物業(yè)管理市場：理論與實務

第一章物業(yè)管理的市場化與物業(yè)管理市場的內(nèi)涵
第一節(jié)物業(yè)管理的市場化趨勢
一.物業(yè)管理市場化的理論基礎
二.物業(yè)管理市場化的現(xiàn)實必然性
第二節(jié)物業(yè)管理市場的內(nèi)涵
一.物業(yè)管理與物業(yè)管理市場
二.物業(yè)管理市場與其他市場
第三節(jié)物業(yè)管理市場的結(jié)構
一.物業(yè)管理市場結(jié)構的概念與性質(zhì)
二.物業(yè)管理市場結(jié)構(類型)的主要內(nèi)容
三.物業(yè)管理市場結(jié)構的合理性
四.優(yōu)化物業(yè)管理市場結(jié)構的途徑
第二章物業(yè)管理市場主體及其市場運作
第一節(jié)物業(yè)管理市場主體的構成
一.物業(yè)管理市場的供需主體
二.物業(yè)管理市場的管理主體
三.物業(yè)管理市場的媒介主體
四.物業(yè)管理市場的其他主體
五.物業(yè)管理市場主體間的關系
第二節(jié)物業(yè)管理公司市場化及其實現(xiàn)
一.物業(yè)管理公司市場化的特征與要求
二.物業(yè)管理公司市場化的條件
三.物業(yè)管理公司市場化的實現(xiàn)
四.市場化物業(yè)管理公司的競爭策略
第三節(jié)業(yè)主管理委員會市場運作
一.業(yè)主管理委員會的組建
二.業(yè)主管理委員會的換屆
三.業(yè)主管理委員會在物業(yè)管理市場中的運作
四.業(yè)主管理委員會在物業(yè)管理市場中作用發(fā)揮的誤區(qū)及其矯正
第三章物業(yè)管理市場客體及其商品化
第一節(jié)物業(yè)管理市場客體的內(nèi)涵
一.物業(yè)管理服務的概念與性質(zhì)
二.物業(yè)管理服務的類型
第二節(jié)物業(yè)管理公共服務
一.房屋維修管理服務
二.房屋設備管理服務
三.環(huán)境環(huán)衛(wèi)管理服務
四.安全管理服務
五.供暖管理服務
六.公眾代辦性質(zhì)的服務
第三節(jié)物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務
一.物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務的地位與作用
二.物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務的特點與要求
三.物業(yè)管理綜合經(jīng),營服務的內(nèi)容
第四節(jié)物業(yè)管理市場客體商品化
一.物業(yè)管理市場客體商品化的內(nèi)在要求
二.物業(yè)管理市場客體商品化的外在條件
三.物業(yè)管理市場客體商品化的實現(xiàn)途徑
第四章物業(yè)管理市場環(huán)境及其建設
第一節(jié)物業(yè)管理市場環(huán)境概述
一.物業(yè)管理市場環(huán)境的內(nèi)涵
二.物業(yè)管理市場法律法規(guī)與制度
三.物業(yè)管理市場機制與運作規(guī)則
第二節(jié)物業(yè)管理市場法制建設
一.物業(yè)管理市場法制建設的現(xiàn)狀與問題
二.物業(yè)管理市場立法應選擇正確的指導思想
三.堅持科學合理的物業(yè)管理市場立法原則
四.物業(yè)管理市場法制建設的主要措施與輔助條件
五.健全物業(yè)管理市場法律法規(guī)體系的設想
第三節(jié)物業(yè)管理市場新觀念的培養(yǎng)
一.建設物業(yè)管理市場環(huán)境需要培養(yǎng)物業(yè)管理市場新觀念
二.物業(yè)管理市場新觀念的類型與內(nèi)容
三.培養(yǎng)物業(yè)管理市場新觀念的有關對策
第五章物業(yè)管理市場供求及其預測
第一節(jié)物業(yè)管理市場需求概述
一.物業(yè)管理市場需求的內(nèi)涵
二.物業(yè)管理市場需求彈性
三.物業(yè)管理市場需求函數(shù)
第二節(jié)物業(yè)管理市場需求分析與預測
一.需求分析與預測的內(nèi)容及信息收集的方法與途徑
二.需求分析與預測決策方法
三.未來幾年物業(yè)管理市場需求的簡要分析
第三節(jié)物業(yè)管理市場均衡分析
一.物業(yè)管理市場供給與供給函數(shù)
二.物業(yè)管理市場均衡分析
三.物業(yè)管理市場非均衡分析
第四節(jié)物業(yè)管理市場供給決策
一.壟斷競爭物業(yè)管理市場供給決策
二.寡頭壟斷物業(yè)管理市場供給決策
第六章物業(yè)管理市場價格及其確定
第一節(jié)物業(yè)管理服務的價值與使用價值
一.物業(yè)管理服務是一種商品
二.物業(yè)管理服務的價值構成
三.物業(yè)管理服務費及其構成
四.物業(yè)管理服務費的外在表現(xiàn)
五.對物業(yè)管理服務費的理解
第二節(jié)物業(yè)管理市場價格分析
一.物業(yè)管理市場價格及其特征
二.物業(yè)管理市場定價主體與價格形式
三.物業(yè)管理市場定價原則
四.物業(yè)管理市場定價目標
五.物業(yè)管理市場價格決定分析
第三節(jié)物業(yè)管理市場定價方法與策略
一.成本法
二.增量分析定價法
三.差別定價法
四.滲透定價法
五.比較定價法
六.經(jīng)驗判斷法
第七章物業(yè)管理市場招投標(一)
第一節(jié)物業(yè)管理市場招投標概述
一.物業(yè)管理市場招投標的內(nèi)涵與意義
二.物業(yè)管理市場招投標的原則
三.物業(yè)管理招投標市場的建立
第二節(jié)物業(yè)管理市場招標的方式與程序
一.物業(yè)管理市場招標的主要方式
二.物業(yè)管理市場招標的一般程序
第三節(jié)物業(yè)管理市場招標文件的編制與標底確定
一.物業(yè)管理市場招標文件的組成
二.招標表格樣式
三.招標標底的確定
第四節(jié)物業(yè)管理市場招標資格預審與評標
一.物業(yè)管理市場招標資格預審
二.物業(yè)管理市場招標評標
第八章物業(yè)管理市場招投標(二)
第一節(jié)物業(yè)管理市場投標的程序與過程
一.獲取招標信息
二.組建投標領導小組
三.報送投標申請書與獲得資格預審
四.取得招標文件
五.熟悉招標文件
六.調(diào)查投標環(huán)境與條件
七.投標決策
八.編制投標書
九.投標書的封裝及送達
十.參加開標會議及招標答辯
十一.中標及簽訂委托管理合同
第二節(jié)物業(yè)管理市場投標書的編制
一.物業(yè)管理市場投標書的主要內(nèi)容
二.物業(yè)管理市場投標書的擬寫與經(jīng)營管理費用的測算
三.物業(yè)管理市場投標書示例
第三節(jié)物業(yè)管理市場投標策略
一.物業(yè)管理市場投標決策
二.物業(yè)管理市場投標準則與策略
第九章物業(yè)管理市場委托合同及其實務
第一節(jié)物業(yè)管理市場委托合同概述
一.物業(yè)管理市場委托合同的概念.性質(zhì)與特征
二.物業(yè)管理市場委托合同的主要類型
第二節(jié)物業(yè)管理市場委托合同的主要內(nèi)容
一.物業(yè)管理市場委托合同的主要內(nèi)容
二.物業(yè)管理市場委托合同示范文本
第三節(jié)物業(yè)管理市場委托合同實務
一.物業(yè)管理市場委托合同的訂立’
二.物業(yè)管理市場委托合同的變更與解除
三.物業(yè)管理市場委托合同的續(xù)約
第十章物業(yè)管理市場的管理與調(diào)控
第一節(jié)物業(yè)管理市場管理概述
一.物業(yè)管理市場管理及其意義
二.物業(yè)管理市場管理的體制架構
三.物業(yè)管理市場管理的對象與原則
四.物業(yè)管理市場管理的主要內(nèi)容
第二節(jié)物業(yè)管理市場交易主體的管理
一.政府部門對物業(yè)管理公司的管理
二.政府部門對業(yè)主管理委員會的指導與管理
三.政府部門對物業(yè)管理市場中介機構的管理
第三節(jié)物業(yè)管理市場交易客體的管理
一.ISO9000族標準與物業(yè)管理市場交易客體的管理
二.優(yōu)秀管理小區(qū)(大廈)標準對物業(yè)管理服務的規(guī)范
三.其他法規(guī)對物業(yè)管理服務的規(guī)范
第四節(jié)物業(yè)管理市場交易運行的管理與調(diào)控
一.物業(yè)管理市場交易價格的管理
二.物業(yè)管理市場交易行為的管理
三.物業(yè)管理市場交易合同的管理
四.物業(yè)管理市場信息的管理
第十一章21世紀中國物業(yè)管理市場變革
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)絡與中國物業(yè)管理市場變革
一.計算機互聯(lián)網(wǎng)絡的基本服務
二.計算機互聯(lián)網(wǎng)絡改變了物業(yè)管理市場
三.建立物業(yè)管理網(wǎng)絡市場的構想
四.物業(yè)管理網(wǎng)絡市場政府管理的變革
第二節(jié)入世(WTO)與中國物業(yè)管理市場變革
一.世界貿(mào)易組織(WTO)是世界經(jīng)濟聯(lián)合國
二.入世：中國物業(yè)管理市場的機遇與挑戰(zhàn)
三.中國物業(yè)管理市場如何面對入世
參考網(wǎng)站與文獻
一.參考網(wǎng)站
二.參考文獻
后記