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內(nèi)容簡介

　　本書結合當前國內(nèi)電子商務發(fā)展狀況，主要從電子商務的四大模式——企業(yè)對政府（B2G）、企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）出發(fā)，分別介紹了各模式的特點、發(fā)展狀況以及發(fā)展趨勢等問題，并圍繞這四大模式精心選取了聯(lián)想、IBM、HP、8848、雅虎等21個國內(nèi)外典型案例，有針對性地從技術、營銷、管理等方面對各案例進行了綜合性分析。本書可以作為大專院校電子商務專業(yè)的案例教材，也是電子商務從業(yè)人員從事電子商務活動的重要參考書，同時對正在從事或準備從事電子商務的企業(yè)、商家和個人都有重要的參考價值。

作者簡介

　　覃征，1956年生，湖南省石門市人。博士生導師，教授。西安交通大學博士后，西北工業(yè)大學博士?，F(xiàn)任西安交通大學電子商務研究所所長，西安交通大學深圳研究院副院長，兼任中國高校電子商務學科協(xié)調(diào)小組專家，國內(nèi)我家著名雜志評委、編委。近5年來曾獲得教育部科技進步一等獎、二等獎各1項，陜西省科技進步三等獎1項。主要研究方向：計算機系統(tǒng)集成與電子商務、復雜信息處理、電子商務系統(tǒng)結構及過程控制等。指導博士后1名，博士研究生30余名，碩士研究生15名。在國內(nèi)外重要學術刊物發(fā)表論論文50余篇，出版學術專著10余部。劉曉艷，女，1979年3月出生于內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市。畢業(yè)地西安電子科技大學計算機學院，獲學士學位?，F(xiàn)在西安交通大學計算機軟件研究所和電子商務研究所攻讀碩士學位。研究方向：計算機系統(tǒng)集成與電子商務、分布式并行系統(tǒng)、移動嵌入式系統(tǒng)。王利榮，女，1978年7月出生于河南省濮陽市。畢業(yè)于西安交通大學計算機科學與技術系，獲學士學位。現(xiàn)在西安交通大學計算機軟件研究所和電子商務研究所攻讀碩士深閏。研究方向：計算機系統(tǒng)集成與電子商務、分布式并行系統(tǒng)、移動嵌入式系統(tǒng)。黃龍，1965年9月生于陜西。現(xiàn)任招商銀行西安分行信息技術部總經(jīng)理。1992年畢業(yè)于西北工業(yè)大學計算機科學與工程系，獲碩士學位?，F(xiàn)為西安交通大學計算機軟件研究所和電子商務研究所博士研究生。研究方向：計算機系統(tǒng)集成與電子商務、電子商務體系結構及過程控制。楊博，1978年11月出生于遼寧省興城市。畢業(yè)于西安交通大學計算機科學與技術系，獲學士學位?，F(xiàn)在西安交通大學計算機軟件研究所和電子商務研究所攻讀碩士學位。研究方向：計算機系統(tǒng)集成與電子商務、分布式并行系統(tǒng)、移動嵌入式系統(tǒng)。

圖書目錄

作者簡介
前言
第0篇　電子商務基礎
0. 1　電子商務概述
0. 1. 1　電子商務定義
0. 1. 2　電子商務發(fā)展
0. 1. 3　電子商務框架
0. 2　電子商務分類
0. 2. 1　B2B電子商務模式
0. 2. 2　B2C電子商務模式
0. 3　物流和電子商務發(fā)展的關系
0. 3. 1　電子商務的虛擬與現(xiàn)實
0. 3. 2　物流對電子商務的作用
0. 3. 3　電子商務解決方案中可選擇的物流方案
第1篇　企業(yè)對政府（B2G）電子商務案例
案例1　國際貿(mào)易電子商務工程--北京國際貿(mào)易效率化工程
1. 1　北京國際貿(mào)易效率化工程（BJTE）簡介
1. 1. 1　國際貿(mào)易電子商務工程背景
1. 1. 2　BJTE現(xiàn)存問題
1. 1. 3　BJTE主體工程
1. 1. 4  BJTE總體框架
1. 1. 5  BJTE國際化的電子商務
1. 1. 6  BJIE－－一動態(tài)的結合方式
1. 2  交易前的解決方案--歐亞貿(mào)易橋
1. 2. 1　歐亞貿(mào)易橋基本模式
1. 2. 2　歐亞貿(mào)易橋功能結構
1. 2. 3　歐亞貿(mào)易橋服務
1. 3　交易中的解決方案--EDI貿(mào)易網(wǎng)絡
1. 3. 1　EDI貿(mào)易網(wǎng)絡基本模式
1. 3. 2　EDI貿(mào)易網(wǎng)絡功能
1. 3. 3　EDI業(yè)務流程
1. 4　交易后的解決方案--"中國國際貨代物流商務咨詢網(wǎng)"
1. 5　BJTE案例分析
案例2　全面的電子商務--河南電子商務
2. 1　河南電子商務背景
2. 2　河南電子商務體系結構
2. 2. 1　河南電子商務安全體系
2. 2. 2　河南電子商務支付體系
2. 2. 3　河南電子商務綜合接入平臺
2. 2. 4　河南電子商務應用系統(tǒng)
2. 3　河南電子商務認證
2. 3. 1　中國電信CTCA認證體系
2. 3. 2　河南省RA中心及認證系統(tǒng)
2. 4　河南電子商務業(yè)務
2. 5　河南電子商務案例分析
案例3　典型的政府上網(wǎng)工程--黑龍江電子商務
3. 1　黑龍江電子商務背景
3. 2　黑龍江電子商務的發(fā)展環(huán)境
3. 2. 1　黑龍江的門戶站點--黑龍江信息港
3. 2. 2　黑龍江網(wǎng)絡市場
3. 2. 3　黑龍江電子商務中心
3. 3　黑龍江電子商務具體實施方案
3. 3. 1　網(wǎng)站內(nèi)容及應用系統(tǒng)
3. 3. 2　網(wǎng)站建設
3. 4　黑龍江電子商務解決方案
3. 4. 1　安全基礎結構系統(tǒng)－－CA安全認證系統(tǒng)建設方案
3. 4. 2　接入系統(tǒng)
3. 4. 3　支付體系
3. 4. 4　業(yè)務應用系統(tǒng)
3. 4. 5　管理系統(tǒng)
3. 5　黑龍江電子商務案例分析
案例4　海關與稅務中的電子商務
4. 1　海關中的電子商務
4. 1. 1　金關工程
4. 1. 2　手工報關與EDI電子報關
4. 1. 3　我國海關電子商務的發(fā)展
4. 2　稅務中的電子商務
4. 2. 1　稅務中的電子商務簡介
4. 2. 2　金稅工程
4. 2. 3　電子商務在稅務中的應用
4. 2. 4　稅務電子商務分析
第2篇　企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務案例
實例5　整合創(chuàng)新　一步到位--IBM電子商務
5. 1　IBM簡介
5. 1. 1　IBM背景
5. 1. 2　IBM優(yōu)勢
5. 2　IBM電子商務基礎設施
5. 2. 1　IBM電子商務基礎設施簡介
5. 2. 2　IBM存儲系統(tǒng)部
5. 2. 3　IBM服務器
5. 2. 4　IBN軟件--電子商務的靈魂
5. 3  IBM B2B解決方案
5. 3. 1  IBM B2B電子交易解決方案介紹
5. 3. 2  IBM B2B解決方案分類
5. 3. 3  IBM B2B解決方案的基本組成要素
5. 4　IBM電子商務案例分析
實例6　B2B電子商務典范－－Cisco電子商務
6. 1　Cisco簡介
6. 1. 1　Cisco背景
6. 1. 2　Cisco理念
6. 1. 3　Cisco服務
6. 2  Cisco電子商務
6. 2. 1  Cisco電子商務組件
6. 2. 2  Cisco關鍵任務應用系統(tǒng)
6. 3  Cisco技術解決方案
6. 3. 1  Cisco內(nèi)容聯(lián)網(wǎng)
6. 3. 2  Cisco數(shù)據(jù). 語音. 視頻體系
6. 3. 3  Cisco虛擬專用網(wǎng)
6. 3. 4  Cisco政策網(wǎng)絡
6. 3. 5  Cisco網(wǎng)絡安全
6. 4  Cisco電子商務案例分析
6. 4. 1  Cisco網(wǎng)絡社群
6. 4. 2  Cisco網(wǎng)站建設
6. 4. 3  Cisco基于Internet的客戶支持
6. 4. 4  其他
案例7　電子化服務及移動社區(qū)－－HP電子商務
7. 1　HP簡介
7. 1. 1　HP背景
7. 1. 2　HP目標
7. 1. 3　HP在中國
7. 1. 4　HP的Internet軟件和服務
7. 2  HP B2B e-Payment
7. 3  HP e－Services－－第二代互聯(lián)網(wǎng)技術
7. 3. 1　電子化服務藍圖--客戶生態(tài)環(huán)境與電子化服務
7. 3. 2　電子化服務藍圖--企業(yè)生態(tài)環(huán)境與電子化服務
7. 3. 3  e－Services核心技術
7. 3. 4  企業(yè)管理及電子化服務管理解決方案－－Open View
7. 4  HP"移動社區(qū)"
7. 4. 1  HP"移動社區(qū)"簡介
7. 4. 2  "移動社區(qū)"的目的
7. 4. 3  "移動社區(qū)"的發(fā)展
7. 4. 4  "移動社區(qū)"的物理實體
7. 5  HP電子商務案例分析
案例8  從實踐到推動－－GE電子商務
8. 1  GE簡介
8. 2  GE發(fā)展戰(zhàn)略
8. 2. 1  GE營運系統(tǒng)
8. 2. 2  GE的價值觀
8. 3  GE電子商務
8. 3. 1  GE的電子商務戰(zhàn)略
8. 3. 2  GE的電子商務實踐--"摧毀你的業(yè)務"
8. 3. 3　GE電子商務服務--通用電氣資訊服務國際公司(GEIS)
8. 3. 4  GE Marketplace解決方案－－Extranets & Exchanges
8. 3. 5  GE Integration解決方案－－EAI
8. 3. 6　GE在線采購系統(tǒng)
8. 4　GE電子商務案例分析
8. 5　GE在中國業(yè)務拓展的現(xiàn)狀及前景
實例9　一分為二促發(fā)展--聯(lián)想電子商務
9. 1　聯(lián)想簡介
9. 1. 1　聯(lián)想背景
9. 1. 2　聯(lián)想發(fā)展策略
9. 2　聯(lián)想神州數(shù)碼
9. 2. 1　聯(lián)想神州數(shù)碼簡介
9. 2. 2　聯(lián)想神州數(shù)碼的宗旨和理念
9. 2. 3　聯(lián)想神州數(shù)碼的人才結構
9. 2. 4　神州數(shù)碼電子商務平臺的門戶網(wǎng)站－－e-Bridge神州商橋網(wǎng)
9. 3  e－Office
9. 3. 1  e-Office簡介
9. 3. 2  e－Office網(wǎng)站戰(zhàn)略
9. 3. 3  e－Office網(wǎng)站核心技能
9. 3. 4  e-Office網(wǎng)站價值觀
9. 3. 5  e－Office網(wǎng)站的遠景
9. 4  電子商務的先鋒--聯(lián)想 Call Center
9. 4. 1　Call Center簡介
9. 4. 2　聯(lián)想Call Center系統(tǒng)架構
9. 4. 3　聯(lián)想網(wǎng)上 Call Center
9. 4. 4　聯(lián)想微型 Call Center
9. 4. 5　聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)
9. 4. 6　聯(lián)想 Call Center行業(yè)應用介紹
9. 5　聯(lián)想電子商務案例分析
案例10　銀行業(yè)的先鋒--招商銀行電子商務
10. 1　招商銀行簡介
10. 1. 1　招商銀行背景
10. 1. 2　招商銀行優(yōu)勢
10. 1. 3　招商銀行網(wǎng)站簡介
10. 1. 4　招商銀行獨門利器--客戶
10. 2　招商銀行"一網(wǎng)通"
10. 2. 1　招商銀行"一網(wǎng)通"簡介
10. 2. 2　招商銀行"一網(wǎng)通"--網(wǎng)上企業(yè)銀行
10. 3　招商銀行網(wǎng)上支付安全協(xié)議
10. 4　招商銀行案例分析
案例11　e時代的中小企業(yè)－－武漢百合電子商務
11. 1　武漢百合簡介
11. 1. 1　武漢百合背景
11. 1. 2　武漢百合主要業(yè)務
11. 2　百合電子商廈
11. 2. 1　百合電子商廈簡介
11. 2. 2　百合電子商廈主要功能
11. 2. 3　百合電子商廈主要應用
11. 3　面向企業(yè)的功能模塊
11. 3. 1　企業(yè)客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)
11. 3. 2　企業(yè)分銷資源管理（DRP）系統(tǒng)
11. 3. 3　供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)
11. 3. 4　商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)
11. 3. 5  POS－ERP系統(tǒng)
11. 3. 6　企業(yè)信息門戶（EIP）
11. 3. 7　企業(yè)進銷存
11. 3. 8　辦公自動化（OA）系統(tǒng)
11. 4　武漢百合電子商務案例分析
第3篇　企業(yè)對消費者（B2C）電子商務案例
案例12　8848－－珠穆朗瑪網(wǎng)上超市
12. 1　8848公司簡介
12. 1. 1　8848公司背景
12. 1. 2　8848網(wǎng)上超市簡介
12. 2　8848網(wǎng)上超市的體系
12. 2. 1　購貨體系
12. 2. 2　結算體系
12. 2. 3　配送體系
12. 3　8848網(wǎng)上超市案例分析
12. 3. 1　8848整體策劃的成功
12. 3. 2　8848管理服務的成功
12. 3. 3　8848網(wǎng)上超市前景展望
案例13　亞馬遜網(wǎng)上書店
13. 1　亞馬遜公司簡介
13. 2　亞馬遜網(wǎng)站運作
13. 2. 1　亞馬遜的網(wǎng)上銷售流程
13. 2. 2　亞馬遜的物流服務流程
13. 2. 3　亞馬遜的分流模式
13. 2. 4　亞馬遜的全新商業(yè)模式
13. 3　亞馬遜網(wǎng)上書店案例分析
13. 3. 1　亞馬遜的成功秘訣
13. 3. 2　亞馬遜的虧損分析
13. 3. 3　亞馬遜的策略
13. 3. 4　亞馬遜的特色
13. 3. 5　亞馬遜的競爭優(yōu)勢
13. 3. 6　亞馬遜的前景展望
實例14　首都電子商務工程
14. 1　首都電子商務工程簡介
14. 1. 1　首都電子商務工程背景
14. 1. 2　啟動首都電子商務工程的目的
14. 1. 3　啟動電子商務存在的問題和解決途徑
14. 2　首都電子商務工程總體框架
14. 2. 1　首都電子商城
14. 2. 2　網(wǎng)絡拓撲結構
14. 3　安全認證（CA）中心
14. 3. 1　金融CA
14. 3. 2　如何建立金融CA中心
14. 3. 3　加密算法的選擇
14. 4　首都電子商務交易流程
14. 5　首都電子商務工程案例分析
案例15　戴爾計算機公司的網(wǎng)上直銷
15. 1　戴爾計算機公司簡介
15. 1. 1　戴爾公司背景
15. 1. 2　戴爾網(wǎng)站發(fā)展
15. 2　戴爾的網(wǎng)上直銷
15. 2. 1　戴爾的網(wǎng)上直銷模式
15. 2. 2　戴爾的網(wǎng)上直銷流程
15. 2. 3　戴爾網(wǎng)上直銷模式的優(yōu)點和問題
15. 3　戴爾網(wǎng)上直銷案例分析
15. 3. 1　戴爾的網(wǎng)站建設
15. 3. 2　戴爾網(wǎng)上直銷模式的成功
15. 3. 3　戴爾網(wǎng)上直銷前景展望
案例16  海爾集團的網(wǎng)上營銷
16. 1　海爾集團公司簡介
16. 1. 1　海爾集團公司背景
16. 1. 2　海爾發(fā)展電子商務的過程
16. 2　海爾B2C電子商務
16. 2. 1　海爾B2C網(wǎng)站的設計方案
16. 2. 2　海爾B2C網(wǎng)站的服務
16. 2. 3　海爾創(chuàng)造現(xiàn)代物流同步模式
16. 3　海爾B2C網(wǎng)站案例分析
第4篇　消費者對消費者（C2C）電子商務案例
案例17　贏時通--中國證券商務網(wǎng)
17. 1　贏時通網(wǎng)站簡介
17. 1. 1　贏時通背景
17. 1. 2　贏時通服務特色
17. 2　贏時通運營模式
17. 3　贏時通營銷模式
17. 4　贏時通網(wǎng)絡管銷中的渠道建設
17. 5　贏時通的虛擬證券生態(tài)環(huán)境
17. 5. 1　贏時通的股市行情分析系統(tǒng)
17. 5. 2　贏時通的移動電子商務
17. 5. 3　贏時通的證券業(yè)務
17. 5. 4　贏時通的網(wǎng)站業(yè)務
17. 5. 5　贏時通的系統(tǒng)集成（SI）業(yè)務
17. 5. 6　贏時通的個性化客戶端軟件
17. 6　贏時通證券商務網(wǎng)電子商務案例分析
案例18　雅寶在線拍賣網(wǎng)
18. 1　雅寶網(wǎng)站簡介
18. 2　雅寶網(wǎng)站設計
18. 2. 1　硬件系統(tǒng)
18. 2. 2　軟件系統(tǒng)
18. 3　雅寶網(wǎng)站特色
18. 4　雅寶拍賣網(wǎng)案例分析
18. 4. 1　雅寶拍賣網(wǎng)的成功之道
18. 4. 2　雅寶的未來發(fā)展戰(zhàn)略
案例19　易趣個人物品競標網(wǎng)
19. 1　易趣公司簡介
19. 2　易趣的服務
19. 2. 1　24小時熱線服務
19. 2. 2　全程電話導購服務
19. 2. 3　"易付通"--網(wǎng)上個人交易配套服務
19. 2. 4　速遞服務
19. 3　易趣的多元化發(fā)展戰(zhàn)略
19. 4　易趣的商品交易方式
19. 4. 1　定價銷售
19. 4. 2　普通競標
19. 4. 3　多數(shù)量競標
19. 4. 4　集合競價
19. 5　易趣個人物品競標網(wǎng)案例分析
19. 5. 1　易趣的網(wǎng)站定位
19. 5. 2　易趣的戰(zhàn)略調(diào)整
19. 5. 3　易趣的發(fā)展?jié)摿?nbsp;
案例20　排程旅行網(wǎng)
20. 1　攜程旅行網(wǎng)簡介
20. 1. 1　攜程的背景
20. 1. 2　攜程的特點
20. 1. 3　攜程的優(yōu)勢
20. 1. 4　攜程的理念
20. 1. 5　攜程的經(jīng)營理念
20. 2　攜程的服務
20. 2. 1  E-TEL服務
20. 2. 2　最新商務旅行管理系統(tǒng)
20. 2. 3　攜程開通24小時電話服務
20. 3　攜程的物流配送
20. 4　攜程的經(jīng)營模式
20. 5　攜程旅行網(wǎng)案例分析
20. 5. 1　攜程網(wǎng)的成功之道
20. 5. 2　攜程網(wǎng)前景展望
案例21　雅虎門戶網(wǎng)站
21. 1　雅虎公司簡介
21. 1. 1  雅虎中國概況
21. 1. 2  雅虎的特色服務
21. 2  雅虎的網(wǎng)絡商業(yè)策略
21. 3  雅虎的亞洲擴張策略
21. 4  雅虎門戶網(wǎng)站案例分析
主要英文縮寫索引
參考文獻
參考網(wǎng)站