管理：情·理·法 新管理人必備的三把金鑰匙

情篇以情感人
第一章現(xiàn)代管理方式的巨大變革
1.運(yùn)用情感調(diào)動(dòng)人的積極性
2.情感是創(chuàng)新的動(dòng)力和燃料
3.如何釋放自己的憤怒情緒
4.合格的管理者要學(xué)會情緒自控
5.情感是一把雙刃劍
第二章以情溝通
1.摸透下屬的心思
2.與員工建立朋友式的關(guān)系
3.讓下屬發(fā)泄出自己的不滿
4.對下屬傾注真情
5.鼓勵(lì)不同意見
6.樂于聽取抱怨
7.用心傾聽
8.盡量把沖突消滅在萌芽狀態(tài)
9.冷卻處理對立情緒
10.親自出馬
11.傾聽別人談話
12.巧用說服
13.以情溝通中的注意事項(xiàng)
第三章情感激勵(lì)
1.物質(zhì)激勵(lì)離不開情感因素
2.信任激勵(lì)
3.精神激勵(lì)
4.目標(biāo)激勵(lì)
5.作下屬的知己
6.如何讓關(guān)愛滋潤人心
7.贊美激勵(lì)
8.尊重激勵(lì)
9.尊重激勵(lì)的基本原則
10.分享激勵(lì)
11.分享激勵(lì)的要點(diǎn)
12.以團(tuán)隊(duì)精神引導(dǎo)競爭激勵(lì)
13.用溫情激勵(lì)失敗者
14.榜樣激勵(lì)
15.股票期權(quán)激勵(lì)離不開情感因素
16.授權(quán)激勵(lì)
17.企業(yè)文化激勵(lì)
18.情感激勵(lì)的巨大力量
19.情感激勵(lì)需注意的幾個(gè)問題
第四章批評離不開感情因素
1.充分尊重被批評者
2.批評要因人而異
3.適度批評
4.關(guān)愛原則
5.寬容原則
6.以私下批評為主
7.批評的幾種有效方式
8.批評中如何注意情感因素
第五章以情用人
1.成就事業(yè),用人為重
2.容人之短,用人之長
3.用人不疑
4.如何做到充分信賴
5.因人而用
6.關(guān)愛用人
7.寬容大度才能吸引人才
8.摸準(zhǔn)下屬的心
9.攬心有術(shù)
10.如何用犯過錯(cuò)的下屬
11.以情用人中的注意事項(xiàng)
第六章以情管理的禁忌
1.忌只講“情”不講“效益”
2.忌只講“情”不講“法”
3.忌用情不均而失公正
4.切忌“情”被人所利用
理篇理性管理
第一章“理”性的規(guī)劃
1.規(guī)劃可以減小變化的沖擊
2.規(guī)劃有助于集中注意力
3.理性地估量機(jī)會是規(guī)劃的前提
4.合理的目標(biāo)是規(guī)劃成功的關(guān)鍵
5.理智地選擇規(guī)劃方案
6.走出規(guī)劃的誤區(qū)
第二章戰(zhàn)略管理也要有“理”
1.基于理性的密集增長戰(zhàn)略
2.多角化增長戰(zhàn)略是一把雙刃劍
3.該收則收：謹(jǐn)慎選擇緊縮戰(zhàn)略
第三章選擇合理的競爭策略
1.低成本策略也有風(fēng)險(xiǎn)
2.差異性策略：把蛋放在不同的籃子里
3.集中策略：把好鋼用在刀刃上
4.選擇適合你自己的競爭策略
5.市場領(lǐng)先者的防御性競爭策略
6.市場挑戰(zhàn)者的攻擊性競爭策略
7.市場追隨者的跟隨競爭策略
8.市場補(bǔ)缺者：夾縫中生存的哲學(xué)
第四章戰(zhàn)略聯(lián)盟是時(shí)代的選擇
1.聯(lián)盟是為了共同的利益
2.雙贏——我們能贏得什么?
3.理性的實(shí)施聯(lián)盟戰(zhàn)略
4.選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟
第五章目標(biāo)管理
1.管理企業(yè)不能依靠直覺
2.實(shí)施目標(biāo)管理的前提假設(shè)
3.合理的目標(biāo)管理程序
4.為管理者設(shè)定目標(biāo)
5.管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
6.目標(biāo)管理也是一把雙刃劍!
第六章構(gòu)造合“理”的組織
1.一個(gè)完善組織的三個(gè)關(guān)鍵因素
2.合“理”的新組織
3.組織要保持“苗條”
4.值得借鑒的組織形式
第七章如何理性地管理團(tuán)隊(duì)
1.傳統(tǒng)管理并不適合團(tuán)隊(duì)
2.成員合作：團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
3.團(tuán)隊(duì)需要合理的沖突
4.成員的競爭是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力
5.團(tuán)隊(duì)精神的5個(gè)要素
6.團(tuán)隊(duì)需要完整的規(guī)范
第八章理性地分權(quán)授權(quán)
1.為什么要授權(quán)
2.授權(quán)三步走——談授權(quán)的步驟
3.授權(quán)六原則
4.管理者授權(quán)七法
5.授權(quán)給什么人
6.授權(quán)不能失控
7.優(yōu)化授權(quán)效果的九種方法
8.克服不愿授權(quán)的心理障礙
9.“能不能”與“愿不愿”的問題
10.避開授權(quán)七誤區(qū)
11.分權(quán)——深化授權(quán)
第九章合“理”的激勵(lì)
1.激勵(lì)措施要適應(yīng)變化
2.幫助員工個(gè)人發(fā)展的深層次激勵(lì)效應(yīng)
3.以教育.培訓(xùn)增強(qiáng)員工自我激勵(lì)能力
4.建立合理的薪酬激勵(lì)體系
5.怎樣留住最佳業(yè)績貢獻(xiàn)者
第十章“理”想化的控制
1.合理的控制程序
2.合理地控制預(yù)算
3.合理地控制成本
4.為什么要合理地控制沖突?
5.如何有效地處理沖突
6.合理地激發(fā)沖突
法篇制度化管理
第一章管理制度與制度化管理
1.管理制度
2.制度化管理
第二章組織管理制度
1.直線制：創(chuàng)業(yè)者的法寶
2.職能制——“三顧茅廬”為哪般
3.直線職能制：集權(quán)與分權(quán)的完美結(jié)合
4.事業(yè)部制：小小螞蟻也無敵
5.矩陣組織：臨時(shí)的項(xiàng)目組織
6.兵不在多而在精
7.組織變革遭遇阻力
第三章組織用人制度
1.西武用人不重學(xué)歷
2.紅豆人才之“三不”
3.《福布斯》用人不疑
4.來島集團(tuán)的“少數(shù)精銳”原則
5.三星集團(tuán)的“人才第一”戰(zhàn)略
6.臺塑集團(tuán)惜才如金
7.同心同德——稻盛“真經(jīng)”
第四章決策制度
1.決策要以利為本
2.決策要把握良機(jī)
3.決策創(chuàng)新
4.決策中的智囊團(tuán)
5.決策的7個(gè)步驟
第五章產(chǎn)權(quán)制度
1.美聯(lián)航的員工持股制
2.思科公司的股票期權(quán)制
3.渴望公司調(diào)整股票期權(quán)制
4.高層持股——昌亞的嘗試
5.引人注目的四通改革
6.馬斯沃克斯公司的“利害相關(guān)計(jì)劃”
第六章危機(jī)管理制度
1.應(yīng)變危機(jī)之一：先發(fā)制人
2.破釜沉舟：置之死地而后生
3.臨危不亂——博帕爾慘案
4.危機(jī)中奮進(jìn)
5.居安思危