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營銷法眼:顧客關(guān)系管理

營銷法眼:顧客關(guān)系管理

定 價:¥23.00

作 者: 周運錦,黃桂紅著
出版社: 廣東經(jīng)濟出版社
叢編項: 整合營銷傳播書系
標 簽: 企業(yè)管理

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ISBN: 9787806329085 出版時間: 2001-04-01 包裝: 平裝
開本: 21cm 頁數(shù): 296頁 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書共分9章,內(nèi)容有:21世紀,嶄新的營銷世界;帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理;真正的富金礦:顧客數(shù)據(jù)庫;全方位擴充顧客關(guān)系與價值等。

作者簡介

暫缺《營銷法眼:顧客關(guān)系管理》作者簡介

圖書目錄

第一章 21世紀,嶄新的營銷世界
第二章 帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理
第三章 真正的富金礦:顧客數(shù)據(jù)庫
第四章 淘金術(shù):顧客數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)
第五章 全方位擴充顧客關(guān)系與價值
第六章 以附加價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第七章 將顧客納入品牌的懷抱
第八章 一對一營銷,你準備好了嗎
第九章 顧客關(guān)系管理(CRM):實證與案例
主要參考文獻

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