市場營銷導(dǎo)論

定　價：￥25.00

作　者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；俞利軍譯；俞利軍譯
出版社：	華夏出版社
叢編項(xiàng)：	哈佛商學(xué)經(jīng)典譯叢·名著系列
標(biāo)　簽：	市場營銷

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ISBN：	9787508022215	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	436	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書使市場營銷的學(xué)習(xí)變得輕松愉快。本書的寫作風(fēng)格和程度特別適合開始接觸營銷學(xué)的大學(xué)生。本書講述了能充分展現(xiàn)現(xiàn)代營銷實(shí)踐的戲劇性故事：霍姆—戴波公司對顧客的熱忱照顧；麗茲—卡爾頓賓館對關(guān)懷顧客者一往情深的關(guān)懷；李維斯公司找到了新的發(fā)展方式后在國內(nèi)外都獲得了驚人的成功；徹奇與德懷特公司以其大力錘烘烤蘇打產(chǎn)品成為“發(fā)酵之王”的努力；道塑料制品公司如何通過推銷“顧客成功”，取得業(yè)務(wù)往來市場上的主導(dǎo)地位；摩托羅拉公司對顧客驅(qū)動型、“六位西格瑪”’質(zhì)量的熱誠追求；寶潔公司使食品價格恢復(fù)理智的不懈努力；布萊克與德柯爾公司傾聽顧客需要取得新產(chǎn)品成功；可口可樂公司毅然休棄麥迪遜大街正統(tǒng)廣告而“出奔好萊塢”，新創(chuàng)具有突破效果的“總是清爽怕神，永遠(yuǎn)是可口可樂”的廣告攻勢；露華濃公司如何不僅僅推銷產(chǎn)品，而且推銷希望與夢想；霍爾馬克公司運(yùn)用整合營銷傳播手段與優(yōu)先顧客建立長期關(guān)系；以及嘉寶公司緊隨一次踐踏產(chǎn)品恐慌后艱難的社會責(zé)任抉擇。所有這些以及貫穿每一章節(jié)的許多其他例子和插圖鞏固了重要的基本概念，并使讀者對市場營銷有切實(shí)生動的真切感受。本書帶給初學(xué)者既完整又可駕馭、概念與應(yīng)用相結(jié)合的營銷學(xué)精要。本書的寫作文體、語言程度以及使用的大量實(shí)例和插圖，使得其內(nèi)容輕松易學(xué)、生動有趣。

作者簡介

　　作者：菲利普·科特勒菲利普·科特勒是國際上公認(rèn)的市場營銷學(xué)權(quán)威。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院S.C.莊臣父子公司資助的杰出國際營銷學(xué)教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他還曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后研究?？铺乩战淌诂F(xiàn)在是許多大公司在營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營銷組織、整合營銷方面的顧問，包括IBM公司、通用電氣公司、美國電話電報(bào)公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、斯堪的納維亞航空公司、米其林公司等。營銷管理：第11版>>更多作品

圖書目錄

    譯者序
   前言

    第一篇認(rèn)識市場營銷和營銷管理過程

   第1章變化世界申的幣場營銷
    什么是革場營銷
    需要、欲望和需求
    產(chǎn)品
    價值、滿意和質(zhì)量
    交換、交易和關(guān)系
    市場
    市場營銷
    營銷管理
    需求管理
    建立可獲利的顧客關(guān)系
    營銷管理理念
    生產(chǎn)觀念
    產(chǎn)品觀念
    推銷觀念
    市場營銷觀念
    社會營銷觀念
    21世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)
    非營利性營銷的增長
    信息技術(shù)的迅猛發(fā)展
    迅速全球化
    不斷變化中的世界經(jīng)濟(jì)
    對更多道德和社會責(zé)任的呼喚
    新的市場營銷前景

   第2章戰(zhàn)略規(guī)劃及幣場營銷過程
    戰(zhàn)略規(guī)劃
    確定企業(yè)使命
    確定企業(yè)目標(biāo)和目的
    設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合
    分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合
    制定增長戰(zhàn)略
    計(jì)劃職能戰(zhàn)略
    市場營銷過程
   目標(biāo)消費(fèi)者
   設(shè)計(jì)營銷組合
   管理營銷活動
   市場營銷分析
   市場營銷企劃
   市場營銷實(shí)施
   營銷部門的組織
   市場營銷控制
   市場營銷環(huán)境

   第二篇分析市場營銷機(jī)會

   第3章市場營銷環(huán)境
    公司的微觀環(huán)境
    公司
    供應(yīng)商
    市場中介
    顧客
    競爭對手
    公眾
    公司的宏觀環(huán)境
    人口環(huán)境
    經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    自然環(huán)境
    技術(shù)環(huán)境
    政治環(huán)境
    文化環(huán)境
    對營銷環(huán)境的對策

   第4章營銷調(diào)研及信息系統(tǒng)
    營銷信息系統(tǒng)
    評估信息需求
    開發(fā)信息
    傳遞信息
    營銷調(diào)研程序
    確定問題和調(diào)研目標(biāo)
    制定調(diào)研計(jì)劃
    調(diào)研方法
    接觸方式
    取樣計(jì)劃
    調(diào)研手段
    實(shí)施調(diào)研計(jì)劃
    解釋與匯報(bào)結(jié)論
    國際營銷調(diào)研

   第5章消費(fèi)者市場及消費(fèi)者購買行為
    消費(fèi)者行為模式
    影響消費(fèi)者行為的特征
    文化因素
    社會因素
    個人因素
    心理因素
    購買者決策過程
    需求確認(rèn)
    信息尋找
    選擇的評價
    購買決策
    購買后行為
    新產(chǎn)品的購買者決策過程
    接受過程的各個階段
    革新性的個體差異
    產(chǎn)品特征對接受率的影響

   第6章商業(yè)市場及商業(yè)購買者行為
    商業(yè)商場
    商業(yè)市場的特征
    商業(yè)購買者行為模式
    商業(yè)購買者行為
    購買情形的主要類別
    商業(yè)購買過程中的參與者
    對商業(yè)購買者的主要影響因素
    商業(yè)購買過程
    事業(yè)機(jī)構(gòu)及政府市場
    事業(yè)機(jī)構(gòu)市場
    政府市場