成功的項(xiàng)目管理

迎接管理創(chuàng)新時(shí)代的到來
—“21世紀(jì)管理經(jīng)典教材系列”總序
譯者序
譯者簡(jiǎn)介
前言
第一篇 項(xiàng)目生命周期 1
第1章 項(xiàng)目管理概念 3
背景資料 3
1.1 項(xiàng)目特征 5
1.2 項(xiàng)目生命周期 10
1.3 項(xiàng)目管理過程 14
1.4 項(xiàng)目管理的益處 21
小結(jié) 21
思考題 22
WWW練習(xí) 23
案例研究 24
第2章 識(shí)別需求 27
背景資料 27
2.1 識(shí)別需求、問題或機(jī)會(huì) 30
2.2 準(zhǔn)備需求建議書 31
2.3 征集申請(qǐng)書 38
小結(jié) 39
思考題 40
WWW練習(xí) 40
案例研究 42
第3章 提出解決方案 45
背景資料 45
3.1 RFP/申請(qǐng)書前的市場(chǎng)研究 47
3.2 是否投標(biāo)決策 49
3.3 提交能獲勝的申請(qǐng)書 52
3.4 準(zhǔn)備申請(qǐng)書 54
3.5 申請(qǐng)書內(nèi)容 55
3.5.1 技術(shù)部分 55
3.5.2 管理部分 57
3.5.3 成本部分 59
3.6 定價(jià)理由 62
3.7 提交申請(qǐng)書以及后續(xù)行動(dòng) 63
3.8 客戶評(píng)估申請(qǐng)書 64
3.9 合同類型 67
3.9.1 固定價(jià)格合同 67
3.9.2 成本補(bǔ)償合同 68
3.10 合同條款 68
小結(jié) 71
思考題 73
WWW練習(xí) 74
案例研究 74
第4章 項(xiàng)目 77
背景資料 77
4.1 項(xiàng)目計(jì)劃 79
4.2 執(zhí)行項(xiàng)目 81
4.3 控制項(xiàng)目 83
4.4 結(jié)束項(xiàng)目 86
4.4.1 內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估 89
4.4.2 客戶反饋 91
4.4.3 提前結(jié)束項(xiàng)目 93
小結(jié) 94
思考題 95
WWW練習(xí) 96
案例研究 97
第二篇 人員：項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 99
第5章 項(xiàng)目經(jīng)理 101
背景資料 101
5.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 103
5.1.1 計(jì)劃 103
5.1.2 組織 104
5.1.3 控制 104
5.2 項(xiàng)目經(jīng)理的技能 105
5.2.1 領(lǐng)導(dǎo)能力 105
5.2.2 人員開發(fā)能力 111
5.2.3 溝通技巧 112
5.2.4 人際交往能力 114
5.2.5 處理壓力的能力 116
5.2.6 解決問題的能力 117
5.2.7 管理時(shí)間的能力 118
5.3 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力 118
5.4 授權(quán) 121
5.5 應(yīng)變能力 125
小結(jié) 129
思考題 130
WWW 練習(xí) 131
案例研究 132
第6章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 135
背景資料 135
6.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及其有效性 137
6.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段 137
6.1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率 142
6.1.3 團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙 145
6.1.4 做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員 149
6.1.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 150
6.2 項(xiàng)目工作中的沖突 152
6.2.1 沖突來源 152
6.2.2 沖突處理 155
6.3 解決問題 157
6.3.1 解決問題的9步驟方法 157
6.3.2 頭腦風(fēng)暴法 161
6.4 管理時(shí)間 162
小結(jié) 164
思考題 165
WWW練習(xí) 166
案例研究 167
第7章 項(xiàng)目組織的類型 171
背景資料 171
7.1 職能型組織 172
7.2 項(xiàng)目型組織 175
7.3 矩陣型組織 178
7.4 優(yōu)缺點(diǎn)分析 183
7.4.1 職能型組織結(jié)構(gòu) 183
7.4.2 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 184
7.4.3 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 185
小結(jié) 186
思考題 188
WWW練習(xí) 188
案例研究 189
第8章 項(xiàng)目溝通及文件記錄 194
背景資料 194
8.1 人員溝通 196
8.1.1 口頭溝通 196
8.1.2 書面溝通 198
8.2 有效聆聽 199
8.3 會(huì)議 201
8.3.1 項(xiàng)目會(huì)議的類型 201
8.3.2 使會(huì)議有效 205
8.4 講演 210
8.5 報(bào)告 213
8.5.1 項(xiàng)目報(bào)告的類型 214
8.5.2 準(zhǔn)備有用的報(bào)告 216
8.6 項(xiàng)目文件及控制變更 218
小結(jié) 219
思考題 221
WWW練習(xí) 222
案例研究 223
第三篇 項(xiàng)目計(jì)劃與控制 227
第9章 計(jì)劃 229
背景資料 229
9.1 項(xiàng)目目標(biāo) 231
9.2 工作分析結(jié)構(gòu) 232
9.3 責(zé)任矩陣 233
9.4 界定活動(dòng) 237
9.5 制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 237
9.5.1 網(wǎng)絡(luò)原理 239
9.5.2 準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)圖 246
9.6 信息系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 252
9.7 項(xiàng)目管理軟件 259
小結(jié) 260
思考題 262
WWW練習(xí) 264
案例研究 265
第10章 進(jìn)度安排 267
背景資料 267
10.1 活動(dòng)的工期估計(jì) 269
10.2 項(xiàng)目的開始和結(jié)束時(shí)間 274
10.3 進(jìn)度計(jì)算 274
10.3.1 最早開始和結(jié)束時(shí)間 275
10.3.2 最遲開始和結(jié)束時(shí)間 280
10.3.3 總時(shí)差 286
10.3.4 關(guān)鍵路徑 287
10.3.5 自由時(shí)差 291
10.4 為信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目安排進(jìn)度計(jì)劃 292
10.5 項(xiàng)目管理軟件 298
小結(jié) 300
思考題 301
WWW練習(xí) 303
案例研究 304
第10章附錄 概率分析 305
S10.1 活動(dòng)的工期估計(jì) 305
S10.2 b 概率分布 306
S10.3 概率基本原理 307
S10.4 概率計(jì)算 313
小結(jié) 316
思考題 317
第11章 進(jìn)度控制 318
背景資料 318
11.1 項(xiàng)目控制過程 320
11.2 實(shí)際進(jìn)度完成情況的影響 323
11.3 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度 325
11.4 更新項(xiàng)目進(jìn)度 326
11.5 進(jìn)度控制方法 328
11.6 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度控制 332
11.7 項(xiàng)目管理軟件 336
小結(jié) 336
思考題 338
WWW練習(xí) 339
案例研究 339
第11章附錄 時(shí)間-成本平衡法 341
小結(jié) 345
思考題 345
第12章 資源配置 346
背景資料 346
12.1 資源約束計(jì)劃 348
12.2 計(jì)劃資源的利用 349
12.3 資源平衡 351
12.4 資源約束進(jìn)度安排 353
12.5 項(xiàng)目管理軟件 358
小結(jié) 358
思考題 360
WWW練習(xí) 361
案例研究 362
第13章 成本計(jì)劃和績(jī)效 363
背景資料 363
13.1 項(xiàng)目成本估計(jì) 365
13.2 項(xiàng)目預(yù)算 367
13.2.1 分?jǐn)偪傤A(yù)算成本 367
13.2.2 制定累計(jì)預(yù)算成本 369
13.3 確定實(shí)際成本 372
13.3.1 實(shí)際成本 372
13.3.2 承付款項(xiàng) 372
13.3.3 實(shí)際成本與預(yù)算成本比較 374
13.4 確定盈余量 375
13.5 成本績(jī)效分析 379
13.5.1 成本績(jī)效指數(shù) 380
13.5.2 成本差異 381
13.6 成本預(yù)測(cè) 382
13.7 成本控制 383
13.8 控制現(xiàn)金流量 385
13.9 項(xiàng)目管理軟件 386
小結(jié) 387
思考題 389
WWW 練習(xí) 391
案例研究 392
第四篇 附錄 395
附錄A 項(xiàng)目管理軟件 396
附錄B 項(xiàng)目管理組織 422
附錄C 項(xiàng)目管理WWW網(wǎng)址 423
附錄D 縮寫詞 425
附錄E 關(guān)鍵詞匯 427
附錄F 練習(xí)題答案 433
參考文獻(xiàn) 452