創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化

　　為什么通用電器蓬勃發(fā)展而西屋公司解體變賣？為什么波音欣欣向榮而麥道拱手被購？為什么舊金山淘金者橄欖球隊年復一年在賽季獲勝，而芝加哥熊隊卻從來也不曾有此佳績？由于不了解高績效文化的創(chuàng)造過程，人們往往覺得似乎是魔力在其中起作用。但事實上高績效文化并不是由魔力所創(chuàng)造的。 如何領導一個組織使其獲得最大績效乃是每位商界領袖都必須盡力解答的問題。為此，尤其應該解答好下列問題： ◎是否真有什么東西可以用來預測績效？ ◎為何有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ◎為何管理者和員工只是抱怨存在的問題而不去解決這些問題？ ◎為何管理者不通過培養(yǎng)下屬使自己的日子過得更好些？ ◎為何如此之多的管理者害怕直接、坦誠地與下屬對話？ ◎既然想掙更多的錢、獲得更好的事業(yè)發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高起責任來呢？ 但假定這些問題能獲解答，假定…… ◎你能知道什么可以預測績效； ◎人們提高績效并真正全力以赴地工作； ◎管理者和員工遇到問題不是去抱怨而是積極去解決； ◎管理者選出并聘用那些具有最佳行為、品格和素質(zhì)的人才，從而克保他們能創(chuàng)出成功業(yè)績； ◎管理者真正關心對下屬的培養(yǎng) ◎管理者直接、坦誠地與下屬對話； ◎員工對自身的提高負責任； ◎管理者利用所獲取的反饋信息了解自身的強項和弱點。 那又將是怎樣一番景象呢？ 本書正是為詮釋這一系列問題而撰寫的，因為只有回答好這些問題才能創(chuàng)建出一個管理者和員工都符俁上述假設的組織。 這是一本關于績效和滿意度的書，一本關于幫助組織及其成員成功實現(xiàn)其愿望的書，一本關于創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的書。基于能力的企業(yè)文化是一種鼓勵、激發(fā)和培養(yǎng)員工為達到組織目的、實現(xiàn)組織目標，根據(jù)組織的價值觀協(xié)同工作的組織體系。這也是一本關于改進組織績效并獲得勝人一籌經(jīng)營成果的書，適合實業(yè)界及學術界人士閱讀。

　　邁克爾·茨威爾，耶魯大學人類學博士，擁有茨威爾國際公司和變革學公司。茨威爾博士將社會學的精華引入人才招聘領域，研究和開發(fā)一種系統(tǒng)化工程程序，用它來分析企業(yè)文化、個性、工作合適性、人際關系和能力，在公司范圍內(nèi)建立起基于能力的選任機制。他還建立了一種基于能力的績效管理系統(tǒng)，其基礎是這樣一個顯而易見的假設：如果能力是我們所知道的是佳績效預測指標，則應將其用于招聘的整個生命周期——聘用、考核、培養(yǎng)、繼任計劃、高潛所跟蹤以及事業(yè)發(fā)展計劃。能力還應成為決定企業(yè)文化發(fā)展、組織變革等企業(yè)再造等方面戰(zhàn)略戰(zhàn)術的關鍵決定因素。