電子商務(wù)概論

第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的起源和發(fā)展歷程
1.1.1電子商務(wù)的起源
1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.2電子商務(wù)的基本概念
1.2.1電子商務(wù)的概念
1.2.2電子商務(wù)概念模型
1.2.3電子商務(wù)的交換模型
1.2.4電子商務(wù)的周期模型
1.2.5電子商務(wù)的基本框架
1.3電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別
1.4電子商務(wù)的分類
1.4.1按電子商務(wù)的交易對象分類
1.4.2按商業(yè)活動的運作方式分類
1.4.3按業(yè)務(wù)的范圍分類
1.4.4.按電子交易的網(wǎng)絡(luò)范圍分類
1.5電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
1.5.1電子商務(wù)發(fā)展的社會基礎(chǔ)
1.5.2電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)
1.5.3電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)
1.6電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及應(yīng)用領(lǐng)域
1.6.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
1.6.2電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域
1.7電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響
思考題
第2章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1電子商務(wù)的支撐環(huán)境
2.2電子商務(wù)支撐環(huán)境的技術(shù)體系
2.2.1電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù)的分類
2.2.2電子商務(wù)的標準體系
2.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)
2.3.1網(wǎng)絡(luò)概述
2.3.2局域網(wǎng)技術(shù)
2.3.3廣域網(wǎng)技術(shù)
2.3.4接人技術(shù)
2.41Internet技術(shù)
2.4.1TCP／IP和Internet
2.4.2域名管理與服務(wù)
2.4.3Internet.Intranet和Extranet
2.5WWW技術(shù)及應(yīng)用
2.5.1網(wǎng)絡(luò)計算的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)
2.5.2WWW的概念
2.5.3WWW相關(guān)協(xié)議
2.5.4Web上提供的服務(wù)
2.6Web應(yīng)用編程技術(shù)
2.6.1客戶端技術(shù)
2.6.2服務(wù)器端技術(shù)
2.6.3Web編程語言
2.6.4應(yīng)用服務(wù)器
2.7數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
2.7.1數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其發(fā)展
2.7.2數(shù)據(jù)倉庫.聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘
2.7.3數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)
2.7.4電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計
2.8智能代理技術(shù)
2.8.1軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.8.2Agent的基本概念
2.8.3Agent的體系結(jié)構(gòu)
2.8.4智能代理資源管理器
2.8.5智能代理的應(yīng)用
2.8.6Java可移動代理系統(tǒng)
2.8.7一個智能代理模型
思考題
第3章電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
3.1EDI的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程
3.1.1EDI的產(chǎn)生背景
3.1.2EDI的發(fā)展過程
3.2EDI的概念
3.2.1EDI的定義
3.2.2EDI與其他通信手段的比較
3.2.3EDI的分類
3.2.4實現(xiàn)EDI的環(huán)境和條件
3.2.5EDI的應(yīng)用領(lǐng)域
3,3EDI的有關(guān)標準及其發(fā)展
3.3.1EDI標準的概念
3.3.2EDI標準的發(fā)展概況
3.3.3UN／EDIFACT的主要內(nèi)容
3.3.4EDI標準化的組織機構(gòu)
3.3.5EDI標準的范圍
3.3.6EDI標準的發(fā)展趨勢
3.4EDI的工作原理
3.4.1EDI的系統(tǒng)功能模型和工作原理
3.4.2EDI的操作過程
3.4.3EDI的通信環(huán)境
3.4.4EDI消息處理系統(tǒng)
3.5EDI的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
3.5.1EDI的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)
3.5.2EDI的服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
3.6EDI的安全和法律問題
3.6.1EDI系統(tǒng)面臨的威肋
3.6.2EDI的安全服務(wù)
3.7EDI的經(jīng)濟效益和社會效益
3.8EDI的新發(fā)展
3.9EDI與電子商務(wù)之間的關(guān)系
思考題
第4章電子商務(wù)安全技術(shù)
4.1網(wǎng)絡(luò)安全
4.1.1網(wǎng)絡(luò)安全的基本概念
4.1.2網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅
4.1.3網(wǎng)絡(luò)信息的不安全因素
4.1.4網(wǎng)絡(luò)安全策略
4.2電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題
4.2.1電子商務(wù)安全控制系統(tǒng)的基本組成
4.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)所面臨的安全隱患
4.3電子商務(wù)安全要素
4.4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
4.4.1虛擬專用網(wǎng)技術(shù)
4.4.2防火墻技術(shù)
4.5加密技術(shù)
4.5.1基本概念
4.5.2對稱密鑰加密體制
4.5.3非對稱密鑰加密體制
4.6認證技術(shù)
4.6.1身份認證
4.6.2數(shù)字信封
4.6.3數(shù)字簽名
4.6.4數(shù)字時戳
4.6.5數(shù)字證書
4.7認證中心
4.7.1認證中心的概念
4.7.2認證中心的職能
4.7.3認證中心的樹形驗證結(jié)構(gòu)
4.7.4國內(nèi)外認證中心
4.8電子商務(wù)安全交易標準
4.8.1安全多媒體Internet郵件擴展協(xié)議
4.8.2安全套接層協(xié)議
4.8.3安全超文本傳輸協(xié)議
4.8.4安全電子交易協(xié)議
4.9公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施
4.9.1公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施的功能與特性
4.9.2公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)
4.9.3標準
4.9.4公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施的組成
思考題
第5章電子貨幣與支付系統(tǒng)
5.1電子貨幣
5.1.1電子貨幣的概念
5.1.2電子貨幣的基本形態(tài)和特征
5.1.3電子貨幣的分類
5.1.4電子貨幣的發(fā)展
5.1.5電子貨幣使用面臨的問題
5.2電子支付
5.2.1傳統(tǒng)的支付方式
5.2.2電子支付的基本概念
5.2.3電子支付的發(fā)展
5.3信用卡支付方式
5.3.1無安全措施的信用卡支付
5.3.2通過第三方經(jīng)紀人支付
5.3.3簡單加密信用卡支付
5.3.4SET加密信用卡支付
5.4數(shù)字現(xiàn)金支付方式
5.4.1數(shù)字現(xiàn)金的概念
5.4.2數(shù)字現(xiàn)金的表現(xiàn)形式
5.4.3數(shù)字現(xiàn)金的屬性
5.4.4數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過程
5.4.5數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點
5.4.6數(shù)字現(xiàn)金軟件供應(yīng)商
5.5電子支票支付方式
5.5.1電子支票的應(yīng)用過程
5.5.2電子支票支付的特點
5.5.3NetBill系統(tǒng)
5.6智能卡支付形式
5.7電子錢包支付形式
5.7.1電子錢包概述
5.7.2電子錢包的功能
5.7.3電子錢包的購物過程
5.7.4電子錢包的優(yōu)點
5.8其他電子支付形式
5.8.1負債卡
5.8.2電子化收益?zhèn)鬟f卡
5.9電子支付的其他相關(guān)技術(shù)
5.10網(wǎng)上銀行
5.10.1網(wǎng)上銀行的基本概念
5.10.2網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
5.10.3網(wǎng)上銀行的功能
5.10.4美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行
5.10.5招商銀行
思考題
第6章電子商務(wù)與物流管理
6.1物流概述
6.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
6.1.2我國物流概念的發(fā)展
6.1.3物流的分類
6.1.4物流管理與物流系統(tǒng)
6.2電子商務(wù)下的物流
6.2.1電子商務(wù)與物流
6.2.2電子商務(wù)物流的特點
6.2.3電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
6.3電子商務(wù)的物流模式
6.3.1自營物流
6.3.2物流聯(lián)盟
6.3.3第三方物流
6.3.4第四方物流
6.3.5物流一體化與第三方物流
6.3.6適合中國國情的綜合物流代理模式
6.4電子商務(wù)與國際物流
6.4.1國際物流的概念和發(fā)展
6.4.2國際物流系統(tǒng)
6.4.3建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)
6.5電子商務(wù)與物流配送
6.5.1電子商務(wù)下物流配送的轉(zhuǎn)變
6.5.2電子商務(wù)下的物流配送
6.5.3新型物流配送中心的特征及運作類型
6.5.4電子商務(wù)下的新型物流配送中心的必備條件
6.6現(xiàn)代物流技術(shù)
6.6.1條碼技術(shù)及應(yīng)用
6.6.2射頻技術(shù)及應(yīng)用
6.6.3GIS技術(shù)及應(yīng)用
6.6.4GPS技術(shù)及應(yīng)用
6.7電子商務(wù)下的物流解決方案
6.7.1國外電子商務(wù)下的物流解決方案
6.7.2國外電子商務(wù)下先進物流模式案例介紹
6.7.3我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案
思考題
第7章網(wǎng)絡(luò)營銷
7.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
7.1.1市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
7.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
7.2網(wǎng)絡(luò)對營銷的影響
7.3網(wǎng)絡(luò)營銷方法和理論
7.3.1目標市場營銷
7.3.2市場細分理論
7.3.3市場營銷組合理論
7.3.4網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論
7.3.5網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
7.3.6CS戰(zhàn)略
7.4網(wǎng)絡(luò)營銷的手段
7.4.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
7.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告
7.4.3網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
7.5網(wǎng)絡(luò)營銷的成功要素
7.5.1網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性
7.5.2網(wǎng)絡(luò)營銷的成功要素
思考題
第8章電子商務(wù)的外部環(huán)境
8.1電子商務(wù)發(fā)展的國際環(huán)境
8.1.1當(dāng)前面臨的問題
8.1.2研究電子商務(wù)外部環(huán)境的意義
8.2電子商務(wù)的網(wǎng)上稅收
8.2.1概述
8.2.2網(wǎng)上稅收面臨的問題
8.3電子商務(wù)的法律問題
8.4電子商務(wù)的標準問題
8,5計算機犯罪的問題
8.5.1計算機犯罪的概念
8.5.2計算機犯罪的特點
8.5.3計算機犯罪的類型
8.6信息戰(zhàn)的問題
8.7電子商務(wù)發(fā)展的國際環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀
8.7.1歐美國家稅收政策建設(shè)進展
8.7.2歐美國家法律法規(guī)的建設(shè)進展
8.7.3國際電子商務(wù)法律建設(shè)的進展
8.8中國電子商務(wù)發(fā)展的社會環(huán)境現(xiàn)狀
8.8.1稅收政策
8.8.2法律法規(guī)建設(shè)現(xiàn)狀
8.8.3我國電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)的對策
思考題
第9章電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計
9.1概述
9.2系統(tǒng)設(shè)計原則
9.3電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可行性分析
9.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃
9.4.1企業(yè)電子商務(wù)模式與商務(wù)活動分析
9.4.2企業(yè)電子商務(wù)模型規(guī)劃
9.4.3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
9.4.4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參與人員
9.4.5企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告
9.5電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計
9.5.1Intranet的體系結(jié)構(gòu)
9.5.2Intranet的硬件選擇
9.5.3Intranet的軟件選擇
9.5.4Web站點的設(shè)計
9.5.5功能詳細設(shè)計
9.6電子商務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)
9.7電子商務(wù)系統(tǒng)的運行管理
9.8電子商務(wù)的解決方案及案例
9.8.1IBM電子商務(wù)的解決方案
9.8.2電子商務(wù)的案例介紹
思考題
附錄1電子商務(wù)中常見術(shù)語的英漢對照
參考文獻