管理信息系統(tǒng)

第1章 信息技術(shù)與信息系統(tǒng)
1.1 管理、信息與系統(tǒng)
1.1.1 信息與管理
1.1.2 信息系統(tǒng)與MIS
1.1.3 企業(yè)信息化
1.2 現(xiàn)代信息技術(shù)
1.2.1 計算機(jī)技術(shù)
1.2.2 多媒體技術(shù)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
1.3 支持管理的實用系統(tǒng)
1.3.1 計算機(jī)支持協(xié)同工作CSCW
1.3.2 桌面視頻會議系統(tǒng)
1.3.3 視頻點播系統(tǒng)VOD
1.3.4 辦公自動化系統(tǒng)
思考題
第2章 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet
2.1 Internet技術(shù)
2.1.1 Internet的形成與發(fā)展
2.1.2 Internet的基本技術(shù)
2.1.3 Internet的服務(wù)與應(yīng)用
2.2 Intranet模式
2.2.1 企業(yè)的計算模式——C/S模式
2.2.2 Intranet概述
2.2.3 Intranet的體系結(jié)構(gòu)
2.3 Intranet的建立
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃
2.3.2 Intranet的建立過程
2.3.3 Intranet的應(yīng)用開發(fā)
思考題
第3章 數(shù)據(jù)的組織與存儲
3.1 文件系統(tǒng)
3.1.1 文件的組織
3.1.2 多媒體文檔系統(tǒng)
3.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
3.2.1 關(guān)系型數(shù)據(jù)模式及其規(guī)范化
3.2.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）
3.2.3 E-R模型
3.3 數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)
3.3.1 數(shù)據(jù)倉庫概述
3.3.2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)
3.3.3 數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計
3.3.4 操作數(shù)據(jù)存儲ODS
3.3.5 數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計范例
思考題
第4章 制造業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ與JIT
4.1 MRPⅡ的組成
4.1.1 MRPⅡ的產(chǎn)生背景
4.1.2 MRPⅡ的基本概念
4.1.3 MRPⅡ的工作原理與組成部分
4.1.4 MRPⅡ的實施
4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理
4.2.1 企業(yè)的數(shù)據(jù)類型
4.2.2 物料清單BOM
4.3 計劃與控制
4.3.1 經(jīng)營規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃
4.3.2 主生產(chǎn)計劃MPS（Master Production Schedule）
4.3.3 物料需求計劃MRP
4.4 供銷存與成本管理
4.4.1 庫存管理
4.4.2 供銷管理
4.4.3 成本管理
4.4.4 示例
4.5 準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT
4.5.1 基本思想及實現(xiàn)方法
4.5.2 看板（KANBAN）管理
思考題
第5章 ERP，CIM，CRM與電子商務(wù)
5.1 企業(yè)資源計劃（ERP）
5.1.1 基本思想
5.1.2 供需鏈管理SCM
5.1.3 企業(yè)過程重組
5.1.4 工作流的管理
5.1.5 現(xiàn)代ERP系統(tǒng)
5.1.6 實施ERP的一些問題
5.2 計算機(jī)集成制造（CIM）
5.2.2 離散型企業(yè)的CIMS
5.2.3 流程型企業(yè)的CIMS
5.3 客戶關(guān)系管理（CRM）
5.3.1 客戶關(guān)系管理概述
5.3.2 CRM系統(tǒng)的主要功能
5.3.3 呼叫中心
5.3.4 CRM的實施
5.4 電子商務(wù)
5.4.1 什么是電子商務(wù)
5.4.2 電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)
5.4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的建立
思考題
第6章 MIS的分析與設(shè)計
6.1 MIS建設(shè)的方法
6.1.1 概述
6.1.2 MIS的開發(fā)方法
6.1.3 可行性論證
6.2 系統(tǒng)分析
6.2.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)、內(nèi)容與方法
6.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的分析
6.2.3 數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典
6.2.4 新系統(tǒng)的分析
6.3 系統(tǒng)設(shè)計
6.3.1 系統(tǒng)設(shè)計的原則與內(nèi)容
6.3.2 信息的分類編碼設(shè)計
6.3.3 應(yīng)用系統(tǒng)軟件的設(shè)計
6.3.4 系統(tǒng)的物理配置方案的設(shè)計
思考題
第7章 系統(tǒng)的實施、評價與項目管理
7.1 系統(tǒng)的實施
7.1.1 實施的內(nèi)容與方法
7.1.2 編程與調(diào)試
7.1.3 系統(tǒng)測試
7.1.4 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)
7.2 系統(tǒng)的評價
7.2.1 系統(tǒng)評價的目的與內(nèi)容
7.2.2 系統(tǒng)的評價指標(biāo)
7.2.3 MRP Ⅱ企業(yè)定級標(biāo)準(zhǔn)
7.3 項目的管理
7.3.1 項目管理的必要性
7.3.2 系統(tǒng)開發(fā)過程的項目管理
7.3.3 運(yùn)行過程的項目管理
7.3.4 項目的質(zhì)量管理
思考題：
第8章 決策支持
8.1 概述
8.1 基本概念
8.1.2 決策支持系統(tǒng)
8.2 基于數(shù)據(jù)分析的決策支持
8.2.1 聯(lián)機(jī)分析處理OLAP
8.2.2 數(shù)據(jù)庫中知識的發(fā)現(xiàn)KDD與數(shù)據(jù)挖掘
8.3 知識系統(tǒng)的建造
8.3.1 知識系統(tǒng)的基本特點
8.3.2 知識的表示與推理
8.3.3 產(chǎn)生式系統(tǒng)
8.3.4 專家系統(tǒng)在企業(yè)DSS中的應(yīng)用
8.4 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
8.4.1 基本概念
8.4.2 反向傳播型網(wǎng)絡(luò)
8.4.3 其他類型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
8.4.4 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
思考題
附錄A 學(xué)習(xí)指南
附錄B 案例分析
案例1 某自來水公司的Intranet設(shè)計
案例2 某制衣企業(yè)的ERP初步方案設(shè)計概要
案例3 某電力企業(yè)的管理系統(tǒng)的功能設(shè)計
案例4 某企業(yè)供銷存管理系統(tǒng)功能設(shè)計
案例5 某連鎖經(jīng)營企業(yè)MIS應(yīng)用軟件設(shè)計(部分)
參考書目與相關(guān)網(wǎng)址