ISO 9000在服務(wù)、流程性材料、軟件中的應(yīng)用

定　價(jià)：￥14.40

作　者：	馮文學(xué)著
出版社：	廣東人民出版社
叢編項(xiàng)：	ISO 9000系列叢書
標(biāo)　簽：	服務(wù)質(zhì)量

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ISBN：	9787218022550	出版時(shí)間：	1996-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	18cm	頁數(shù)：	281頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書分別介紹了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)、流程性材料、軟件等三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用要點(diǎn)。和普通的制造業(yè)有所不同，在應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)方面，這三個(gè)領(lǐng)域在我國仍屬嘗試性階段，實(shí)踐不足，經(jīng)驗(yàn)很少。因此，宣傳、普及這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，顯得尤為重要。本分冊就是基于這種情況而編寫的。第一章《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的哲學(xué)認(rèn)識(shí)》，是為了使讀者對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)全貌的認(rèn)識(shí)，使讀者能比較準(zhǔn)確的對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行定位，從而加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。

作者簡介

　　廣東創(chuàng)勢質(zhì)量技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司是廣東省最早成立的咨詢機(jī)構(gòu)之一。公司力量雄厚，人才薈萃，咨詢服務(wù)的企業(yè)遍及全國，行業(yè)廣泛，是全國規(guī)范最大的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，已經(jīng)為各類企業(yè)提供ISO9000、ISO14000、OHS-AS18001及產(chǎn)品認(rèn)證的咨詢服務(wù)超千家之多。

圖書目錄

第一章 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的哲學(xué)認(rèn)識(shí)
第二章質(zhì)量體系——服務(wù)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量體系控制要點(diǎn)
第三章質(zhì)量體系——流程性材料
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量體系要素和控制要點(diǎn)
第四章質(zhì)量保證——軟件
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量體系框架
第三節(jié) 質(zhì)量體系生存周期
第四節(jié) 質(zhì)量體系的支持活動(dòng)
附錄一：
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素
第2部分服務(wù)指南 ISO 9004 -2：1991
附錄二：
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素
第3部分流程性材料指南 ISO 9004-3：1993
附錄三：
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
第3部分 ISO 9001 在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南 ISO 9000-3：1993