第一章超凡戰(zhàn)略持續(xù)成功第二章6西格瑪系統(tǒng)的關鍵概念第三章6西格瑪與全面質量管理(TQM)之異同第四章6西格瑪在服務業(yè)和制造業(yè)中的運用第五章6西格瑪之覓寶圖第六章褲子施6西格瑪?shù)淖罴褧r機第七章實施6西格瑪,勁往何處使第八章6西格瑪原則:領導須知第九章黑帶之溫床及后起之秀第十章加強6西格瑪培訓,企業(yè)成功的里程碑第十一章項目管理的秘密第十二章確定核心過程和關鍵客戶第十三章確定客戶的要求第十四章測量當前業(yè)績第十五章6西格瑪提高過程能力第十六章過程設計和再設計第十七章擴大和整合6西格瑪系統(tǒng)第十八章成功的12個要素/327編后記/331