前言
第一篇
管理基礎知識
第1章管理與管理者
[知識1]什么是管理
[知識2]管理的特性是什么
[知識3]管理的四大職能
[知識4]管理是萬能的還是象征的
[知識5]管理者角色
[知識6]管理者的角色差異
[知識7]為什么要學習管理
[知識8]管理方法
[知識9]管理道德
[知識10]改善管理道德的方法
[知識11]管理創(chuàng)新
第2章管理環(huán)境及國際管理
[知識12]組織文化
[知識13]管理環(huán)境
[知識14]管理的具體環(huán)境
[知識15]管理的一般環(huán)境
[知識16]一般環(huán)境與具體環(huán)境的聯系
[知識17]沖擊狹隘主義
[知識18]組織國際化的方法
[知識19]世界范圍內的管理
第二篇
管理中的計劃
第3章對計劃的理解
[知識20]什么是計劃
[知識21]計劃的目的
[知識22]計劃的類型
[知識23]計劃的作用和地位
[知識24]計劃和績效
[知識25]計劃的誤區(qū)
[知識26]計劃的權變因素
[知識27]計劃的基礎
[知識28]制定計劃的必要步驟
第4章計劃的方法與工具
[知識29]運籌學法
[知識30]面向全面質量管理的基準化
[知識31]零基預算的方法
[知識32]盈虧平衡分析
[知識33]網絡評審網絡分析法
[知識34]什么是目標管理法
第5章計劃的善后工作
[知識35]協調商業(yè)計劃的方案
[知識36]領導者抉擇法
[知識37]聯席會議法
[知識38]保持計劃活力的方法
[知識39]提高計劃適應性的方法
第6章計劃中的決策
[知識40]決策的普遍性
[知識41]決策的特點
[知識42]決策前應考慮的因素
[知識43]決策制定的幾個過程
[知識44]決策的類型
[知識45]理性決策者
[知識46]提高決策效率的方法
[知識47]頭腦風暴法
[知識48]名義群體法
[知識49]德爾菲決策法
[知識50]電子會議決策法
[知識51]隨機應變決策法
第三篇
管理中的組織
第7章組織的基礎知識
[知識52]組織的專門化
[知識53]勞動分工
[知識54]統(tǒng)一指揮
[知識55]什么是職權與職責
[知識56]管理跨度
[知識57]企業(yè)職能部門化
第8章組織結構與組織設計
[知識58]企業(yè)的組織構成
[知識59]掌握企業(yè)的組織設計
[知識60]機械式組織與有機式組織
[知識61]職能制結構組織
[知識62]事業(yè)部制組織
[知識63]簡單結構組織
[知識64]矩陣結構組織
[知識65]網絡結構組織
[知識66]戰(zhàn)略與結構的關系
[知識67]技術與結構的關系
[知識68]環(huán)境與結構的關系
第9章人力資源
[知識69]管理人力資源
[知識70]人力資源的基本原理
[知識71]人力資源管理的主要內容
[知識72]人力資源管理的職能
[知識73]職務設計選擇
[知識74]員工的職業(yè)管理
[知識75]單元考核法
[知識76]分線管理法
[知識77]負債管理法
[知識78]M管理理論
[知識79]“傾力解決”計劃法
[知識80]有關激勵的六個理論
[知識81]情緒指數法
第四篇
管理中的領導
第10章行為的基礎
[知識82]什么是態(tài)度
[知識83]什么是個性
[知識84]什么是學習
[知識85]什么是動機
[知識86]費斯廷格的認知失調理論
[知識87]霍蘭德的個性與工作匹配理論
[知識88]P·羅賓斯的歸因理論
[知識89]社會學習理論與行為塑造理論
第11章團隊管理與建議
[知識90]什么是群體
[知識91]正式群體的例子
[知識92]使群體成為高效率團隊的方法
[知識93]高效團隊的特征
[知識94]沖突管理技能
[知識95]開發(fā)有效的訓導技能的方法
[知識96]虛擬管理法
[知識97]人生取向管理系統(tǒng)法
[知識98]“情商”管理法
[知識99]“E”元素激發(fā)法
[知識100]幽默感情培養(yǎng)法
第12章管理者與領導方式
[知識101]管理者與領導者
[知識102]特質理論
[知識103]經理人的行為理論
[知識104]男性與女性領導的不同魅力
[知識105]利克特的管理方式
[知識106]連續(xù)統(tǒng)一體理論
[知識107]菲德勒隨機制宜法
[知識108]“一分鐘經理”法
[知識109]艾維·李法
[知識110]通過授權來領導
第13章溝通技能的訓練
[知識111]什么是溝通
[知識112]什么是積極的傾聽
[知識113]積極傾聽他人的八項技能
[知識114]克服溝通障礙
[知識115]溝通網絡
[知識116]有效的反饋技能的開發(fā)
[知識117]溝通過程的跨文化視點第14章談判與談判過程
[知識118]談判的程序
[知識119]談判時應注意的幾個方面
[知識120]談判中“問”的技巧
[知識121]談判中“答”的技巧
[知識122]談判中“辯”的技巧
[知識123]談判中“說服”的技巧
[知識124]打破僵局的技巧
第五篇
管理中的控制
第15章控制的基礎
[知識125]什么是控制
[知識126]控制的重要性
[知識127]控制的過程
[知識128l控制的類型
[知識129]控制的焦點
[知識130]有效控制系統(tǒng)的特性
[知識131]控制的機能障礙
第16章信息控制系統(tǒng)
[知識132]管理信息系統(tǒng)
[知識133]正式信息交流
[知識134]信息交流的方向
[知識135]管理信息系統(tǒng)的幾個神話
[知識136]決策系統(tǒng)分析
[知識137]需求分析的方法
[知識138]管理信息系統(tǒng)的影響
[知識139]現代化的組織交流
[知識140]專家系統(tǒng)
第17章作業(yè)管理
[知識141]作業(yè)管理與轉換過程
[知識142]管理生產率
[知識143]制造業(yè)服務業(yè)的作業(yè)管理
[知識144]作業(yè)計劃
[知識145]能力計劃
[知識146]設計布局計劃
[知識147]過程計劃
[知識148]設備布置計劃
[知識149]成本控制的方法
[知識150]采購控制的方法
[知識151]維護控制的方法
[知識152]質量控制的方法
[知識153]維克漢姆·斯金納的作業(yè)管理戰(zhàn)略理論
[知識154]計算機一體化制造系統(tǒng)
[知識155]準時庫存系統(tǒng)制
第18章公司內部控制
[知識156]控制過程
[知識157]控制標準
[知識158]有效控制
[知識159]危機管理法
第六篇
企業(yè)的戰(zhàn)略管理
第19章戰(zhàn)略管理
[知識160]戰(zhàn)略計劃
[知識161]戰(zhàn)略管理層次
[知識162]戰(zhàn)略管理的九大步驟
[知識163]公司的攻勢戰(zhàn)略
[知識164]公司的競爭戰(zhàn)略
[知識165]公司層戰(zhàn)略框架
[知識166]事業(yè)層戰(zhàn)略框架理論
[知識167]邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論
[知識168]企業(yè)一般總體戰(zhàn)略
[知識169]不同產業(yè)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略
[知識170]不同競爭地位下的戰(zhàn)略
第20章戰(zhàn)略武器
[知識171]作為一種戰(zhàn)略武器的全面質量管理
[知識172]利用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢
[知識173]ISO 9000系列標準
[知識174]柔性競爭優(yōu)勢
[知識175]速度競爭優(yōu)勢第21章企業(yè)家與戰(zhàn)略管理
[知識176]企業(yè)家
[知識177]企業(yè)家的特征
[知識178]企業(yè)家的原動力
[知識179]現代經理人與傳統(tǒng)管理者的比較
[知識180]企業(yè)家的戰(zhàn)略思考
第七篇
面向21世紀的管理第22章變革與創(chuàng)新
[知識181]什么是變革
[知識182]變革的動力
[知識183]變革的阻力
[知識184]降低變革阻力的方法
[知識185]兩種不同的變革觀點
[知識186]企業(yè)管理變革的方法
[知識187]組織文化變革
[知識188]處理員工壓力的方法
[知識189]創(chuàng)造與創(chuàng)新
[知識190]促進創(chuàng)新的方法
第23章新的管理理念
[知識191]自我管理之道
[知識192]以人為本的管理
[知識193]時間管理之道
[知識194]愿景管理
[知識195]組織修煉
[知識196]理念提升管理
[知識197]第五代管理
[知識198]知識聯盟管理
[知識199]柔性組織管理
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