有效溝通

定　價：￥15.00

作　者：	（英）克里斯·羅巴克（Chris Roebuck）著；任光艷譯
出版社：	中國社會科學(xué)出版社
叢編項：	自我發(fā)展導(dǎo)航譯叢
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787500430278	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	94頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　一切公司的良好運(yùn)作都以其內(nèi)部成員之間的彼此溝通為先決條件。良好的溝通是取得成功的關(guān)鍵?！蹲晕野l(fā)展導(dǎo)航譯叢：有效溝通》的目的旨在告訴讀者如何實現(xiàn)彼此之間的有效溝通與理解。書中主要講述了面對面交談、電話交談、書面交流等幾種交流、溝通方式及其相應(yīng)技能的訓(xùn)練和提高方案。如果您能按照書中的方法去做，一定可以大大提高工作效率，獲得意想不到的效果。

作者簡介

　　克里斯·羅巴克（CHRIS ROEBUCK）20年來一直致力于公司、項目小組和提高個人業(yè)績的研究工作。一些國際性的公司、重要的研究所和英國軍隊都曾得到過他的幫助。現(xiàn)在，他是城市商業(yè)大學(xué)的講師，同時任首都顧問團(tuán)主席。他曾經(jīng)接受過多家電臺的采訪。他的作品在許多國家大量發(fā)行。

圖書目錄

1 引言
溝通的重要性
溝通能力提高帶來的好處
如何提高溝通技能
2 我的表現(xiàn)如何
自我評定的重要性
團(tuán)隊里的“面對面”交流
提出意見，表明態(tài)度
電話的運(yùn)用
書面交流
聽的技巧
協(xié)商一致
3 做得更好
交流如何進(jìn)行
良好溝通的第一步
為表達(dá)信息做準(zhǔn)備
談話方式因人而異
如何選擇溝通方式
正確傳達(dá)信息
做好輔助工作
確認(rèn)對方是否準(zhǔn)備就緒
發(fā)布信息
你的意思被完全理解了么
正常溝通的障礙
4 切實提高
工作中的成功溝通
團(tuán)隊里的“面對面”交流
獲得有用的反饋信息
給他人反饋信息
電話溝通
書面交流
如何寫報告
協(xié)商并達(dá)成一致意見
5 自我完善
提高溝通技能
改善定期溝通的效果
制定發(fā)展計劃
明確發(fā)展需要
行動發(fā)展方案
短期行動發(fā)展方案
加強(qiáng)與老板的溝通
6 展望未來
通過團(tuán)隊簡報會改善溝通狀況
“開放式”溝通和學(xué)習(xí)
普遍適用的發(fā)展建議