服務營銷

定　價：￥23.00

ISBN：	9787801623829	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	371頁	字數(shù)：

　　本書以通俗的語言、典型的案例，向讀者介紹服務營銷這一新型營銷模式，并合我國實際，全面表述了服務營銷作為獨立思想體系的構架與核心理念等內容。

暫缺《服務營銷》作者簡介

第一章服務營銷概述
第二章消費者服務購買行為
第三章服務市場細分與定位
第四章服務產品決策
第五章服務定價決策
第六章服務促銷策略
第七章服務分銷決策
第八章有形展示決策
第九章服務生產流程
第十章內部營銷
第十一章服務質量管理
第十二章服務營銷信息管理與形象管理
主要參考書目