簡明市場營銷手冊

1 市場營銷管理的變遷及概念
  市場營銷管理的變遷1 市場營銷管理①
  市場營銷管理的變遷2 市場營銷管理①
  市場營銷管理的變遷3 未來的市場營銷管理①
  市場營銷管理的變遷4 未來的市場營銷管理②
  市場營銷管理的變遷5 經(jīng)營與市場營銷管理
  市場營銷管理的基本概念1 市場營銷管理的4P
  市場營銷管理的基本概念2 市場營銷管理要素組合
  市場營銷管理的基本概念3 市場營銷管理關聯(lián)系統(tǒng)
  市場營銷管理的基本概念4 市場營銷管理運作
  市場營銷管理的基本概念5 消費主義
  市場營銷管理戰(zhàn)略1 “顧客維持型”市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略2 “一對一”的市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略3 現(xiàn)場(field)市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略4 國際化市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略5 社會市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略6 NPO市場營銷管理
  市場營銷管理的新概念1 感性市場營銷管理
  市場營銷管理的新概念2 ISO與市場營銷管理
  市場營銷管理的新概念3 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷管理①
  市場營銷管理的新概念4 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷管理②
2 市場營銷管理與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略1 市場營銷管理戰(zhàn)略的體系
  公司整體戰(zhàn)略2 顧客滿足(CS)與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略3 員工滿足(ES)與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略5 不同競爭地位不同戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略6 競爭性市場營銷管理
  公司整體戰(zhàn)略7 管理部門與市場營銷管理
  對市場營銷工作的管理1 市場營銷管理體系
  對市場營銷工作的管理2 市場營銷管理計劃
  對市場營銷工作的管理3 市場營銷及其管理
  對市場營銷工作的管理4 市場營銷管理成本狀況
  企業(yè)戰(zhàn)略1 產(chǎn)銷同盟
  企業(yè)戰(zhàn)略2 經(jīng)營理念與市場營銷管理(CI戰(zhàn)略)
  企業(yè)戰(zhàn)略3 非價格競爭
  企業(yè)戰(zhàn)略4 組合效果(Synergy)
  企業(yè)戰(zhàn)略5 反向市場營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略1 廠商的市場營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略2 批發(fā)業(yè)的市場營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略3 零售業(yè)的市場營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略4 服務業(yè)的市場營銷管理
3 市場戰(zhàn)略與市場結構
  市場戰(zhàn)略的理論1 市場營銷管理中的市場
  市場戰(zhàn)略的理論2 業(yè)務領域
  市場戰(zhàn)略的理論3 市場營銷管理的3C
  市場戰(zhàn)略的理論4 需求預測
  市場戰(zhàn)略的理論5 對競爭對手的分析
  市場戰(zhàn)略的理論6 競爭基本戰(zhàn)略
  市場戰(zhàn)略的理論7 企業(yè)所處的競爭環(huán)境
  市場戰(zhàn)略的理論8 競爭基本戰(zhàn)略
  市場結構的理論與實踐1 市場數(shù)據(jù)分析
  市場結構的理論與實踐2 事業(yè)文件夾型管理(PPM)
  市場結構的理論與實踐3 市場細分化的意義
  市場結構的理論與實踐4 市場細分化的標準和條件
  市場結構的理論與實踐5 依據(jù)履歷特性的市場細分化
  市場結構的理論與實踐6 按照心理變量的市場細分化
  市場結構的理論與實踐7 按照行動變量的市場細分化
  市場戰(zhàn)略的實踐1 市場地位
  市場戰(zhàn)略的實踐2 地域市場營銷管理
  市場戰(zhàn)略的實踐3 市場營銷管理測試
  市場動態(tài)1 老年人市場
  市場動態(tài)2 半加工食品市場
4 商品政策與產(chǎn)品生命周期
  關于商品的各個方面1 “商品”與消費者呼聲
  關于商品的各個方面2 商品政策——商品化計劃
  商品開發(fā)1 商品開發(fā)思想
  商品開發(fā)2 命名與包裝——為實現(xiàn)差別化
  商品開發(fā)3 從“產(chǎn)品中心主義”到“顧客中心主義”
  商品開發(fā)4 需求(Needs)、技術訣竊(Seeds)與潛在需求(Wants)
  品牌1 品牌(NB/PB)
  品牌2 品牌評估
  產(chǎn)品生命周期1 所謂“產(chǎn)品生命周期”
  產(chǎn)品生命周期2 導入期——提高產(chǎn)品的認知度
  產(chǎn)品生命周期3 成長期——確立市場優(yōu)勢地位
  產(chǎn)品生命周期4 成熟期和衰退期——預見很重要
  商品政策1 產(chǎn)品陳舊化政策
  商品政策2 商品活力的再造(Revitalization)
  商品政策3 行業(yè)領先(Kategorie Top)
  商品政策4 顧客主義服務
  商品政策5 PL法(制造物責任法)
  商品政策6 “骨肉相殘”(Cannibalization)
  商品政策7 重點商品
  商品政策8 戰(zhàn)略性商品
5 價格設定與價格管理
  價格的基礎1 價格的涵義
  價格的基礎2 解個體系
  價格的基礎3 決定價格的主要因素
  價格的基礎4 價格設定中的思考方法
  價格的基礎5 價格彈性
  價格的基礎6 價格競爭力
  價格的基礎7 價格強調力
  價格設定1 消費者愿望與價格設定
  價格設定2 低價愿望與物有所值之感
  價格政策1 上層吸收價格
  價格政策2 市場滲透價格
  價格政策3 心理價格設定
  價格管理1 價格管理的方法
  價格管理2 流通體系與價格
  價格管理3 銷售方式與價格
  價格管理4 價格標示的形式
  價格管理5 價格領先者(Prece leader)
  價格管理6 價格破壞與“領域殺手”
  價格管理7 折讓銷售(Discount)與折讓先鋒(Loss leader)
  價格管理8 再銷售價格維護制
6 流通政策與相關法規(guī)
  流通的概念1 從上游向下游
  流通的概念2 商品購進能力(Buying power)
  流通的概念3 企業(yè)種類與企業(yè)形態(tài)
  流通戰(zhàn)略1 流通渠道政策
  流通戰(zhàn)略2 系列化政策
  流通戰(zhàn)略3 零售支持(Retail support)
  流通戰(zhàn)略4 貨款折扣(Rebate)、贊助性津貼(Allowance)
  流通業(yè)者1 代理店、特約店、銷售公司
  流通業(yè)者2 批發(fā)業(yè)的功能及其變化
  流通業(yè)者3 特許連鎖經(jīng)營(Franchise chain)
  流通業(yè)者4 自由連鎖經(jīng)營(Voluntary chain)
  流通業(yè)者5 流通外資、商用土地開發(fā)業(yè)者(Developer) 
  物流1 物流管理的新動向
  物流2 庫存管理系統(tǒng)
  銷售活動1 購入與商品化計劃(Merchandising)
  銷售活動2 巡回經(jīng)銷(Route sales)
  流通政策1 規(guī)制緩和與流通政策
  流通政策2 從大店法到大店區(qū)域設置法
  流通政策3 修訂都市級畫法與商業(yè)區(qū)位戰(zhàn)略
  流通政策4 中心街地活化發(fā)育低于商店街
7 銷售形態(tài)與店鋪銷售措施
  銷售1 銷售與銷售戰(zhàn)略
  銷售2 銷售計劃
  銷售3 銷售員(Sales 擔當著)管理
  銷售4 銷售手冊(Manual)
  銷售5 指導性銷售(Consulting Sales)
  銷售6 事后(After)/事前(Before)
  銷售7 實際購進制與委托銷售
  銷售8 捆綁銷售
  銷售9 設計銷售活動的法規(guī)
  店鋪形態(tài)1 店鋪銷售的各種形態(tài)①
  店鋪形態(tài)2 店鋪銷售的各種形態(tài)②
  店鋪形態(tài)3 無店鋪銷售的各種形態(tài)①
  店鋪形態(tài)4 無店鋪銷售的各種形態(tài)②
  商業(yè)地域選擇1 商圈① 
  商業(yè)地域選擇2 商圈②
  商業(yè)地域選擇3 店鋪設置地域選擇  
  商業(yè)地域選擇4 零售吸引力模型
  商業(yè)地域選擇5 網(wǎng)絡型店鋪
  企業(yè)形態(tài)革新1 零售企業(yè)形態(tài)的革新①
  企業(yè)形態(tài)革新2 零售企業(yè)形態(tài)的革新②
8 促銷活動與買場創(chuàng)造
  促銷概論1 促銷活動體系與作用①
  促銷概論2 促銷活動習題與作用②
  促銷概論3 推進(Push)戰(zhàn)略與拉近(Pull)戰(zhàn)略
  促銷概論4 經(jīng)銷商幫助(Dealer helps)
  促銷措施1 銷售宣傳活動(Campaign)
  促銷措施2 刺激性促銷(Incentive promotion)
  促銷措施3 大型活動(Event)
  促銷的方式方法1 DM與DH
  促銷的方式方法2 優(yōu)惠券(法語Coupon)、購物券(Voucher)
  促銷的方式方法3 戳印卡片(stamp)服務
  促銷的方式方法4 開發(fā)(Open)式懸賞與鎖定(Closed)式懸賞
  促銷的方式方法5 賺頭(Premium)
  促銷的方式方法6 消費者競賽
  促銷的方式方法7 現(xiàn)金貼水
  促銷的方式方法8 實演銷售(demonstration)
  促銷工具(Tool) POP
  顧客維持 包圍顧客
  賣場創(chuàng)造1 店內商品化計劃(Instore merchandising)
  賣場創(chuàng)造2 視覺性商品化計劃(Visual Merchandising)
  賣場創(chuàng)造3 客流線路、顧客導引線路
9 廣告宣傳與廣報活動
  溝通(communication)1 溝通組合(communication mix)
  溝通(communication)2 AIDMA模型
  廣告概論1 廣告的功能與作用
  廣告概論2 廣告法規(guī)  
  廣告的種類1 企業(yè)廣告
  廣告的種類2 共同廣告
  廣告的種類3 比較廣告
  廣告的種類4 互聯(lián)網(wǎng)廣告
  廣告策劃1 媒體組合
  廣告策劃2 廣告表現(xiàn)(creative plan)
  廣告指標1 廣告效果(GRP)
  廣告指標2 顧客購買傾向率(mind share)
  廣報概論 廣報的功能和作用
  PR活動的種類1 公共宣傳(Publicity)
  PR活動的種類2 PR?？?House organ)
  PR活動的種類3 貢獻社會活動(philanthropy)
  PR活動的種類4 企業(yè)信息預員(Monitor)
  PR活動的種類5 顧客商談窗口
  PR活動的種類6 面向公眾開放制度(Open house)
  PR指標 企業(yè)形象
10 消費者意識與購買行動
  消費者意識1 消費者與生活者
  消費者意識2 消費者的五個范疇
  消費者意識3 馬斯洛需求五層次論
  消費者意識4 生活方式
  消費者意識5 生活階段
  消費者意識6 階層意識
  消費者意識7 DINKS(丁克家庭)
  消費者意識8 消費者態(tài)度指數(shù)
  消費者意識9 產(chǎn)用一體化(Pro-sumer)
  消費者意識10 消費者參加
  購買行動1 購買過程
  購買行動2 購買履歷
  購買行動3 選擇性消費
  購買行動4 品牌忠誠度(Brand Loyalty)
  購買行動5 感性(記號)消費
  購買行動6 服務消費
  購買行動7 “廉近短”意向
  購買行動8 計劃購買欲沖動購買
  購買行動9 比較購買
  購買行動10 商品的邊緣(Borders)化
11 市場信息與數(shù)字化市場營銷 
  市場營銷管理信息1 市場營銷管理信息
  市場營銷管理信息2 定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)
  市場營銷管理戰(zhàn)略1 直接性市場營銷管理(Direct Market)
  市場營銷管理戰(zhàn)略2 電話市場營銷管理(TelMarketing)
  市場營銷管理戰(zhàn)略3 電子化(Cyber)市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)略4 顧客數(shù)據(jù)庫與市場營銷管理
  市場營銷管理戰(zhàn)術1 網(wǎng)上購物
  市場營銷管理戰(zhàn)術2 電子化商鋪(Cyber shop)
  市場營銷管理體系1 信息共享
  市場營銷管理體系2 數(shù)字地圖系統(tǒng)(Digital map system)
  市場營銷管理體系3 POS系統(tǒng)
  市場營銷管理體系4 商流(Logistics)
  市場營銷管理體系5 按要求供應(On demand)
  市場營銷管理體系6 在線服務(On line Service)
  市場營銷管理體系7 便利店的多元化服務(multi service station)
  數(shù)字化市場營銷管理1 電子貨幣
  數(shù)字化市場營銷管理2 借方卡(Debit card)
  數(shù)字化市場營銷管理3 E貿(mào)易(電子商務)
12 市場營銷管理調查與解析方法
  調查的基本面1 市場營銷管理調查(research)
  調查的基本面2 定量調查與定性調查
  調查的基本面3 調查計劃的制定
  調查的基本面4 調查問卷(問卷用紙)
  調查的基本面5 樣本抽取(Sample)
  調查方法1 訪問調查
  調查方法2 郵寄調查
  調查方法3 電話調查
  調查方法4 會場調查
  調查方法5 觀察調查
  調查方法6 團組采訪(group interview)
  調查方法7 反串顧客(mystery shopper)調查
  調查方法8 互聯(lián)網(wǎng)調查(Internet research)
  數(shù)據(jù)的基本面1 數(shù)據(jù)的合并 
  數(shù)據(jù)的基本面2 推測與檢驗
  數(shù)據(jù)的基本面3 離散分布與離散度
  數(shù)據(jù)分析1 時間序列分析
  數(shù)據(jù)分析2 “同代人”分析
  數(shù)據(jù)分析3 多變量解析
譯者跋