零售管理

定　價：￥19.80

作　者：	(美)瑪麗亞·湯斯利(Maria Townsley)著；劉安國譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	21世紀商務教材譯叢
標　簽：	零售商業(yè) 商業(yè)管理教材

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ISBN：	9787115104793	出版時間：	2002-01-01	包裝：	精裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	217	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

進入21世紀，美國零售業(yè)管理領域發(fā)展出一系列全新的理論和實踐。一方面，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為零售業(yè)的成長開辟了新的前景；另一方面“磚頭水泥”式商業(yè)企業(yè)的管理模式不斷受到網(wǎng)絡環(huán)境下新的管理理論和模式的強勁挑戰(zhàn)。本書以21世紀初的美國零售業(yè)為背景，集中講述和分析了新世紀零售管理理論和實踐的最新發(fā)展。全書覆蓋零售商業(yè)環(huán)境分析，零售企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施，零售商品配送，零售區(qū)位和零售商店設計、零售營銷手段以及零售業(yè)的法律和道德等問題。書中引用的案例直接來源于美國零售業(yè)的現(xiàn)實，相關分析和問題設計頗具“實戰(zhàn)”效果，對中國零售業(yè)有很好的借鑒作用。本書可作為白領充電讀物、公司培訓教材、MBA通俗讀本，同時適合作為各類商務院校教材。

作者簡介

暫缺《零售管理》作者簡介

圖書目錄

第1章零售業(yè)　1
職業(yè)引導案例　2
1.1  零售業(yè)　3
1.2  零售業(yè)客戶　12
1.3  商業(yè)環(huán)境　19
1.4  本章復習　30
第2章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略　34
職業(yè)引導案例　35
2.1  制定戰(zhàn)略計劃　36
2.2  確定目標　44
2.3  實施戰(zhàn)略　52
2.4  本章復習　59
第3章商品　64
職業(yè)引導案例　65
3.1  零售業(yè)的需求　66
3.2  生產(chǎn)和零售　76
3.3  采購商品　83
3.4  商品定價　92
3.5  本章復習　101
第4章區(qū)位和設計　106
職業(yè)引導案例　107
4.1  區(qū)位評估　108
4.2  區(qū)位選擇　116
4.3  商店設計　124
4.4  無店鋪零售　133
4.5  本章復習　140
第5章其他商業(yè)功能　145
職業(yè)引導案例　146
5.1  財務計劃　147
5.2  廣告和促銷　156
5.3  客戶服務　164
5.4  人力資源　171
5.5  本章復習　180
第6章零售業(yè)的法律和道德問題　185
職業(yè)引導案例　186
6.1  公平競爭　187
6.2  客戶關系　193
6.3  日常經(jīng)營　200
6.4  本章復習　208
詞匯表　212