CMM軟件過程改進指南

　　本書是用SEI的能力成熟度模型（CMM）改進機構(gòu)軟件開發(fā)過程的實用指南，向軟件項目經(jīng)理和管理員提供CMM軟件過程改進的實用知識，并介紹軟件壽命周期每個階段的實現(xiàn)方法。本書強調(diào)軟件過程定義、有效利用軟件度量和常識軟件項目管理。這種集成方法能幫助專業(yè)人士用CMM作為工作準則，不斷實現(xiàn)軟件過程改進。前言在我們的生活中，有時會遇到特別的人物，發(fā)現(xiàn)某種產(chǎn)品，從而改變我們對某個東西的看法。對我來說，這個人就是Joe Raynus，這個產(chǎn)品就是他實現(xiàn)的軟件工程衡量標準。我在20世紀80年代末遇到他，聽說他開發(fā)了一個令人不可思議的產(chǎn)品，可以自動生成軟件衡量標準，幫助分析結(jié)果。毫無疑問，經(jīng)過幾個星期的討論與評估，我不僅理解了這個產(chǎn)品及其工作原理，而且理解了這個人及其思考方法。簡而言之，他可以把每個復(fù)雜的過程與計算簡化成我能方便地理解和交流的管理術(shù)語與圖表。許多軟件專家還在把軟件工程看成一門藝術(shù)，而Joe已經(jīng)可以向產(chǎn)品經(jīng)理說明如何把原先的知識與軟件工程原則聯(lián)系起來了。Joe的工作不斷改進，Carnegie Mellon大學(xué)軟件工程學(xué)會（SEI，Software Engineering Institute）收集和建檔的知識也在不斷？慕?。脆]鹿廊砑钅康娜碩薊辜塹?，SEI的能力成熟度模型（Capability Maturity Model）是用于幫助政府項目經(jīng)理更好地理解參與政府工作的公司具有的成熟程度，但其大多數(shù)內(nèi)容要求了解軟件開發(fā)活動中如何出錯，為何出錯。將我在政府部門遇到的問題與在商業(yè)化市場中遇到的問題相比，我發(fā)現(xiàn)問題是相同的。速度、質(zhì)量、要求滿意度、測試方法、配置管理、項目計劃與監(jiān)管、成本、風(fēng)險管理和預(yù)見性在小項目和大型政府軟件開發(fā)中都要遇到。SEI的知識和Joe的智慧能幫助任何軟件公司更好地建立世界一流的產(chǎn)品。他的方法簡單而直接，他的例子非常明確，他的實踐極為豐富。商業(yè)部門的同行在機構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)軟件改進活動時應(yīng)密切關(guān)注CMM和Joe的作品，也許你還不知道，你的許多競爭對手已經(jīng)實現(xiàn)了能在時間和質(zhì)量上占優(yōu)勢的關(guān)鍵過程。Michael J. Prowse 質(zhì)量與客戶服務(wù)部主任Sun公司Solaris軟件公司序十五年前，老板的老板把我叫到辦公室，提出了三個“簡單”問題：1. 支持與維護軟件產(chǎn)品的費用為什么這么高？2. 產(chǎn)品可靠性如何？3. 一個軟件故障的平均成本如何？為了回答這些問題，我成了查錯者和制錯者。幾年之后，我自己開了一家公司，主要產(chǎn)品是自動生成軟件衡量標準的工具。當(dāng)時我是個經(jīng)理，是軟件廠商。生活中有時需要進行一些艱難的決定。我離開自己創(chuàng)辦的公司和倍感親切的產(chǎn)品，回到行業(yè)中。我看到自己的使命就是幫助客戶回答上述問題。不久，我發(fā)現(xiàn)，要了解這些問題，就要“深入基層，了解民情”。即使是一組軟件衡量標準，也不可能對這些問題提供現(xiàn)成的方案。每個客戶的情形各不相同，除非了解特定問題，否則不可能提出建議。沒有像了解美國空軍一樣了解軟件管理問題的機構(gòu)。大約有一年時間，我曾是源選擇評審委員會（Source Selection Evaluation Board，SSEB）的技術(shù)顧問。審查各種提案，很好地了解外部看到的潛在問題，這些問題的影響程度，客戶有什么預(yù)期，軟件生產(chǎn)過程可能遇到怎樣的問題。之后，我成為了一名客戶。結(jié)束了在SSEB的工作之后，我花了幾年的時間幫助我的客戶管理和控制他們的軟件問題。我將軟件開發(fā)過程中遇到的問題組織起來，供客戶參考。有時，很明顯的信息被隱藏了起來。我已經(jīng)體驗了他們的生活，并幫助他們解決了問題。后來我做了顧問。了解能力成熟度模型（CMM）對我很重要。我在評審小組期間進行的幾次評審使我對軟件管理問題有了更深的了解。與此同時，我知道有一種方法可以幫我在軟件項目管理的迷途中導(dǎo)航。解釋的靈活性保證了導(dǎo)航的自由度。我的解釋來自下列簡單的觀點：做軟件行業(yè)中可行和正確的事，保證軟件更好、更成熟。我開始用CMM作為參考指南，用軟件衡量標準作為軟件過程改進工作的基礎(chǔ)與粘接劑。我把這個方法介紹給客戶，他們使用CMM，幫我改進CMM與軟件衡量標準。我發(fā)現(xiàn)，任何事情的最佳做法是自己感到合理的方法。說明本書用蘇菲的故事，講述既聰明又愚蠢的毛拉。蘇菲認為，直覺是知識的惟一真正準則，并用這些故事作為例證。這些故事適用于許多不同情形，包括軟件管理過程。蘇菲的故事來源于Indries Shah的《The Pleasantries of the Incredible Mulla Nasrudin》（ARKANA Penguin圖書出版公司，1993年再版）。“什么是命運？”一位學(xué)者問毛拉?！盁o窮無盡相互交織的事件，每個事件都是相互影響的?！薄斑@個答案并不好，我信的是因果?！薄昂玫?，”毛拉說，“你看?！彼赶蚪稚系娜巳?，“那人就要送上絞刑架了，是別人給他銀子，讓他買了匕首，殺了人，還是別人看到他這么干，還是因為沒有人阻止他？”

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