營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（第3次修訂 MBA最新核心課程）

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	MBA核心課程編譯組編譯
出版社：	九州出版社
叢編項(xiàng)：	MBA最新核心課程
標(biāo)　簽：	MBA教材及輔導(dǎo)

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ISBN：	9787801147127	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	457	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以生動(dòng)而詳實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)案例，深入淺出的理論分析，提供了見(jiàn)解獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)為提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的良師益友。MBA（Masterofadminstration）是高級(jí)管理人才的代名詞。與普通管理教材不同的是，該叢書(shū)不僅僅是為了教授管理學(xué)，更是為打造職業(yè)老板量身定做的。與許多管理學(xué)著作不同，該叢書(shū)不講授晦澀難懂的理論，而是注重實(shí)戰(zhàn)的技巧，選取了大量新鮮的商業(yè)案例，以平實(shí)易懂的語(yǔ)言教你更快，更輕松地掌握管理與經(jīng)營(yíng)的理念，以及財(cái)務(wù)管理和溝通談判的技巧。該叢書(shū)共六本，包括《總經(jīng)理手冊(cè)》、《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理》、《工商管理》、《談判與溝通》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)總監(jiān)》。對(duì)高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，這是一套不可多得的實(shí)戰(zhàn)操典。專家們?cè)谠噲D彌補(bǔ)目前MBA課程和教材存在的不足方面進(jìn)行了有益的嘗試，在深入研究全球最好的數(shù)百家公司的經(jīng)營(yíng)管理案例和各知名商學(xué)院的管理學(xué)和相關(guān)教學(xué)材料的基礎(chǔ)上，充分汲取其精華理念，結(jié)合中國(guó)的管理實(shí)際，取長(zhǎng)補(bǔ)短，突出實(shí)用性和可操作性，精心編譯了這套"MBA最新核心課程"。它更貼近中國(guó)現(xiàn)今企業(yè)的狀況和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更適用于中國(guó)的企業(yè)管理人。該叢書(shū)著眼于最基本的管理理論和最實(shí)用的管理技巧。其特色，一是淡化理論和公式，注重實(shí)用技巧。MBA與其他研究生學(xué)位的顯著區(qū)別，就在于它的務(wù)實(shí)性、實(shí)踐性和操作性，其目的并不在于培養(yǎng)搞研究的"學(xué)院派"碩士，而是培養(yǎng)能學(xué)以致用、崇尚實(shí)干、真正能在工商經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)真槍實(shí)彈進(jìn)行實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)管理者。秉持這種精神，本書(shū)沒(méi)有摘抄大量深?yuàn)W的理論和復(fù)雜的公式，而是用大量的篇幅來(lái)講述典型案例和實(shí)用技巧?？梢哉f(shuō)，書(shū)中要講述的主要內(nèi)容是真正的"管理"，而不是"管理學(xué)"；在分析研究案例的基礎(chǔ)上，找到普遍性的規(guī)律，以得到概念、原理和問(wèn)題的解決。在講述方法和理論的時(shí)候，力求精、透，而不追求面面俱到。二是通俗易懂，可讀性強(qiáng)。考慮到廣大管理人員時(shí)間緊、工作壓力大的具體情況，書(shū)中盡量回避了那些比較專業(yè)和不容易理解的詞語(yǔ)；在選用案例的時(shí)候，也盡可能地用故事性代替專業(yè)性，用簡(jiǎn)短、淺顯但典型的案例代替冗長(zhǎng)、復(fù)雜甚至晦澀的案例。三是材料新穎。書(shū)中選用了大量近年的案例和最新管理理念，給人以耳目一新的感覺(jué)。該叢書(shū)內(nèi)容權(quán)威，裝幀精美，是MBA教學(xué)的首選

作者簡(jiǎn)介

暫缺《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（第3次修訂 MBA最新核心課程）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章以顧客為導(dǎo)向，贏得顧客的忠誠(chéng)
  第1節(jié) 制定以顧客為中心的服務(wù)策略，奠定企業(yè)成功的基石
    樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，制定服務(wù)策略是企業(yè)必須面對(duì)的事情
    以顧客為中心的服務(wù)模式
    貫徹以顧客為中心的服務(wù)宗旨
    以顧客為中心的具體措施
  第2節(jié) 正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，把握準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)
    正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
    為創(chuàng)造“顧客價(jià)值”奠定基礎(chǔ)
    把握進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)
    找一個(gè)能充分發(fā)揮自己特長(zhǎng)的市場(chǎng)
  第3節(jié) 實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)
    不僅要考慮市場(chǎng)占有率，還要考慮顧客的需求
    做顧客的最佳聽(tīng)眾
    竭盡全力為顧客服務(wù)，對(duì)顧客的要求做出迅速反應(yīng)
    充分與顧客接觸，向他們展示一切
    用誠(chéng)信增加對(duì)顧客情感尊重
    實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)
  第4節(jié) 贏得顧客的忠誠(chéng)
  第5節(jié) 做好售后服務(wù)，保護(hù)顧客利益
第二章采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略
  第1節(jié) 選擇定價(jià)目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)定價(jià)過(guò)程
  第2節(jié) 執(zhí)行嚴(yán)格的程序，提高定價(jià)的科學(xué)性
  第3節(jié) 根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境變化，采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略
  第4節(jié) 實(shí)戰(zhàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)技巧
第三章間廣告達(dá)到事半功倍的效果
  第1節(jié) 充分運(yùn)用廣告宣傳的手段來(lái)提高知名度
  第2節(jié) 定位準(zhǔn)確、及時(shí)創(chuàng)新的廣告才有競(jìng)爭(zhēng)力
  第3節(jié) 制定明確的策略目標(biāo)，使廣告創(chuàng)意更富效力
  第4節(jié) 別具一格的廣告謀劃
第四章準(zhǔn)確的信息是營(yíng)銷(xiāo)成功的先導(dǎo)
  第1節(jié) 注重市場(chǎng)情報(bào)研究，為企業(yè)準(zhǔn)確決策奠定基礎(chǔ)
  第2節(jié) 在已經(jīng)發(fā)生變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，必須調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方式
  第3節(jié) 重視顧客信息，保障經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
第五章提高銷(xiāo)售隊(duì)伍和人員素質(zhì)
  第1節(jié) 建立評(píng)估銷(xiāo)售隊(duì)伍的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)與效率
  第2節(jié) 樹(shù)立積極的心態(tài)
  第3節(jié) 進(jìn)行成功銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)潛在客戶
第六章依靠實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝
  第1節(jié) 采用一般性經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，脫離“中游式”狀態(tài)
  第2節(jié) 依靠創(chuàng)新和進(jìn)取立足市場(chǎng)
  第3節(jié) 依靠特色和品牌取勝
第七章適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新潮流
  第1節(jié) 超前行動(dòng)，制定周密的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
  第2節(jié) 選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
  第3節(jié) 選擇適宜的促銷(xiāo)手段，避免營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
  第4節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓了一條新路子
  第5節(jié) 適應(yīng)新的潮流，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策