企業(yè)形象導(dǎo)入

　　企業(yè)形象的核心是（MI）企業(yè)理念系統(tǒng)，同時(shí)也涉及（BI）企業(yè)營銷、（VI）企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。企業(yè)營銷學(xué)中要回答這樣一個(gè)基本問題：“人們?yōu)槭裁矗ㄒ约霸鯓樱Q定購買產(chǎn)品和服務(wù)？”是否存在著一些可供營銷專家們利用的行之有效的方法？對這個(gè)問題考察得越多，就越需要對大量的購買決策進(jìn)行研究——組織形象對購買決策會(huì)產(chǎn)生多大的影響以及怎樣產(chǎn)生影響的。劉光明博士在本書中對購買決策同組織形象感應(yīng)之間的聯(lián)系做了深入的探討。 首先，作者認(rèn)為，企業(yè)形象只是在重要的購買決策中起著關(guān)鍵作用的幾個(gè)要素之一。接著，轉(zhuǎn)入了對關(guān)系營銷這一概念逐步形成和發(fā)展的分析，他指出，對組織形象和關(guān)系營銷的思考，其重心并不在于作營銷工具的它們過去如何被成功地運(yùn)用，而是在于它們?nèi)绾谓Y(jié)合成為未來最有活力的企業(yè)競爭力。將組織形象作為一項(xiàng)管理和營銷任務(wù)來處理——它將是21世紀(jì)大部分購買決策（個(gè)人購買和團(tuán)體購買）的關(guān)鍵性決定要素。 本書中討論的主要內(nèi)容包括：變革對組織形象管理的影響；組織形象管理作為變革的催化劑；良好的形象如何影響人們對組織價(jià)值的認(rèn)識(shí)，如何影響組織的用人實(shí)踐和組織在其未來市場上的成功；成功開展組織形象管理項(xiàng)目的方法；組織形象對營銷過程的影響，以及如何將它作為戰(zhàn)略性營銷武器；組織形象開發(fā)循環(huán)的五個(gè)階段；實(shí)施新組織標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的訣竅；成功要點(diǎn)；為避免失敗需要注意的問題；如何選擇和利用外部資源幫助你創(chuàng)建和管理組織形象。什么是公司形象？公司形象有哪些內(nèi)涵？如何策劃公司形象？怎樣進(jìn)行公司形象管理？公司形象的價(jià)值何在？公司形象同品牌、營銷有何關(guān)系？……對諸如此類的問題，本書作者通過東方通信、榮事達(dá)、雅戈?duì)柕绕髽I(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，一一給予了明確回答。相信本書定會(huì)對各類企業(yè)實(shí)施營銷戰(zhàn)略和企業(yè)管理都會(huì)大有裨益。 本書強(qiáng)調(diào)品牌戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要意義，并指出近年來消費(fèi)品市場上的商家在保護(hù)自己的品牌價(jià)值方面所做的工作成效實(shí)際不是很多。過多的商家在使用減價(jià)或折扣等手段促銷。在市場營銷方面，我們看到了接連出現(xiàn)的一個(gè)又一個(gè)熱點(diǎn)話題和活動(dòng)，諸如追求卓越、顧客服務(wù)、顧客滿意、服務(wù)質(zhì)量、市場縫隙和客戶化營銷等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人應(yīng)該做什么呢？他們?nèi)绾卧谀切┏壒芾碜稍儗＜液蚆BA教授們所提供的這些兩難選擇中做出決定呢？是集中還是分權(quán)？是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)還是堅(jiān)持自上而下的決策機(jī)制？是扁平型、金字塔型還是矩陣型組織結(jié)構(gòu)？是核心專長導(dǎo)向還是顧客需求導(dǎo)向？ 。

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