挑戰(zhàn)極限：韋爾奇與通用電氣奇跡解密

    第一章顛覆舊夢——GE的硬件革命
    在當(dāng)時(shí)，企業(yè)界很少有人重視韋爾奇的思想。傳統(tǒng)主義者們說，那不是一個(gè)搞革命的時(shí)代。這話不奇怪，韋爾奇試圖搞的事業(yè)規(guī)模之大，在企業(yè)界實(shí)在前所未有。從來沒有人試圖徹底改造這樣一個(gè)歷史悠久、多種經(jīng)營的美國大企業(yè)。
   第二章文化變革——GE的軟件革命
    “一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該去做的最重要的事情是去尋找、珍惜和培育每一個(gè)人的呼聲和尊嚴(yán)，這才是最終的關(guān)鍵因素。如果你能讓人們的聲音、尊嚴(yán)、動(dòng)機(jī)和其他一些東西介入，豐富他們自己，表達(dá)自己的想法，并且你這里有一個(gè)坦然接受的氣氛，那么一切都會(huì)好?！?br />    第三章本能的抉擇——GE的全球化戰(zhàn)略
    韋爾奇公開指出：“我們的目標(biāo)是要成為‘全球首選的雇主’。我們要努力為全球各地?fù)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的本地人創(chuàng)造激動(dòng)人心的機(jī)會(huì)，從而使我們的目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。這一措施將使我們實(shí)現(xiàn)我們最大、最長遠(yuǎn)的夢想——一個(gè)真正全球化的GE。”
   第四章未來浪潮——GE的服務(wù)戰(zhàn)略
    GE的服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)精神是發(fā)人深省的。事實(shí)上，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)打出“顧客是上帝”的旗幟，但往往只是把目光盯在產(chǎn)品上，“買了我們的產(chǎn)品才是上帝”，卻不知道“上帝”為何會(huì)接受自己的產(chǎn)品。
   第五章向完美進(jìn)軍——GE的六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略
    “世界上還沒有哪個(gè)公司采取過如此龐大、如此改頭換面的行動(dòng)。過去20年我們進(jìn)行的每一次文化變革，都使我們能成功地迎接這一次激動(dòng)人心的、高回報(bào)的挑戰(zhàn)?！?br />    第六章創(chuàng)造新呼吸——GE的電子商務(wù)戰(zhàn)略
    “這些年來，我們每年都使自己變得更好、更快、更加如饑似渴地學(xué)習(xí)、更加重視客戶——直到有一天，電子商務(wù)這個(gè)萬靈藥、這個(gè)大補(bǔ)劑出現(xiàn)了，它通過激活GE的每一個(gè)角落而永遠(yuǎn)地改變了這家公司的基因?！?br />    第七章“打破”傳統(tǒng)——GE的并購戰(zhàn)略
    并購成了GE企業(yè)發(fā)展旅程中一道重要的景觀。盡管與之相伴的仍然是來自公司內(nèi)外的警告和反對，但韋爾奇從沒有因此而躊躇不前。
   第八章與政府共贏——GE的政府關(guān)系戰(zhàn)略
    永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信——誠信是人際交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)信譽(yù)的保證，GE不僅把誠信看作企業(yè)的外在形象，更將誠信作為崇高的道德理念和無價(jià)的資產(chǎn)，看得高于一切，甚至視作企業(yè)的生命。GE與政府的密切關(guān)系就是建立在誠信原則的基礎(chǔ)之上。
   第九章“別動(dòng)隊(duì)”的啟示——GE的財(cái)務(wù)運(yùn)營
    財(cái)務(wù)的控制涉及到方方面面，除了靠有形的方針和行事原則之外，還要靠無形的理念和文化保障，才能有效實(shí)施財(cái)務(wù)控制，交出一份理想的財(cái)務(wù)報(bào)表。
   第十章優(yōu)質(zhì)土壤——GE的公司治理結(jié)構(gòu)和決策范疇
    按照中國現(xiàn)有的市場結(jié)構(gòu)，如果能在管理上提高2～3個(gè)百分點(diǎn)的話，我們所釋放出采的財(cái)富和金融能力將是天文數(shù)字。
   第十一章你不能不行——GE的人力資源評估
    “沒有比坐在那兒數(shù)著幾個(gè)小錢，挑著別人毛病的經(jīng)理更壞的了！”韋爾奇直言不諱地說，“與通用斷絕關(guān)系有兩種最快的方法：第一是違反誠信原則，第二是做一個(gè)控制欲強(qiáng)的、保守的管理者，不愿改變，只是削弱和壓制別人，而不是激發(fā)和挖掘他們的活力和創(chuàng)造力?！?br />    第十二章增長的引擎——GE的技術(shù)創(chuàng)新
    GE一直秉承著已確定的傳統(tǒng)，在工業(yè)研發(fā)領(lǐng)域扮演領(lǐng)路先鋒。研發(fā)人員不會(huì)只呆在實(shí)驗(yàn)室里，而是出現(xiàn)在辦公室和客戶的生產(chǎn)基地中。
   附錄一程嘉樹談企業(yè)價(jià)值
    投資者才是企業(yè)的主人
    一個(gè)完全透明的公司所必須面對的監(jiān)督
    關(guān)注企業(yè)的價(jià)值
   附錄二 20年管理精華：韋爾奇的離別贈(zèng)言
    第一點(diǎn)，也是最重要的，就是“誠信”。第二點(diǎn)，關(guān)于變化。第三點(diǎn)，關(guān)于客戶。第四點(diǎn)，關(guān)于規(guī)模和結(jié)構(gòu)。第五點(diǎn)，自信，簡單化和速度。第六點(diǎn)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)。第七點(diǎn)，培訓(xùn)。第八點(diǎn)，關(guān)于人才。第九點(diǎn)，關(guān)于“非正式”。第十點(diǎn)，也是最后一點(diǎn)，對我來說這點(diǎn)也是把GE和其他公司徹底區(qū)別開來的最大分水嶺。
   附錄三 GE給股東的一封信
    誠信樂于變革客戶利用規(guī)模掃除官僚自信、簡單化和速度領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)人才不拘形式
   附錄四 GE走向伊梅爾特時(shí)代
    2001年9月10日，GE為伊梅爾特舉行正式的“登基大典”S，自此，伊梅爾特正式接任公司的總裁和董事長之職；長期由韋爾奇這一偶像所支撐的的商業(yè)帝國進(jìn)入了新的歷史時(shí)刻。伊梅爾特能否對GE變革的傳統(tǒng)辟出新天地，能否在韋爾奇的基礎(chǔ)上，將GE帶上一個(gè)更加輝煌的境界，人們充滿了問號，也充滿了期待，就像20年前韋爾奇接替瓊斯的時(shí)候一樣。
   附錄五孫禮達(dá)就任通用電氣（中國）有限公司董事長
   后記