現(xiàn)代行銷管理

序言
第一篇行銷的基本概念
第一章行銷的本質(zhì)
第一節(jié)行銷無所不在
第二節(jié)行銷的意義與本質(zhì)
第三節(jié)行銷觀念的演進(jìn)
第四節(jié)動(dòng)蕩的行銷環(huán)境及其應(yīng)對(duì)
第五節(jié)新時(shí)代行銷主管的使命
第六節(jié)結(jié)論
第二章行銷管理程序
第一節(jié)行銷管理程序簡介
第二節(jié)市場機(jī)會(huì)分析
第三節(jié)行銷定位
第四節(jié)行銷組合
第五節(jié)行銷實(shí)務(wù)
第三章行銷策略
第一節(jié)企業(yè)策略的內(nèi)涵
第二節(jié)行銷策略概述
第三節(jié)行銷研究概述
第四節(jié)沖擊分析
第五節(jié)行銷策略的抉擇
第四章競爭導(dǎo)向的行銷
第一節(jié)競爭的特性
第二節(jié)為何忽視競爭
第三節(jié)競爭分析的內(nèi)容
第四節(jié)競爭分析的要點(diǎn)
第五節(jié)競爭情報(bào)的來源
第六節(jié)擬定競爭策略的原則
第七節(jié)競爭態(tài)度與競爭策略
第八節(jié)重視競爭趨勢
第二篇行銷分析
第五章行銷研究與行銷情報(bào)系統(tǒng)
第一節(jié)行銷情報(bào)系統(tǒng)
第二節(jié)行銷研究
第三節(jié)行銷研究的內(nèi)容
第四節(jié)行銷研究的程序
第五節(jié)行銷分析
第六節(jié)解釋與報(bào)告
第七節(jié)21世紀(jì)的行銷研究
第六章行銷環(huán)境
第一節(jié)行銷環(huán)境的意義
第二節(jié)人口環(huán)境
第三節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第四節(jié)社會(huì)文化環(huán)境
第五節(jié)政治法律環(huán)境
第六節(jié)科技環(huán)境
第七節(jié)多項(xiàng)環(huán)境交互影響
第七章顧客行為
第一節(jié)消費(fèi)行為的定義
第二節(jié)購買決策
第三節(jié)影響消費(fèi)行為的因素
第四節(jié)需求的衡量與預(yù)測
第五節(jié)消費(fèi)形態(tài)的發(fā)展與應(yīng)對(duì)
第八章行銷理論與展望
第一節(jié)理論的發(fā)展過程
第二節(jié)行銷觀念發(fā)展期(1900-1930)
第三節(jié)行銷原理發(fā)展期(1930-1955)
第四節(jié)行銷理論雛形期(1955-1965)
第五節(jié)環(huán)境對(duì)行銷理論的影響
第六節(jié)行銷理論本質(zhì)的演進(jìn)
第七節(jié)行銷理論形式的演進(jìn)
第八節(jié)E時(shí)代行銷理論展望
第九章市場細(xì)分與定位
第一節(jié)市場細(xì)分的意義
第二節(jié)有效細(xì)分的條件
第三節(jié)市場細(xì)分的程序
第四節(jié)市場細(xì)分的利益
第五節(jié)選擇目標(biāo)市場
第六節(jié)市場定位
第七節(jié)市場細(xì)分與定位的配合
第三篇行銷組合
第十章產(chǎn)品策略
第一節(jié)產(chǎn)品的意義
第二節(jié)產(chǎn)品觀念的層次
第三節(jié)產(chǎn)品的分類
第四節(jié)產(chǎn)品生命周期
第五節(jié)品牌決策
第六節(jié)命名決策
第七節(jié)包裝決策
第八節(jié)服務(wù)決策
第九節(jié)產(chǎn)品線決策
第十節(jié)產(chǎn)品組合決策
第十一節(jié)產(chǎn)品淘汰決策
第十二節(jié)結(jié)論
第十一章新產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的意義
第二節(jié)開發(fā)新產(chǎn)品的原因
第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)程序
第四節(jié)新產(chǎn)品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié)新產(chǎn)品失敗的原因
第六節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)方向
第七節(jié)開發(fā)外銷新產(chǎn)品的要點(diǎn)
第八節(jié)積極創(chuàng)新
第十二章定價(jià)策略
第一節(jié)導(dǎo)論
第二節(jié)定價(jià)功能的角色
第三節(jié)定價(jià)決策的內(nèi)容
第四節(jié)影響定價(jià)的因素
第五節(jié)創(chuàng)新產(chǎn)品定價(jià)
第六節(jié)模仿性新產(chǎn)品的定價(jià)策略
第七節(jié)產(chǎn)品線定價(jià)
第八節(jié)定價(jià)方法
第九節(jié)定價(jià)行動(dòng)
第十節(jié)降價(jià)決策
第十一節(jié)結(jié)論
第十三章行銷渠道
第一節(jié)行銷渠道的意義
第二節(jié)行銷渠道為何存在
第三節(jié)行銷渠道的功能
第四節(jié)渠道成員
第五節(jié)行銷渠道系統(tǒng)的種類
第六節(jié)行銷渠道的規(guī)劃
第七節(jié)行銷渠道管理
第八節(jié)普銷問題研討
第九節(jié)行銷渠道的演變與沖擊
第十四章實(shí)體分配管理
第一節(jié)實(shí)體分配簡述
第二節(jié)實(shí)體分配的目標(biāo)
第三節(jié)運(yùn)輸方式
第四節(jié)倉儲(chǔ)
第五節(jié)存貨管理
第六節(jié)訂單處理
第七節(jié)材料搬運(yùn)
第十五章零售
第一節(jié)零售業(yè)的形態(tài)
第二節(jié)直銷
第三節(jié)零售業(yè)的興衰
第四節(jié)零售策略
第五節(jié)零售店經(jīng)營決策
第十六章批發(fā)
第一節(jié)批發(fā)商的意義與重要性
第二節(jié)批發(fā)商的活動(dòng)
第三節(jié)批發(fā)商的種類
第四節(jié)批發(fā)形態(tài)的轉(zhuǎn)變
第五節(jié)批發(fā)商生存之道
第六節(jié)批發(fā)商行銷決策
第七節(jié)結(jié)論
第十七章網(wǎng)絡(luò)行銷
第一節(jié)前言
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)行銷的意義
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)行銷的類別
第四節(jié)各類網(wǎng)絡(luò)行銷的時(shí)機(jī)
第五節(jié)結(jié)論
第十八章積極的推廣策略
第一節(jié)推廣的意義
第二節(jié)狀況分析
第三節(jié)推廣目標(biāo)
第四節(jié)推廣預(yù)算
第四篇推廣組合
第十九章促銷
第一節(jié)促銷活動(dòng)的意義
第二節(jié)促銷活動(dòng)的內(nèi)容
第三節(jié)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)流程
第四節(jié)促銷成功的要件
第二十章廣告
第一節(jié)廣告的性質(zhì)
第二節(jié)廣告的類別與作用
第三節(jié)廣告計(jì)劃
第四節(jié)廣告創(chuàng)意
第五節(jié)廣告媒體決策
第六節(jié)廣告執(zhí)行與評(píng)估
第七節(jié)結(jié)論
第二十一章公共報(bào)道
第一節(jié)公共報(bào)道的意義與重要性
第二節(jié)公共報(bào)道構(gòu)成的條件
第三節(jié)善用公共報(bào)道
第二十二章推銷與營業(yè)管)
第一節(jié)推銷特性
第二節(jié)推銷程序
第三節(jié)營業(yè)管理
第四節(jié)推銷員激勵(lì)
第五節(jié)推銷員招募
第五篇特殊行銷
第二十三章工業(yè)品行銷與非營利行銷
第一節(jié)工業(yè)市場的本質(zhì)
第二節(jié)工業(yè)行銷策略
第三節(jié)工業(yè)廣告
第四節(jié)創(chuàng)造工業(yè)晶的價(jià)值
第五節(jié)非營利行銷觀念
第六節(jié)非營利行銷種類
第七節(jié)非營利行銷策略及控制
第二十四章服務(wù)行銷
第一節(jié)服務(wù)業(yè)特性
第二節(jié)服務(wù)品質(zhì)
第三節(jié)服務(wù)行銷程序
第四節(jié)結(jié)論
第二十五章國際行銷的困境與突破
第一節(jié)國際行銷的重要性與困難
第二節(jié)掌握國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第三節(jié)國際市場上的文化差異
第四節(jié)政治因素分析
第五節(jié)國際行銷研究的要點(diǎn)
第六節(jié)國際競爭者及其競爭地位
第七節(jié)國際行銷策略的制定
第八節(jié)國際競爭策略分析
第九節(jié)行銷國際化的歷程
第十節(jié)未來拓展國際市場的要訣
第二十六章行銷文化分析
第一節(jié)前言
第二節(jié)文化與企業(yè)文化概述
第三節(jié)行銷文化的意義與實(shí)例
第四節(jié)行銷文化類型
第五節(jié)創(chuàng)造強(qiáng)勁的行銷文化
第六節(jié)結(jié)論
第二十七章行銷組織與執(zhí)行
第一節(jié)行銷組織設(shè)計(jì)原則
第二節(jié)行銷組織的類型
第三節(jié)行銷經(jīng)理的角色
第四節(jié)行銷人員工作說明書
第五節(jié)如何執(zhí)行行銷
第六節(jié)行銷人員的執(zhí)行力
第七節(jié)結(jié)論
附錄行銷人員的事業(yè)前程