智力產(chǎn)業(yè)：專業(yè)服務(wù)公司的成功之道

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	（英）馬克C.斯科特（Mark C.Scott）著；豐雷，蔣妍，張斷清譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	華章經(jīng)管
標(biāo)　簽：	服務(wù)業(yè)

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ISBN：	9787111081050	出版時(shí)間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	254	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書主要面對(duì)以下三類讀者：·希望了解自己所面臨的戰(zhàn)略選擇和怎樣才能改善公司財(cái)務(wù)狀況的專業(yè)服務(wù)公司的管理者和所有者；·希望了解如何利用這個(gè)產(chǎn)業(yè)中尚未開發(fā)和未被認(rèn)知的機(jī)遇的投資者；·希望了解如何仿效專業(yè)服務(wù)公司的兩大基本技能——招聘、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才以及利用集體智慧得到最大贏利的工業(yè)和服務(wù)業(yè)的管理者。本書不僅首次真實(shí)地洞察了這一巨大而繁榮的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，而且還是了解自己所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的絕佳指南。對(duì)于任何與這類公司有關(guān)、要想獲得最大化的利潤(rùn)和收益的人，馬克C.斯科特關(guān)于專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析都是你必備的指南。

作者簡(jiǎn)介

　　馬克C.斯科特（MarkColeridgeScott），專業(yè)服務(wù)業(yè)的顧問(wèn)和投資家。不久前，他還是WPPGroup公司的執(zhí)行總裁。在職期間，他帶領(lǐng)著WPPGroup公司完成了一系列改造項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域廣泛，包括幫助客戶提高工作效率，以及改善跨國(guó)公司客戶的組織結(jié)構(gòu)等。此外，他還負(fù)責(zé)WPPGroup公司在歐亞的兼并活動(dòng)及其業(yè)務(wù)的拓展。在為WPP工作之前，馬克還曾在歐美擔(dān)任管理顧問(wèn)多年，承擔(dān)大量的項(xiàng)目，其客戶不僅包括許多列入《財(cái)富》雜志500強(qiáng)的公司，還包括一些地方政府部門。此外，他還曾是Chime股份公司的非執(zhí)行董事會(huì)成員。馬克畢業(yè)于牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)，并獲得哈佛大學(xué)商學(xué)院的MBA學(xué)位。他的另一部著作是：《價(jià)值的驅(qū)動(dòng)者》，該書也是由JohnWiley&Sons公司出版發(fā)行。

圖書目錄

    譯者序
   前言
   引言
   第1章智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)不可擋
   1.1 猶豫不決的投資者
   1.2 從專業(yè)服務(wù)甘司中獲取知識(shí)
   第2章專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的劃分
   2.1 合并化和專業(yè)化
   2.2 生命周期
   第3章決定專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)各部門相對(duì)吸引力的因素
   3.1 競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度
   3.2 自身發(fā)展和經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)系
   3.3 進(jìn)入和退出障礙
   3.4 客戶依賴程度
   3.5 吸收和留住人才的模式
   3.6 服務(wù)替代品的威脅
   3.7 政府活動(dòng)的影響
   3.8 個(gè)結(jié)
   第4章專業(yè)服務(wù)公司的一般戰(zhàn)略
   4.1 全球服務(wù)的一體化或捆綁式發(fā)展趨勢(shì)
   4.2 垂直一體化
   4.3 地區(qū)性專業(yè)化與全球化
   4.4 產(chǎn)品專業(yè)化與部門專業(yè)化
   4.5 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行
   4.5.1 收購(gòu)
   4.5.2 合資企業(yè)
   4.5.3 有組織的發(fā)展
   4.5.4 小結(jié)
   第5章專業(yè)服務(wù)公司的運(yùn)作
   5.1 資產(chǎn)負(fù)債表
   5.2 損益表
   5.3 損益表、平穩(wěn)化和增長(zhǎng)
   5.4 不僅僅是財(cái)務(wù)問(wèn)題
   第6章理解專業(yè)服務(wù)公司內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理
   6.1 組織結(jié)構(gòu)
   6.2 利用率
   6.3 收費(fèi)率
   6.4 創(chuàng)收能力與資源分配
   6.5 個(gè)結(jié)
   第7章判斷專業(yè)服務(wù)公司是否致力于使股東收益最大化
   7.1 客戶戰(zhàn)略
   7.1.1 對(duì)客戶的集中關(guān)注
   7.1.2 開發(fā)成效
   7.1.3 客戶專業(yè)化
   7.1.4 小結(jié)
   7.2 服務(wù)調(diào)配
   7.3 定價(jià)策略
   7.3.1 價(jià)值定價(jià)
   7.3.2 酬金
   7.3.3 專業(yè)服務(wù)公司如何定價(jià)
   7.3.4 小結(jié)
   7.4 過(guò)程效率和戶部結(jié)構(gòu)
   7.4.1 過(guò)程制圖
   7.4.2 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
   7.4.3 責(zé)任能力
   7.4.4 小結(jié)
   7.5 吸引人才、激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)管理
   7.5.1 平等與合作的力量
   7.5.2 有限公司
   7.5.3 付清全部欠款
   7.5.4 小結(jié)
   7.6 財(cái)務(wù)和過(guò)程控制
   7.6.1 財(cái)務(wù)控制
   7.6.2 轉(zhuǎn)化率
   7.6.3 資產(chǎn)負(fù)債表
   7.6.4 資金來(lái)源
   7.6.5 資產(chǎn)負(fù)債表之外的項(xiàng)目
   7.6.6 成本管理
   7.6.7 非專業(yè)服務(wù)人員的成本費(fèi)用
   7.6.8 賬單外費(fèi)用
   7.6.9 辦公空間
   7.6.10 其他費(fèi)用
   7.6.11 小結(jié)
   7.6.12 控制的基礎(chǔ)
   7.6.13 過(guò)程控制
   7.6.14 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間
   7.6.15 過(guò)程測(cè)定
   7.6.16 時(shí)間安排和人力資源管理
   7.7 小結(jié)
   第8章公司財(cái)務(wù)和專業(yè)服務(wù)公司的評(píng)估
   8.1 潛在投資者擔(dān)心的問(wèn)題
   8.2 投資戰(zhàn)略和定價(jià)
   8.2.1 參股式投資
   8.2.2 “鯨吞式”投資
   8.3 小結(jié)
   第9章專業(yè)服務(wù)公司的未來(lái)
   參考文獻(xiàn)