前言
第一篇：有效溝通的基本原則
1.培養(yǎng)自氣和自信
.能夠站立在眾人西前.從容不迫地娓娓而談,這將使你前這無量.
.與他人進行有效的交談,并且贏得他們的合作,這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力.
.要想讓自己獲得一種自信.勇氣和能力,以便在你當著一群人發(fā)表談話時能夠冷靜而清晰地思考,這并不像大多數(shù)人所想象的那么困難.任何人都可以發(fā)掘出他在這方面潛在的能力,只要他有這樣去做的充分欲望就行.
.當眾演說的訓(xùn)練,是鋪設(shè)一條通往自信的大道,一旦發(fā)現(xiàn)自己能夠當眾起立,伶牙創(chuàng)齒.頭頭是道地對著人群說話,在你與他人交談時,必然就更具信心和勇氣.
2.充分準備帶給你信心
.你害怕當眾說話的主要原因,只是你不習慣于當眾說話.
.你應(yīng)該預(yù)料得到,由于你要面對很多人說話,因此,出現(xiàn)一定程度的恐懼是很自然的.但是,你應(yīng)學(xué)會將自己的恐懼限定在一定的范圍之內(nèi),使之產(chǎn)生的負面影響最小,然后盡力征服它.
.如果你令人感覺很勇敢,那你就表現(xiàn)得好象真的很勇敢.運用一切意志去達成那個目標,勇氣就很可能會取代恐懼感.
.克服當眾說話的恐懼,對于我們做任何事情都會有極大的潛移默化的功效.
.許多職業(yè)演說者都從來就沒有完全消除掉登臺時的恐懼感.在他們開講之前,幾乎總會感到害怕.
3.有效說話的技巧
.訴說生命啟示的演說者,絕不會吸引不到聽眾.
.準備講演并不只是寫些機械化的文字在紙上,或者背誦一連串的字句.它是在自己的腦海及心靈里深掘,并將生命貯藏在那里的重要信念提取出來.
.惟有談?wù)勛约菏煜さ氖虑?才能熱衷于自己的題材,快速.輕易地學(xué)會當眾說話.
.任何講演者皆由三個要素構(gòu)成：講演者.演講詞（內(nèi)容）以及聽眾.
.人們都會關(guān)注生命,關(guān)注自我,因此當你去訴說生命對你的啟示時,他人自然會成為你的忠實聽眾.
第二篇：有效溝通的三大要素
4.如何準備講演
.所謂“準備”,就是把你的思想.你的念頭.你的想法.你的原動力集合在一起,而且你是真的擁有這種思想和原動力.
.在你開始講演之前,必須先對所選的素材進行限制和選擇,把話題縮小至某一范圍,并保證在限定時間內(nèi)完成.
.如果你能盡快選好題目,并做好充分的準備,你就獲得了一種成功力.千萬別三拖四拖,直至要講的前一.兩天.
.平淡的講演若能內(nèi)含人情趣味的故事,必然更能引人入勝.講演者應(yīng)該只講述少數(shù)重點,然后以具體的事例作為引證.如果可能的話,這些故事應(yīng)該談及個人的奮斗,以及經(jīng)過奮斗而獲得勝利的過程.
.能夠引起.并抓住讀者注意力的最有效的辦法,就是要詳細.明確而具體.但細枝末節(jié)過多比沒有細節(jié)要糟.人們都曾讓冗長.膚淺而不切題的細節(jié)搞得煩厭不堪.
.抽象的風格并不好,在你的句子里應(yīng)該充滿了石頭.金屬.椅子.桌子.動物.男人和女人等這類具體而有生命力的字眼.
5.讓你的談話富有活力
.活潑.熱切而有生命力——這三樣,我一直認為是講演者首先應(yīng)當具備的品質(zhì).
.當眾說話時,你便會按照自己傾注談話中的熱心程度而表現(xiàn)出自己的熱誠與興趣.
.不要抑制自己真誠的情感,也不要在自己真實感人的熱情上頭加個閉氣閘.
6.激發(fā)和吸引聽眾
.成功的溝通,有賴于講演者使他所引證的素材成為聽眾的一部分,并使聽眾亦成為其講演的一部分.我有一些自己最喜愛的方法,可以讓聽眾參與我的講演,其中之一便是問些問題和獲取回答.
.許多人無法成為一名良好的與人交流者,主要是他們只會談些他們自己感興趣的事情,而這些事情卻令其他人感到無聊透頂.當你下次面對聽眾時,設(shè)想他們急切要聽你說些什么——只要能適用于他們.
.在你開始講話之后,應(yīng)盡快想辦法與聽眾建立起一種關(guān)系.如果你覺得很榮幸能應(yīng)邀發(fā)表演說,就照實說吧.
.另一種打開交流之道的方法,是叫出聽眾中的有些人的名字.要注意的是,假如你準備提到一個陌生的名字,尤其是剛打聽來的名字,要確信沒有弄錯.
.最容易招致聽眾反感的方法,就是讓聽眾覺得你高高在上.
第三篇：不同場合的溝通方式
7.以簡短的講演獲得良好回應(yīng)
.號許多講演者未能把自己的目標與講演對象的目標相匹配,以致到了講臺上手忙腳亂,言語混亂,錯誤百出,從而不可避免地招致失敗.
.在演講一開始就進入舉例階段,這樣可以立刻吸引聽眾的注意力.
.細節(jié)本身并不有趣,一間堆滿雜亂家具或裝飾品的房間并不吸引人,一幅涂滿過多毫不相關(guān)的細節(jié)的圖畫也不會令人賞心悅目.但與主題有關(guān)的.措辭又十分具體生動的細節(jié)描述,卻能使你所舉的例子栩栩如生,讓聽眾覺感如臨其境.
.能夠把付諸行動的主張詳盡告知聽眾的演講人,要比那些只泛泛提及的演講人更能鼓勵聽眾采取行動.有些演講人常常喜歡引用一些陳腔濫調(diào),或瑣碎的道德這一類無法引起聽眾興趣的東西.
.無論你所談?wù)摰闹黝}是否會引起爭論,演講人都必須把自己的主張陳述出來,以便使聽眾能容易理解并采取行動.
8.告知式的講演
.當一個人想竭力促使別人了解自己的時候,其實也打開了通向?qū)嵱玫拇箝T.
.一件事,若能被思考,必能被思考得很清楚,一件事,若能被講出來,也必能被講得很清楚.
.要想讓整個講演在聽眾心中留下鮮明簡潔的印象,最簡單的方法就是,在你說明的過程當中,把要點一個個地列舉出來.
.當你開始演講的時候,不妨從聽眾當中選出一位看起來最不聰明的人來當作對象,然后努力使那個人對你所談?wù)摰臇|西發(fā)生興趣.
.亞理斯多德曾說：“思考時,要像一位智者,但講話時,要像一位普通人.”
9.說服性講演
號與聽眾持不同說法,只會誘發(fā)他們原本固執(zhí)的個性,并開始進行自我防工,一旦這樣你就很難改變他們的想法了.
.假如演講人在介紹自己的觀念時能更加富有感性,并把自己的熱忱傳遞給聽眾,通常是不會引起對立看法的.
.每個人的內(nèi)心深處都有一份價值意識,他們希望被看重,希望維護自己的尊嚴.如果你傷害了這些性質(zhì),你就永遠失去了這個人.
.想說服別人,或想讓別人對你的話留下印象,最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里,并且避免讓對方產(chǎn)生對立的思想.
.懂得說話技巧的人,會在一開始就從聽眾那兒得到許多“是”反應(yīng).這樣可以引導(dǎo)對方進入肯定的方向.
10.即興演說
.能把自己的思想整理組合好,甚至比準備冗長的演講還重要.
.聽眾的注意力,在你開始演講的第一分鐘非常重要.
.一旦我們的生理充好電,有了力氣,也很快就會使我們的精神開始起作用.
.演講的時候要完全投入,要講得活潑有力量,這樣必受歡迎.
.凡是最成功的即興學(xué)說家,他們講的都真正是即興而起,與現(xiàn)場狀況有關(guān)的.
.即興演講的能手,平常就常做練習,這樣其實是“非即興”的了,因為事先都稍有準備.
第四篇：與人溝通的藝術(shù)
11.演說時的合適高度
.要在聽眾面前自然.流暢地講演的確不是一件容易的事,你必須進行多次的練習,才能達到這種境地.
.一旦你能在人群面前顯得安適隨意,你就不可能再退縮.而且此時你不論是對個人或在人群面前,都能以極為正常的.習慣的方式來表達自己的意見.
.真誠.熱心與高度的熱誠也可以助你演講成功.當一個人受到自己的感覺支配時,他真正的自我就會浮出表面.
.一個好演說家絕不會認為自己的詞匯已經(jīng)用盡,無法擴充,已經(jīng)無法再使之具有更加豐富的想象,也無法找到更完美的表達形式,也無法使其表達的效力再增強一些了.
.發(fā)表演說既是一個很簡單的問題,即用正確的態(tài)度面對你的聽眾,但它也有一套很復(fù)雜的程序,那就是你要時你要發(fā)表的演說精心準備,投入激情,真誠面對聽眾.
12.改善知的語言表述
.這個世界上,真正貨真價實的所謂全新的事物實在是太少了.縱使是最偉大的演說家,也要借助閱讀的靈感及得自書本的資料.
.在一位淑女或紳士的教育中,只有一項必修的心理技能,那就是正確而優(yōu)雅地使用他（她）的本國語言.
.旁人正是根據(jù)四種方式評判我們,并將我們進行分類：我們做了什么,我們看起來像什么樣子,我們說了些什么,我們怎么說.
13.注重臺風與個性
.個性是由遺傳和環(huán)境所決定的,而且極難更改或改進,但我們可以使之強化到某種程度,使它變得更有力量,更具吸引力.
.當一個人置身于一大群聽眾之間時,他很容易有一種失去自我的感覺,因為他成了這些聽眾中的一分子,他會不由自主地隨大眾的氣氛時而開懷大笑時而熱烈鼓掌.
.你一定要讓演說者在整個會場突顯出來,要像少女峰白雪覆蓋的峰頂與瑞士的蔚藍天空相互輝映那般突出.
.演說者在演說之前,不要坐著面對聽眾,你應(yīng)以嶄新的姿態(tài)到達會場,這豈不是比聽眾在你還沒有演說之前就看到你的諍容更好一點嗎？
.你要想學(xué)會有用的姿勢,只能自己去揣摩,從自己的內(nèi)心,從自己的思想,從你自己對這方面的興趣中去培養(yǎng).
.只有演說者的思想與信念具有相當?shù)牧α坎判?只有這樣才能使演說者的姿勢強而有力,顯得自然.
.當你演講時,你自己的沖動和欲望才是最值得你信任的,比任何教授所能告訴你的任何指示都更有價值.
.當他們的外表顯得很自信時,他們的思想也比較容易順暢,他們的表達也更容易取得成功.
第五篇：有效說話的挑戰(zhàn)
14.介紹頒獎與領(lǐng)獎
.介紹辭具有與交際介紹一樣的作用.它使演說人和聽眾相會在一起,為他們釀造友好的氣氛,并在他們之間建立起興趣的橋梁.
.搜尋資料的主要目的是為了使介紹更為明確,因為介紹辭必須明確才能達到目的——以提高聽眾的注意力并從內(nèi)心接納講演人的講演.
.介紹講演人時,態(tài)度和講辭同樣重要.你應(yīng)該盡量友善,不必說自己多高興,只要在介紹時表現(xiàn)出真心的愉快即可.
15.獲得一個良好的開端
.開場白應(yīng)平易近人,就如同與人促膝而談一樣.有個方法很有效,通過它可以知道你的開場白是否真的如平日談話一般,那就是在餐桌上試講.
.你的第一個句子就要引起聽眾的好奇心,然后他們就會對你產(chǎn)生興趣并加以注意.
.只要能運用這種說故事的技巧來引起聽眾的好奇心,即使是缺乏經(jīng)驗的生手,也能成功地制造出一個很好的開場白.
.請你千萬,千萬要記住,不只一定要博得聽眾的注意,而且一定要博得他們有利的注意.有理性的人決不會一開口就侮辱聽眾,或說些教人憎惡.討厭的言語,以使聽眾不得不群起而反對他,駁斥他的言論.
.講演是一段有目的的旅程,你必須事先繪好你的行程圖表.一個人如果隨便從某處開始,他通常也不會走多遠便在某處止步了.
16.達到高潮性的結(jié)尾令結(jié)尾是一場演說中最具戰(zhàn)略性的一部分.當一個演說者退席后,他最后所說的幾句話,將仍在聽眾耳邊回響,這些話將在聽眾心目中保持最長久的記憶.
.在獲致行動的講演中,當你說最后幾句話時,如果你覺得要求行動的時間已經(jīng)來到,就要果斷地開口要求！
.一般聽眾雖然比較有禮貌,比較會克制自己,但他們討厭長篇大論演說的心情卻是同樣的.因此,要注意聽眾的反應(yīng).
17.善用學(xué)得的技巧
.意念的組織表達,正確地選字用辭,講演時的熱情和赤誠,都是保證你的意念在最終階段得到完美解決的要件.
.我們不見得都是某一專業(yè)的老師,可是我們每一天都會有許多時候要用言語來對別人說明什么.
.愿青年人不要為自己教育的結(jié)果憂心,不論它的界線何在.只要他在每日的工作時間里,每小時都忠實地忙碌著,就大可把最終的結(jié)果留待自己去處理.他可以十足自信地期待著某一個美好的早晨醒來,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是當代有才能的人之一,不論他所選擇追求的是什么.
.商業(yè)成功的第一要訣是耐心與了解收獲終必來到.它同樣也是有效說話能夠成功的首要條件之一.
.你成功的程度,大大取決于講演前你所做的思考.不妨假想自己以全然的自制向別人講話.
18.良好的記憶有助于講演
.記憶的第一項法則：對于想要記憶的事物,獲得深刻.生動而且持久的印象.
.著名心理學(xué)家卡爾·西秀教授說：“普通人只用了他實際遺傳的記憶能力的10％,其余的90％卻被浪費掉了,因為他違反了記憶的自然法則.”
.花五分鐘全神貫注地集中注意力,將比你在精神模糊時胡思亂想好幾天產(chǎn)生更好的記憶效果.
.你可以記住那些難以數(shù)計的資料——只要你經(jīng)常重復(fù)它們即可.經(jīng)常復(fù)習你希望記住的知識.
.記住年份的最佳方法,就是把年份和腦中原已記得很牢的重要年份聯(lián)結(jié)在一起.
.我們思考一件事的方式只有兩種：第一,經(jīng)由“外在的刺激”,第二,和早已存在于腦海中的某事聯(lián)想在一起.
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