實用導游語言技巧

第一章 導游交際
第一節(jié) 導游交際對導游員提出的主要要求
一、對導游員的總體要求
二、對導游員“說”的要求
三、對導游員“看”的要求
四、對導游員幫助游客“聽”的要求
第二節(jié) 導游交際常用技巧（一）
一、稱呼的技巧
二、寒暄的技巧
三、介紹的技巧
四、喊人的技巧
五、交談的技巧
六、開場白的技巧
七、結(jié)束的技巧
第三節(jié) 導游交際常用技巧（二）
一、說服的技巧
二、拒絕的技巧
三、贊美的技巧
四、安慰的技巧
五、解釋的技巧
六、應(yīng)對的技巧
七、關(guān)切的技巧
第二章 導游辭
第一節(jié) 導游辭的針對性與表達的靈活性
一、根據(jù)人文景觀和自然景觀的不同特點靈活調(diào)整導游辭
二、根據(jù)不同的導游對象靈活調(diào)整導游辭
三、根據(jù)導游現(xiàn)場的主客觀因素靈活調(diào)整導游辭
四、根據(jù)特定語境中的突發(fā)情況進行靈活發(fā)揮
第二節(jié) 導游辭表達技巧
一、置疑法
二、敘述法
三、描繪法
四、縮距法
五、升華法
第三章 創(chuàng)造聲音表情的技巧
第一節(jié) 調(diào)諧語調(diào)
一、什么是語調(diào)
二、語調(diào)的類型
三、語調(diào)的表情作用
第二節(jié) 控制音色
一、音色的內(nèi)涵
二、音色控制對導游講解的重要意義
第三節(jié) 調(diào)節(jié)音量
第四節(jié) 講究停頓
第五節(jié) 運用語速
第六節(jié) 豐富語氣
第七節(jié) 協(xié)調(diào)平仄
第八節(jié) 和諧節(jié)奏
第四章 體態(tài)語運用技巧
第五章 增加導游語言趣味性的修辭技巧
參考書目