管理溝通指南：有效商務(wù)寫作與交談

　　該書強調(diào)溝通策略，同時介紹有效的商務(wù)口頭與筆頭溝通策略、寫作過程、商務(wù)文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計、風(fēng)格及語氣選擇、編輯修改、視覺工具的運用以及其非語言性表述和傾聽技巧等方面做了清晰、實用的闡述。本書涵蓋了管理人員有效溝通所需的全部內(nèi)容，它簡短、實用、易懂，是工商管理碩士的好教材，是企業(yè)、公司的管理人員的參考書。本書內(nèi)容共分四部分。第一部分溝通策略，主要分析溝通策略、聽眾策略、信息策略、渠道策略、文化策略；第二部分講述提高寫作技巧，解決商務(wù)寫作中宏觀與微觀問題的恰當(dāng)處理；第三部分講述口頭溝通的技巧，側(cè)重于口頭語言的表述、專題介紹、問答過程、組織會議及小組討論等問題。同時討論如何進行預(yù)先準備，視覺工具的運用，非語言性表述和傾聽技巧；第四部分是實用的附錄，它包括寫作格式、詞匯選擇、無偏見語言、語法和標點符號的運用。

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