旅游促銷概論

第一部分
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合與旅游促銷組合
第二章 旅游促銷與促銷環(huán)境、信息傳播、消費(fèi)者行為
第三章 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)的定位
第四章 市場(chǎng)調(diào)查研究
第五章 促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的具體步驟
第二部分
第六章 旅游廣告
第七章 旅游宣傳卡的策劃
第八章 傳播媒介的特點(diǎn)及有效利用
第三部分
第九章 公共關(guān)系
第十章 公眾與公眾輿論
第十一章 媒介關(guān)系
附 錄 北京長(zhǎng)城喜來登飯店公關(guān)部媒介關(guān)系中的要與不要
第十二章 消費(fèi)者關(guān)系
附 錄 消費(fèi)者關(guān)系中該做和不該做的50件事
第十三章 旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部公關(guān)
第十四章 專題旅游公關(guān)活動(dòng)的策劃
附 錄 專題旅游公關(guān)活動(dòng)與所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的關(guān)系對(duì)比
第十五章 會(huì)議的策劃與實(shí)施
附 錄 會(huì)議服務(wù)自檢表
第十六章 旅游業(yè)形象的構(gòu)成與推廣
第十七章 危機(jī)/問題公關(guān)管理
第四部分
第十八章 銷售促進(jìn)
第十九章 人員促銷
第五部分
第二十章 平面設(shè)計(jì)與印刷基礎(chǔ)
第二十一章 視聽材料的策劃與制作
第二十二章 公關(guān)銷售人員的演講技巧
第六部分
第二十三章 旅游促銷管理的組織結(jié)構(gòu)
第二十四章 國(guó)際旅游促銷管理
第二十五章 旅游業(yè)公關(guān)促銷人員的職業(yè)道德和法律意識(shí)
參考書目