質量之路：變努力為回報

定　價：￥10.00

作　者：	（澳）琳達·格拉索普（Linda Glassop）著；肖安民，任伍元，喬劍譯
出版社：	中央編譯出版社
叢編項：	實用管理學譯叢第二批
標　簽：	企業(yè)管理質量管理

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ISBN：	9787801092540	出版時間：	1999-12-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	170	字數(shù)：

內容簡介

　　全面質量管理被譽為近十年來提高企業(yè)效益和競爭能力的最重要的商業(yè)手段。作者將在《質量之路：變努力為回報》中傳授其多年豐富的質量管理經驗，幫助實行全面質量管理的企業(yè)取得更好的效益。

作者簡介

　　琳達·格拉素普質置之路是漫長的，不要企望一夜之間的突變，但是回報肯定會與努力成正比的。

圖書目錄

     目
   前言
   第一部分介紹
    第一章質量挑戰(zhàn)
   第二部分什么是質量？——起源一瞥
    第二章質量的歷史
    第三章質量專家
   第三部分質量系統(tǒng)——企業(yè)組織的各個層面
    第四章一個企業(yè)組織分析模型
    第五章領導能力
    第六章企業(yè)方向
    第七章商業(yè)戰(zhàn)略
    第八章組織結構
    第九章職員管理
    第十章質量工具
   第四部分執(zhí)行——艱難的部分由此開始
    第十一章商業(yè)計劃
    第十二章市場戰(zhàn)略
    第十三章運作戰(zhàn)略
   第五部分結論
    第十四章質量之路
   附錄
    附錄A 自我評估一覽表
    附錄B 財務評估一覽表
    附錄C 財務評估實例
    附錄D 澳大利亞調查結果
    附錄E 術語匯編
   參考書目