Chapter 1 公關(guān)接待 Unit 1 問候 Unit 2 介紹 Unit 3 接待禮儀 Unit 4 來賓接待 Unit 5 分手道別 Chapter 2 商務(wù)活動(dòng) Unit 6 商務(wù)預(yù)約 Unit 7 價(jià)格洽談 Unit 8 簽訂合同 Unit 9 貿(mào)易談判 Unit 10 產(chǎn)品促銷 Chapter 3 傳媒公關(guān) Unit 11 媒體聯(lián)絡(luò) Unit 12 記者招待會(huì) Unit 13 新聞稿 Unit 14 促銷宣傳活動(dòng) Chapter 4 信息搜集與分析 Unit 15 市場調(diào)查 Chapter 5 內(nèi)部協(xié)調(diào) Unit 16 縱向協(xié)調(diào) Unit 17 賞罰分明 Chapter 6 環(huán)境營造 Chapter 7 公關(guān)日常交際 Chapter 8 公關(guān)功能會(huì)話 Chapter 9 信函與廣告 Chapter 10 通知、海報(bào)、卡片及表格與單據(jù) Chapter 11 演講、致詞 附:美音與英語發(fā)音符號(hào)示例對(duì)照表