頂尖營銷經(jīng)理

第一篇沒有市場管理的營銷,是失敗的營銷
營銷活動已無處不在.作為營銷活動管理人的素質(zhì)和他的工作能力對一個企業(yè)起著至關(guān)重要的作用,甚至它決定一個企業(yè)的成敗存亡.所以營銷經(jīng)理必須具有最高層次的管理與決策的素質(zhì).
第一章營銷是需求管理
一.營銷經(jīng)理是對營銷的各要素的有效管理
二.營銷管理中的主要因素
三.如何進行需求管理
第二章營銷不等于推銷
一.市場營銷的社會化需要管理
二.營銷就是推銷嗎？
三.營銷的任務不能只由營銷經(jīng)理負擔
第三章營銷經(jīng)理管理中的十大病癥
第二篇營銷市場的分析
市場是營銷的起落點,也是營銷的最終目標.市場營銷就是顧客營銷.營銷和市場密不可分.
第一章營銷和市場密不可分
第二章營銷機會分析
一.市場的概念與營銷范圍
二.當前需求的營銷機會分析
三.把握營銷機會
第三章摸清營銷區(qū)域內(nèi)行業(yè)狀況
第四章了解客戶商品的使用狀況
第五章把握進人市場的時機
一.先共同占領(lǐng),先獲市場優(yōu)勢
二.有效占位,后來者也可居上
第三篇制定獨特的營銷策略
要發(fā)展一個獨特的營銷特質(zhì),根據(jù)菲利普·科特勒的理念,就要制定一個獨特而又正確的營銷策略.一個公司應發(fā)展出它獨特的營銷特質(zhì)與活動,才能保證在競爭中永遠獲利.
第一章選擇獨特的營銷策略
一.整合營銷因素,形成整體合力
二.市場主導者的營銷策略
三.市場挑戰(zhàn)者的營銷方案
四.市場追隨者的營銷對策
五.市場補缺者的營銷對策
第二章選擇適宜的分銷渠道
一.分銷是雙贏的合作
二.把握分銷的渠道
三.分銷渠道的選擇策略
第三章別具一格的營銷策略
一.尋找機會,打造新天地
二.鞏固現(xiàn)有市場,尋找更多的機會
三.活用藍契斯特法則
四.莎莉公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
五.改變宣傳手段,讓產(chǎn)品重見藍天
第四篇市場關(guān)系營銷
市場網(wǎng)就像一個蜘蛛網(wǎng)一樣,網(wǎng)上的絲絲縷縷就是營銷中要處理的各種關(guān)系.營銷經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)是識別商機中需要處理的所有關(guān)系,并同時確保所有關(guān)系結(jié)構(gòu)體系處于和諧之中.
第一章市場關(guān)系及其范例
一.市場鏈關(guān)系
二.知識和影響關(guān)系
第二章市場網(wǎng)是價值創(chuàng)造系統(tǒng)
第三章處理關(guān)鍵性關(guān)系
一.著力把握市場鏈關(guān)系
二.考慮市場鏈鏈外關(guān)系
三.處理市場網(wǎng)中棘手的關(guān)系
第四章利用關(guān)系贏得市場
一.市場機遇
二.制定獲勝計劃
三.完成獲勝戰(zhàn)略
第五篇新主題營銷
將主題作為相關(guān)聯(lián)想的一個系統(tǒng),使其聯(lián)想網(wǎng)絡更為豐富,從而引起更多的回想和細細品味.
第一章營銷主題的特征
一.匹培里奇農(nóng)場的餅干
二.主題包含原型化的內(nèi)容
三.營銷主題需要不斷重復和調(diào)整
第二章創(chuàng)造營銷主題的三個步驟
一.分析企業(yè).顧客及其競爭對手
二.尋找豐富的主題內(nèi)容
三.表現(xiàn)主題
第三章營銷應運用何種主題表達方式
一.一個還是多個主題
二.變化的主題還是獨立的主題
三.調(diào)整或是放棄主題
第六篇創(chuàng)意營銷
有吸引力的創(chuàng)意意味著非同尋常的營銷業(yè)績,它與模仿營銷者格格不入.事實上,模仿營銷是新產(chǎn)品的頭號殺手,大多數(shù)這類嘗試都以失敗告終,成功的嘗試則需要超乎大多數(shù)營銷人員所能提供的資源的創(chuàng)新.
第一章營銷創(chuàng)意的模式和方法
一.創(chuàng)意的模式
二.新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法
第二章巧妙創(chuàng)意
一.將公司的產(chǎn)品與服務顧客化
二.許以特別的承諾
三.會員優(yōu)惠專案
四.貴賓計劃和顧客表揚計劃
第七篇顧客的營銷
顧客隨時隨地處于營銷手段的中心,把顧客視為上帝,做顧客的最佳聽眾,是很多管理者的成功技巧之一.
第一章顧客是營銷的生命之源
一.商業(yè)的目的只有一個——創(chuàng)造顧客
二.既要考慮市場占有率,又要考慮顧客的需求
三.與顧客進行心的交流,展示自我
四.給顧客以最優(yōu)質(zhì).最迅速的服務
五.處處以顧客為中心
第二章顧客第一的營銷原則
一.良好的營銷,來自于服務
二.充分為客戶著想
三.史曾都的兩項原則
四.建立以顧客為中心的服務模式
第三章以顧客為中心的具體措施
一.設計今顧客滿意的產(chǎn)品
二.以較低的價格致勝
三.提供顧客更多的利益
第八篇品牌廣告營銷
有魅力的品牌名稱能引起強烈的消費者偏好.世界各地的企業(yè)為了使他們的品牌獲得全國乃至全球的承認和青睞,不惜重金.或許,職業(yè)營銷人員最與眾不同的技能便是他們創(chuàng)造.維持.保護并增強品牌的能力.
第一章品牌戰(zhàn)略營銷
一.營銷就是建立品牌
二.雅虎的品牌營銷
三.如何使用品牌營銷
第二章廣告戰(zhàn)略營銷
一.將廣告的目標對象窄化
二.設計風格迥異的營銷廣告信息
三.選擇廣告媒體很重要
第九篇新感覺營銷
實際上所有的營銷活動都涉及到感覺因素,如提高顧客的滿意度,就是一個感覺問題.在營銷領(lǐng)域中,都可以通過運用視覺.聽覺.嗅覺等許多切身的感覺來營造一種有利于營銷具有美感的氛圍,從而促進營銷的發(fā)展.
第一章營銷策劃的感覺
一.營銷是營銷感覺
一.Starbucks咖啡連鎖店和咖啡狂潮
第二章視覺營銷
一.形狀的視覺營銷
二.顏色對營銷的影響
第三章聽覺營銷
一.聲音和音樂影響公司和品牌識別
二.建立聽覺營銷刺激
三.通過音樂來促進銷售
第四章感受營銷
一.感受是一種綜合的感覺
二.材料產(chǎn)生的感覺聯(lián)想
三.氣味：味覺和嗅覺
第五章空間格調(diào)的形象營銷
一.百貨商店
二.商業(yè)區(qū)購物中心
三.超級商場或特大型商場
第十篇個人魅力營銷
營銷經(jīng)理的個人魅力營銷,包括內(nèi)部和外部兩個方面,內(nèi)部自我營銷就是營銷經(jīng)理與下屬——即營銷人員的管理和控制.外部自我營銷就是營銷經(jīng)理面向顧客的產(chǎn)品營銷.
第一章個人魅力營銷內(nèi)外有別
第二章內(nèi)部魅力的自我營銷
一.管理者所應具備的特性
二.營銷管理應有的品質(zhì)
三.頂尖領(lǐng)導魁力的展現(xiàn)
第三章讓自己看上去很美
一.管好自己的第一印象
二.營銷經(jīng)理的T·P·O服裝戰(zhàn)術(shù)
三.營銷經(jīng)理的形象氣質(zhì)
第四章造就營銷語言的魅力
一.營銷的成功來自于語言
二.營銷的語言技巧
第五章自我營銷
一.善于營銷自己比工作成績更重要
二.自我營銷五大要訣
三.樹立積極的心態(tài),塑造自我
第十一篇具體商品營銷
不同的商品有不同的用途,不同的商品營銷的對象也不一樣,所以它們的營銷技巧自然也不盡相同.營銷經(jīng)理若能在一開始就注意商品的特性,采用不同的策略與技巧,營銷會出現(xiàn)事半功倍的效果.
第一章辦公設備的營銷
第二章家用電器的營銷
第三章汽車的營銷
第四章旅游營銷
第五章房地產(chǎn)營銷
第六章建筑材料的營銷
第七章服裝營銷
第八章藥品的營銷
第九章圖書營銷
第十章玩具的營銷
第十一章鐘表營銷
第十二篇頂尖營銷管理
管理營銷部門和人員是營銷經(jīng)理一項最重要的工作,但是,管理區(qū)別于領(lǐng)導,營銷經(jīng)理必須將公司確定的營銷目標通過營銷人員去實施并完成.因此,營銷經(jīng)理的管理必須應用現(xiàn)代管理方法.
第一章營銷部門管理
一.組織營銷部門的方法
二.根據(jù)營銷部門的類型定位管理
三.營銷經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的關(guān)系協(xié)調(diào)
第二章銷售人員的管理
一.對銷售人員的管理不能輕視
二.如何管理好營銷人員
第十三篇頂尖營銷經(jīng)理的成長
要想成為一個頂尖營銷經(jīng)理,首先要記住一句話：Salesmenaremadenotborn即營銷不是天生就會.人們都很羨慕那些成功的營銷人士.因為一位成功的營銷人士,不僅在事業(yè)上會有一個機會無窮.光明璀燦的開端,而且在他整個人生的歷程中,已占有一個絕佳的有利地位.在這溝通頻繁.自由競爭的時代,頂尖營銷經(jīng)理不論在哪里都能成為一見傾心.各方爭奪的對象.營銷經(jīng)理卻并不是天生出來的,而是訓練而成的.
第一章有夢想,才有成功
一.任天堂的成功之夢
二.想出來的機會與財富
三.達比的故事
四.做自己命運的主宰
第二章營銷經(jīng)理的業(yè)務訓練
一.營銷不是天生就會
二.營銷經(jīng)理的測試
第三章頂尖營銷經(jīng)理的培訓
一.培訓前的決定
二.培訓方案的制定
三.如何進行培訓
四.培訓評估和強化培訓效果
第四章營銷經(jīng)理的管理成長
一.營銷經(jīng)理所擔任的角色
二.營銷經(jīng)理的管理風格
三.管理人的五要素
四.頂尖營銷經(jīng)理的性格