商務寫作指南

    序
   前言
   第1 章為讀者而寫
   了解讀者
   如果你不了解你的讀者，該怎么辦呢？
   檢查易讀性
   從讀者的角度寫作
   與讀者達成共識
   性別用語
   本章重點提示
   第二章從目的到過程
   確定單一目標
   寫作的四個步驟
   五步修改編輯法
   語法幫助
   本章重點提示
   第3章語言的力量在于表達而不在于炫耀
   力求清晰、簡潔、直白
   避免陳詞濫調(diào)和術(shù)語行話
   語氣積極樂觀
   應用主動語態(tài)
   避免過分使用斜體和大寫
   避免堆砌名詞和形容詞
   選擇與思考
   本章重點提示
   第4章合理布局以吸引讀者
   吸引讀者的技巧
   傳統(tǒng)的信件格式
   備忘或電子郵件的格式
   以芯片的速度寫作的技巧
   信件和備忘的五個基本格式
   本章重點提示
   第5章圖表、空自和標題行的力量
   圖表：由眼及腦的直通車
   空白：此時無聲勝有聲
   標題行：路標和信號
   總結(jié)
   本章重點提示
   第6章如何開頭和結(jié)尾
   引起興趣
   有效的開頭
   吸引讀者
   有力的結(jié)尾
   本章重點提示
   第7章零假設寫作
   放棄假設，轉(zhuǎn)換視角
   掌握操作指南的寫作方法
   清晰實用的描述
   簡單易懂的指導
   完整的例子
   本章重點提示
   第8章化解危機
   遭遇壞消息
   應付困難環(huán)境
   無論如何不要傷害對方
   化干戈為玉帛
   能力與自信
   本章重點提示
   第9章說服讀者
   如何應用三步說服法
   說服的十項原則
   使用問題／方案格式
   寫作有力的提案
   總結(jié)
   本章重點提示
   第10章報告，報告，報告
   所有報告的基礎
   臨時報告
   行動報告
   狀態(tài)或進展報告
   正式報告
   評價你的報告
   本章重點提示
   附錄A附言：商務寫作的十大技巧
   附錄B寫作基本要點一覽