大構(gòu)想：重新找尋企業(yè)未來(lái)的生命力

　　大構(gòu)想可以是任何東西。不過(guò)，為了滋養(yǎng)生命，它們必然在兩個(gè)層面上殊途同歸。首先，它們的內(nèi)涵遠(yuǎn)超過(guò)理性、邏輯、腦部活動(dòng)。它們的深度。它們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造一種殊和可以觸知的精神。它們使得和組織接觸成為一種獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。其次，它們對(duì)組織內(nèi)部和外部的人同樣具有吸引力：它們是社會(huì)財(cái)產(chǎn)，屬于每一個(gè)人，但不屬干任何一個(gè)人。它們?nèi)诨祟櫩?。員工、供應(yīng)商、承包廠商、投資者等等之間的界線，以致這些人全部變成同一個(gè)家族的成員。宜家家居擁有一個(gè)這樣的大構(gòu)想。不過(guò)，你不必?fù)碛袛?shù)百家?guī)缀跻荒Ｒ粯拥拇筚u場(chǎng)才能擁有一個(gè)大構(gòu)想。文華東方酒店（MandarinOriental）在香港、曼谷、舊金山等地?fù)碛袛?shù)家相當(dāng)特殊的旅館，每家旅館都有自己的風(fēng)格和身分。但這些旅館團(tuán)結(jié)在一個(gè)與“及時(shí)行樂(lè)”有關(guān)的大構(gòu)想之下——一個(gè)特殊但不是高不可攀，豪華但不奢侈，具東方色彩卻又和藹可親的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)構(gòu)想是文華東方全體員工，以及它的廣大忠實(shí)顧客層所共同信仰并推崇的。橘子公司有一個(gè)大構(gòu)想。不過(guò)，你不必從事消費(fèi)性事業(yè)才能擁有一個(gè)大構(gòu)想。麥肯錫顧問(wèn)公司（McKinsey）的管理顧問(wèn)師有一種氣質(zhì)，在他們那一行中顯得相當(dāng)突出。他們的大構(gòu)想與“一絲不茍”有關(guān)。他們是一群最聰明的人，以一般律師事務(wù)所的精神（和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），指導(dǎo)高規(guī)格的客戶。而且，這種氣質(zhì)是麥肯錫的客戶和自己內(nèi)部同樣感受得到的。最后，你也不必須是一個(gè)商業(yè)組織才能擁有一個(gè)大構(gòu)想。國(guó)家信托（NationalTrust）的職能是維護(hù)歷史古跡及自然景觀，保存供一般民眾欣賞。它是英國(guó)地位最崇高的保護(hù)性公益組織。它“永屬全民之地”（PlacesforPeopleforever）的大構(gòu)想，不僅激勵(lì)全體員工，而且感動(dòng)了成千上萬(wàn)的一般人民，吸引他們加入成為會(huì)員。它的會(huì)員人數(shù)如今已超過(guò)兩200萬(wàn)人。但是，大構(gòu)想為何茲事體大？這世界到底發(fā)生了什么事情，使得大構(gòu)想突然重要起來(lái)？抑或它只是一時(shí)流行，過(guò)一陣子就會(huì)煙消云散？你如何尋找大構(gòu)想，如何傳播它屆理它？大構(gòu)想是否僅僅是另一個(gè)管理工具，抑或它比管理工具更有生命力？如果你沒(méi)有大構(gòu)想，你能不能取得一個(gè)？如果你已有一個(gè)大構(gòu)想，你會(huì)不會(huì)失去它？簡(jiǎn)單地說(shuō)，你如何讓一個(gè)組織滋養(yǎng)生命？這就是本書(shū)要告訴你的故事。在這本清晰透澈和帶挑釁意味的書(shū)里，瓊斯分析五十個(gè)世界最大的構(gòu)想，并且訪談這些構(gòu)想背后的人，透過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)，他造訴你如何尋找、傳播和管理你自己的大構(gòu)想。這份附錄包括50個(gè)時(shí)下最大的構(gòu)想。3I、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店（Amazon）、蘋(píng)果電腦（Apple）、肯夢(mèng)（Aveda）、Bang&Olufsen、英國(guó)國(guó)家廣播公司（BBC）、班與杰瑞（Ben&Jerry's）、班尼頓（Benetton）、美體小鋪（BobyShop）、英國(guó)石油（BP）、四號(hào)頻道（Channel4）、嘉信理財(cái)（CharlesSchwab）、思科（Cisco）、可口可樂(lè)（Coca-Cola）、戴爾電腦（Bell）、迪士尼（Disney）、房利美（FannieMae）、第一直接銀行（FirstDirect）、Gap、通用電氣（GeneralElectric）、GO航空、報(bào)衛(wèi)（TheGuardian）、希洛機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)（HeathrowExpress）、赫曼米勒（HermanMailler）、惠普（HewlettPackard）、匯豐銀行（HSBC）、宜家家居（IKEA）、約翰路易士企業(yè)（JohnLewisPartnership）、地標(biāo)信托（TheLandmardTrust）、文華東方（MandarinOriental）、瑪莎百貨（Marks&Spencer）、微軟（Mircrosoft）麥肯錫（McKinsey）、無(wú)印良品（Muji）、國(guó)家信托（TheNationalTrust）、耐克（Nike）、諾基亞（Nokia）、橘子公司（Orange）、大快朵頤（PretaManger）、釷星公司（Saturn）、殼牌石油（Shell）、資生堂（Shiseido）、土壤協(xié)會(huì)（TheSoilAssociation）、新力（Sony）、南方集團(tuán)（Southcorp）、西南航空（SouthwestAirlines）、星巴克咖啡（Starbucks）、戴思客（Tesco）、維珍（Virgin）、沃爾瑪百貨（Wal-Mart）

　　羅伯·瓊斯（RobertJones）瓊斯就職于沃夫歐斯（WolffOline），一家設(shè)在倫敦和紐約的顧問(wèn)公司，負(fù)責(zé)向全國(guó)性和全球性公司的最高執(zhí)行長(zhǎng)官（CEO）建議如何創(chuàng)造和管理他們的大構(gòu)想。瓊斯深深著迷于企業(yè)的感情面，深知驅(qū)使大多數(shù)企業(yè)人的動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)非賺錢欲那么簡(jiǎn)單，而是攙雜了復(fù)雜得多的感情因素。他相信新經(jīng)濟(jì)的精神遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)來(lái)得深刻。新經(jīng)濟(jì)精神是一種新的氛圍、新的風(fēng)氣，它承認(rèn)感情的力量，挑戰(zhàn)自滿的公司，摧毀舊的類型，并且把顧客與員工結(jié)合在一種嶄新型態(tài)的社群之中。在這本清晰透澈和帶挑釁意味的書(shū)里，瓊斯分析五十個(gè)世界最大的構(gòu)想，并且訪談這些構(gòu)想背后的人，透過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)，他造訴你如何尋找、傳播和管理你自己的大構(gòu)想。瓊斯現(xiàn)居倫敦北部的海堡里（Highbury）。朱道凱政治大學(xué)新聞系畢業(yè)，美國(guó)普拉特學(xué)院電腦研究所碩士。曾在資訊業(yè)工作二十年，其中十五年在IBM公司服務(wù)，擔(dān)任該公司在美國(guó)、大陸和香港地區(qū)的系統(tǒng)工程、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、技術(shù)支援、軟件服務(wù)等部門的技術(shù)和經(jīng)理職位?，F(xiàn)專事翻譯工作，譯有《網(wǎng)絡(luò)商機(jī)》、《收益式管理》、《平衡計(jì)分卡》等書(shū)。