第1章當(dāng)代最偉大的CEO
--杰克·韋爾奇
改革應(yīng)該成為我們的準(zhǔn)則,而不是無可奈何接受
下來的一種例外,不要等到時間大晚或不可收拾時,
再想到改革.--杰克·韋爾奇
GE和杰克·韋爾奇的主要業(yè)績
杰克·韋爾奇的成功理念
(一)勝利者不懼怕變革
"第一名.第二名"觀念
企業(yè)本身的官僚體制是最大的敵人
應(yīng)付來自各方面的對變革的各種抵制
決定成敗的不是目標(biāo),而是措施
(二)最有效的管理模式
重視"人的問題"
最好的人才,最好的培訓(xùn),最好的待遇
削減流動資本
6管理
企業(yè)的"延伸"戰(zhàn)略
(三)尋找使生產(chǎn)力持續(xù)成長的關(guān)鍵因素
依靠"秘密武器"打敗競爭對于
速度.簡化.自信
為客戶提供超值的服務(wù)
(四)用企業(yè)文化塑造輝煌
以"不斷創(chuàng)新"的企業(yè)經(jīng)營理念為核心
"無界線"是通用電氣企業(yè)文化的一大創(chuàng)舉
第2章最年輕有為的首席執(zhí)行官
--邁克爾·戴爾
如果你認(rèn)為自己的主意很好,就去試一試!
--邁克爾·戴爾
DELL和邁克爾·戴爾的主要業(yè)績
l戢爾的成功理念
(一)直線訂購.按需配制
獨特的銷售模式
真正重要的是維持顧客和員工的忠誠度
認(rèn)真對待顧客意見
市場細(xì)分
(二)讓員工共同成長和進步
讓職工以老板的思維思考
學(xué)會授權(quán)
責(zé)任"細(xì)分化",讓員工共同成長和進步
流動性.利潤和增長三者并重
(三)全心擁抱變化
網(wǎng)絡(luò)定制經(jīng)濟的先鋒
利用網(wǎng)絡(luò)銷售
持續(xù)把外界的信息引進戴爾公司
全心擁抱變化,不斷進取
(四)和對手玩柔道
以己之長攻人之短
關(guān)注"小事情"
以柔道方式對付競爭者
第3章創(chuàng)造奇跡的"魔術(shù)之手"
--路·郭士納
如果你想贏得比賽,你必須每天醒來都期盼著變
化.事實上,你必須樂意接受變化.--路·郭士納
IBN和郭士納的主要業(yè)績
郭士納的成功理念
(一)圍繞客戶需求開展經(jīng)營
注重顧客的信息
突出服務(wù)部門的地位
藍色巨人獨具特色的廣告
(二)向未來方向進軍
利用大的優(yōu)勢
調(diào)整思維,銳意改革
發(fā)揮優(yōu)勢,向未來方向進軍
(三)人事第一,戰(zhàn)略第二
保持公司內(nèi)部穩(wěn)定
讓下屬產(chǎn)生緊迫感
只重業(yè)績,不看關(guān)系
(四)提高公司的綜合實力
保持公司的完整性
改進IBM各經(jīng)營單位之間的工作關(guān)系
為降低成本提高效率不懈努力
第4章美國企業(yè)界最有權(quán)力的女性
--卡利·菲奧里納
獲得成功的關(guān)鍵是不要等到一個完美的答案出來
后再行動,必須抓現(xiàn)時的瞬間,做一個最好的選
擇.--卡利·菲奧里納
HP和卡利·菲奧里納的業(yè)績
卡利·菲奧里納的成功理念
(一)保留惠普精華,創(chuàng)新其他部分
繼承并發(fā)揚惠普風(fēng)范
充分調(diào)動員工的潛能
通過改進辦公室設(shè)計削減開支和提高
生產(chǎn)率
(二)制定更加直接.明確的戰(zhàn)略
通過改革提高生產(chǎn)率
對惠昔進行"激進的"變革
大膽收購康柏
銷售新模式--"金手指"計劃
(三)為客戶提供"金牌服務(wù)"
面對面的為客戶進行實時服務(wù)
"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)"全面升級為"金牌服務(wù)"
把"顧客至上"的理念發(fā)揮到極至
第5章信息革命的領(lǐng)袖
--魯伯特·默多克
一定要快速行動.除了快速作決定并且以決定為
基礎(chǔ)快速采取行動外,沒有其他方法可以擊敗你的競
爭對手.懶散是失敗者的專利,只有快速才能生
存.--魯伯特·默多克
新聞集團和魯伯特·默多克的主要業(yè)績
魯伯特·默多克的成功理念
(一)另辟蹊徑,乘隙而入
積極地面對競爭
早行動和經(jīng)常推陳出新,以把握稍縱即
逝的機會
采用迂回策略,不惜高價收買
改變報紙內(nèi)容,吸引大眾讀者
降低成本,贏得優(yōu)勢
(二)為收購的道路掃清障礙
不斷擴張
取得官方的支持
靈活應(yīng)變,屢敗屢戰(zhàn)
(三)相信直覺,敢于冒險
順應(yīng)潮流,大膽超越規(guī)則
把直覺和穩(wěn)健的業(yè)務(wù)分析結(jié)合起來
把事業(yè)建立在展望未來的基礎(chǔ)上
(四)果斷和強硬的集權(quán)管理
不作好好先生,進行"無情的管理"
將公司本身塑造成一個令人興奮的工作場所
最重要的四種管理能力
第6章網(wǎng)絡(luò)時代最大神話的塑造者
--約翰·錢伯斯
無論個人或公司,都需要始終確立一個挑戰(zhàn)性的
目標(biāo).--的翰·錢伯斯
思科和約翰·錢伯斯的主要業(yè)績
約翰·錢伯斯的成功理念
(一)把兼并當(dāng)作一門企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)
購并是一條不斷壯大自己的"捷徑"
購并是企業(yè)文化的大融合
另辟蹊徑,重新尋找思科的利潤增長點
(二)堪稱楷模的網(wǎng)絡(luò)化管理經(jīng)驗
充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提高工作效率
保證產(chǎn)品的質(zhì)量萬無一失
把4個方面天衣無縫地揉和在一起
管理者和員工打成一片
(三)把顧客當(dāng)作"首席執(zhí)行官"
讓用戶滿意是最重要的事
盡可能快速地為用戶解決問題
顧客是首席執(zhí)行官
信奉"顧客驅(qū)動力"
(四)隨時處在技術(shù)潮流的最巔峰
高瞻遠矚,走在時代的前列
妄想是思科成功的關(guān)鍵
先聲奪人,在技術(shù)上領(lǐng)先
第7章日本最熱門的企業(yè)家
--孫正義
任何事業(yè),如果不去徹底追求.徹底研究的話,
就無法嘗到成功的果實.--孫正義
軟件銀行和孫正義的主要業(yè)績
孫正義的成功理念
(一)要做就做第一
充滿熱情地積極朝目標(biāo)努力
辦事最重要的是認(rèn)真
建立一個世界信息媒體的商業(yè)帝國
高瞻遠矚--信息社會進入第四階段
(二)甘當(dāng)"冒險家"
當(dāng)別人游移不定的時候大膽向前邁進
冒險投資,高價買回全部股權(quán)
大膽投資800萬日元建展示自己商品的
最大攤位
沖破障礙,超前發(fā)行兩本月刊
(三)在商業(yè)危機中求得生存
撕破萬元大鈔激勵員工
經(jīng)營管理的三個階段性目標(biāo)
詮釋蘭契斯特法則
孫正義的雙乘兵法
找出解決問題的途徑
第8章美國夢的縮影
--薩姆·沃爾頓
一個人缺乏工作經(jīng)驗及相關(guān)知識沒有多大關(guān)系,
只要他肯學(xué)習(xí)并全力以赴,絕對能夠以勤補拙.
--薩姆·沃爾頓
沃爾瑪和薩姆·沃爾頓的主要業(yè)績
薩姆·沃爾頓的成功理念
(一)保證讓顧客滿意
給顧客提供價格最低的商品和
真正的服務(wù)
重視顧客的需求
當(dāng)天滿足顧客
(二)把雇員稱為"合伙人"
"不拘一格"的用人準(zhǔn)則
大膽使用和積極培訓(xùn)員工
親自監(jiān)督與善于授權(quán)
建立全體成員之間的"合伙關(guān)系"
(三)從小處謙虛經(jīng)營
崇尚節(jié)儉的經(jīng)營之道
穩(wěn)健的擴張之路
降低價格增加銷量
維持低價的秘訣
保持謙虛謹(jǐn)慎的經(jīng)營態(tài)度
(四)始終走在別人的前面
充分利用自身的優(yōu)勢
保持沃爾瑪高速運轉(zhuǎn)
不斷地創(chuàng)新.試驗
在實踐中學(xué)習(xí),不斷進取
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