大構(gòu)想：重新找尋企業(yè)未來的生命力

　　大構(gòu)想可以是任何東西。不過，為了滋養(yǎng)生命，它們必然在兩個層面上殊途同歸。首先，它們的內(nèi)涵遠超過理性、邏輯、腦部活動。它們的深度。它們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造一種殊和可以觸知的精神。它們使得和組織接觸成為一種獨特的經(jīng)驗。其次，它們對組織內(nèi)部和外部的人同樣具有吸引力：它們是社會財產(chǎn)，屬于每一個人，但不屬干任何一個人。它們?nèi)诨祟櫩汀T工、供應(yīng)商、承包廠商、投資者等等之間的界線，以致這些人全部變成同一個家族的成員。宜家家居擁有一個這樣的大構(gòu)想。不過，你不必擁有數(shù)百家?guī)缀跻荒Ｒ粯拥拇筚u場才能擁有一個大構(gòu)想。文華東方酒店（MandarinOriental）在香港、曼谷、舊金山等地擁有數(shù)家相當特殊的旅館，每家旅館都有自己的風格和身分。但這些旅館團結(jié)在一個與“及時行樂”有關(guān)的大構(gòu)想之下——一個特殊但不是高不可攀，豪華但不奢侈，具東方色彩卻又和藹可親的經(jīng)驗。這個構(gòu)想是文華東方全體員工，以及它的廣大忠實顧客層所共同信仰并推崇的。橘子公司有一個大構(gòu)想。不過，你不必從事消費性事業(yè)才能擁有一個大構(gòu)想。麥肯錫顧問公司（McKinsey）的管理顧問師有一種氣質(zhì)，在他們那一行中顯得相當突出。他們的大構(gòu)想與“一絲不茍”有關(guān)。他們是一群最聰明的人，以一般律師事務(wù)所的精神（和收費標準），指導高規(guī)格的客戶。而且，這種氣質(zhì)是麥肯錫的客戶和自己內(nèi)部同樣感受得到的。最后，你也不必須是一個商業(yè)組織才能擁有一個大構(gòu)想。國家信托（NationalTrust）的職能是維護歷史古跡及自然景觀，保存供一般民眾欣賞。它是英國地位最崇高的保護性公益組織。它“永屬全民之地”（PlacesforPeopleforever）的大構(gòu)想，不僅激勵全體員工，而且感動了成千上萬的一般人民，吸引他們加入成為會員。它的會員人數(shù)如今已超過兩200萬人。但是，大構(gòu)想為何茲事體大？這世界到底發(fā)生了什么事情，使得大構(gòu)想突然重要起來？抑或它只是一時流行，過一陣子就會煙消云散？你如何尋找大構(gòu)想，如何傳播它屆理它？大構(gòu)想是否僅僅是另一個管理工具，抑或它比管理工具更有生命力？如果你沒有大構(gòu)想，你能不能取得一個？如果你已有一個大構(gòu)想，你會不會失去它？簡單地說，你如何讓一個組織滋養(yǎng)生命？這就是本書要告訴你的故事。在這本清晰透澈和帶挑釁意味的書里，瓊斯分析五十個世界最大的構(gòu)想，并且訪談這些構(gòu)想背后的人，透過他們的經(jīng)驗，他造訴你如何尋找、傳播和管理你自己的大構(gòu)想。這份附錄包括50個時下最大的構(gòu)想。3I、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店（Amazon）、蘋果電腦（Apple）、肯夢（Aveda）、Bang&Olufsen、英國國家廣播公司（BBC）、班與杰瑞（Ben&Jerry's）、班尼頓（Benetton）、美體小鋪（BobyShop）、英國石油（BP）、四號頻道（Channel4）、嘉信理財（CharlesSchwab）、思科（Cisco）、可口可樂（Coca-Cola）、戴爾電腦（Bell）、迪士尼（Disney）、房利美（FannieMae）、第一直接銀行（FirstDirect）、Gap、通用電氣（GeneralElectric）、GO航空、報衛(wèi)（TheGuardian）、希洛機場捷運（HeathrowExpress）、赫曼米勒（HermanMailler）、惠普（HewlettPackard）、匯豐銀行（HSBC）、宜家家居（IKEA）、約翰路易士企業(yè)（JohnLewisPartnership）、地標信托（TheLandmardTrust）、文華東方（MandarinOriental）、瑪莎百貨（Marks&Spencer）、微軟（Mircrosoft）麥肯錫（McKinsey）、無印良品（Muji）、國家信托（TheNationalTrust）、耐克（Nike）、諾基亞（Nokia）、橘子公司（Orange）、大快朵頤（PretaManger）、釷星公司（Saturn）、殼牌石油（Shell）、資生堂（Shiseido）、土壤協(xié)會（TheSoilAssociation）、新力（Sony）、南方集團（Southcorp）、西南航空（SouthwestAirlines）、星巴克咖啡（Starbucks）、戴思客（Tesco）、維珍（Virgin）、沃爾瑪百貨（Wal-Mart）

　　羅伯·瓊斯（RobertJones）瓊斯就職于沃夫歐斯（WolffOline），一家設(shè)在倫敦和紐約的顧問公司，負責向全國性和全球性公司的最高執(zhí)行長官（CEO）建議如何創(chuàng)造和管理他們的大構(gòu)想。瓊斯深深著迷于企業(yè)的感情面，深知驅(qū)使大多數(shù)企業(yè)人的動機遠非賺錢欲那么簡單，而是攙雜了復(fù)雜得多的感情因素。他相信新經(jīng)濟的精神遠比網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)來得深刻。新經(jīng)濟精神是一種新的氛圍、新的風氣，它承認感情的力量，挑戰(zhàn)自滿的公司，摧毀舊的類型，并且把顧客與員工結(jié)合在一種嶄新型態(tài)的社群之中。在這本清晰透澈和帶挑釁意味的書里，瓊斯分析五十個世界最大的構(gòu)想，并且訪談這些構(gòu)想背后的人，透過他們的經(jīng)驗，他造訴你如何尋找、傳播和管理你自己的大構(gòu)想。瓊斯現(xiàn)居倫敦北部的海堡里（Highbury）。朱道凱政治大學新聞系畢業(yè)，美國普拉特學院電腦研究所碩士。曾在資訊業(yè)工作二十年，其中十五年在IBM公司服務(wù)，擔任該公司在美國、大陸和香港地區(qū)的系統(tǒng)工程、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、技術(shù)支援、軟件服務(wù)等部門的技術(shù)和經(jīng)理職位?，F(xiàn)專事翻譯工作，譯有《網(wǎng)絡(luò)商機》、《收益式管理》、《平衡計分卡》等書。