辦公室管理（教師用書）

定　價：￥43.00

作　者：	胡鴻杰等編著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	劍橋秘書證考試指定教材
標(biāo)　簽：	管理/溝通

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ISBN：	9787300038674	出版時間：	2001-08-01	包裝：	精裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	436	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　“劍橋秘書證書”培訓(xùn)、考核課程設(shè)置緊密結(jié)合工作實(shí)踐。其核心課程是：文字處理、溝通和項(xiàng)目管理、辦公室管理，選修課程是：速記、客戶服務(wù)、組織會議和活動、人際商務(wù)技巧、信息與溝通技術(shù)。為確?！皠蛎貢C書”的質(zhì)量和信譽(yù)，指定教材均為有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教授編寫。在編寫過程中嚴(yán)格遵照考核大綱，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，結(jié)合中國的國情及在我國各類組織中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教材內(nèi)容完整統(tǒng)一，具有一定的理論性、科學(xué)性和實(shí)用性的特點(diǎn)。教材語言通俗易懂，較好地體現(xiàn)了“無師自通”的自學(xué)要求。這套秘書教材，不僅適用于“劍橋秘書證書”的培訓(xùn)與考核，也非常適合作為大中專院校、高等職業(yè)院校等秘書專業(yè)的教材使用?？梢哉f它開創(chuàng)了我國具有雙證制秘書教材的先河。

作者簡介

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圖書目錄

第一章辦公室全景
1. 1 行政機(jī)構(gòu)組織
1. 2 辦公室工作. 職能和服務(wù)
1. 3 秘書人員
第二章辦公室環(huán)境
2. 1 工作場所的安排
2. 2 辦公室的健康與安全
第三章管理程序
3. 1 管理程序概述
3. 2 開發(fā)管理程序
3. 3 管理程序的貫徹和修改
第四章檔案管理 105
4.1 文件的歸檔 106
4.2 存檔設(shè)備 108
4.3 檔案的分類 111
4.4 檔案的檢索 116
4.5 計(jì)算機(jī)存檔系統(tǒng) 120
4.6 檔案信息安全 123
4.7 檔案保留政策 126
第五章庫存控制 130
5.1 庫存控制概述 131
5.2 辦公用品的訂購 133
5.3 物品發(fā)放 138
5.4 庫存存儲 141
5.5 庫存記錄 143
第六章商業(yè)文件 145
6.1 商業(yè)文件簡介 146
6.2 貿(mào)易活動程序的計(jì)算機(jī)化 161
第七章郵件處理和郵政服務(wù) 163
7.1 收進(jìn)郵件 164
7.2 寄發(fā)郵件 173
7.3 郵件室的裝備和安全 181
7.4 郵政服務(wù) 188
第八章會議和接待工作 201
8.1 會議及其種類 202
8.2 秘書會議職責(zé) 206
8.3 會議地點(diǎn) 212
8.4 會議文件 215
8.5 會議規(guī)則 224
8.6 接待工作 226
第九章辦公室通訊 236
9.1 電話系統(tǒng) 237
9.2 傳真業(yè)務(wù)和電子郵件 250
9.3 電話技巧 261
第十章辦公設(shè)備 277
10.1 復(fù)印機(jī) 278
10.2 打字機(jī) 286
10.3 計(jì)算機(jī) 294
10.4 文字處理機(jī) 304
10.5 傳真機(jī) 310
第十一章時間安排和規(guī)劃 314
11.1 日程安排 315
11.2 日志系統(tǒng) 331
11.3 約會安排 340
第十二章旅行安排 346
12.1 旅行文件 347
12.2 旅行手續(xù) 351
12.3 旅行方式 359
12.4 旅行住宿 364
12.5 旅行社的服務(wù) 367
12.6 了解目的地 371
第十三章信息的收集和展示 380
13.1 信息流的模式 381
13.2 信息源 394
13.3 信息的收集與選擇 409
13.4 信息的有效展示 416
樣題 426 .
本書參考文獻(xiàn) 433
后記 435