公關(guān)禁忌

     目錄
   一、公共關(guān)系：放錯(cuò)位置的“擺設(shè)”
    1.“吹吹拍拍拉關(guān)系”——公關(guān)誤區(qū)之一
    2.“盲目參與廣告大戰(zhàn)”——公關(guān)誤區(qū)之二
    3.“三招主義”——公關(guān)誤區(qū)之三
    4.還公關(guān)“真面目”
    5.“扒糞運(yùn)動(dòng)”——公關(guān)的起源
    6.“好貨還需會(huì)吆喝”——公關(guān)的目標(biāo)
    7.“壞事傳千里”——企業(yè)形象的衡量標(biāo)準(zhǔn)
    8.“莫欺世盜名，要以誠(chéng)相待”——公關(guān)原則之一
    9.“打開(kāi)窗戶(hù)說(shuō)亮話”——公關(guān)原則之二
    10.“一損俱損，一榮俱榮”——公關(guān)原則之三
   二、公關(guān)調(diào)查：最忌走馬觀花
    1.要想發(fā)言——忌想當(dāng)然
    2.下馬觀花——莫走馬觀花
    3.縱覽全局——忌以偏概全
    4.求索真實(shí)——忌虛假謬誤
    5.公眾即中心——忌脫離公眾
    6.快刀斬亂麻——忌貽誤時(shí)機(jī)
    7.分清主次——忌“眉毛胡子一把抓”
    8.勤儉節(jié)約——忌大手大腳
    9.有始有終——忌有頭無(wú)尾
   三、公關(guān)禮儀：無(wú)禮寸步難行
    1.面部表情禁忌
    2.形體動(dòng)作、姿態(tài)禁忌
    3.服飾禁忌
    4.個(gè)人衛(wèi)生禁忌
    5.交談禁忌
    6.介紹禁忌
    7.稱(chēng)呼禁忌
    8.握手禁忌
    9.使用名片禁忌
    10.打電話禁忌
    11.約會(huì)禁忌
    12.參加宴會(huì)禁忌
    13.參加舞會(huì)禁忌
    14.贈(zèng)送禮品禁忌
    15.參加婚禮禁忌
    16.參加喪禮禁忌
    17.通信禁忌
    18.談判禁忌
    19.對(duì)外交往禁忌
   四、公關(guān)心理：人心莫要隔肚皮
    1.無(wú)視知情意，芥蒂趁機(jī)起
    2.個(gè)性心理特征，輕之溝通難成
    3.不顧公眾需要，不如回家睡覺(jué)
    4.忽略從眾行為，營(yíng)銷(xiāo)和宣傳難為
    5.首次效應(yīng)——心理定勢(shì)之一
    6.暈輪效應(yīng)——心理定勢(shì)之二
    7.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)障礙——心理定勢(shì)之三
    8.情感效應(yīng)——心理定勢(shì)之四
    9.社會(huì)刻板印象——心理定勢(shì)之五
    10.社會(huì)習(xí)俗和禮儀——心理定勢(shì)之六
    11.傳統(tǒng)文化心理——心理定勢(shì)之七
    12.時(shí)尚的流行——心理定勢(shì)之八
    13.流言——心理定勢(shì)之九
    14.公眾輿論——心理定勢(shì)之十
    15.騷亂的心理——心理定勢(shì)之十一
    16.平平淡淡豈是“珍”——組織形象心理策略禁忌
    17.巧用暗示，賽過(guò)勸導(dǎo)
    18.交往不重心理，失敗接踵而至
    19.公關(guān)交往心理障礙種種
    20.逆反心理不疏導(dǎo)，公關(guān)活動(dòng)難奏效
   五、公關(guān)哲理：無(wú)頭無(wú)腦沒(méi)有“理”
    1.紙上得來(lái)終覺(jué)淺
    2.水中望月月不明
    3.時(shí)乎時(shí)乎不再來(lái)
    4.以偏概全偏難全
    5.異中求同易同心
    6.衣帶漸寬重裁衣
    7.“一勞”絕對(duì)難“永逸”
    8.風(fēng)水必定輪番轉(zhuǎn)
    9.牽牛怎可抓尾巴
    10.為人處事豈無(wú)度
    11.拔苗焉能助其長(zhǎng)
    12.結(jié)構(gòu)不變難生存
    13.好事常常要多磨
    14.人是衣裳馬是鞍
   六、公關(guān)人員素質(zhì)：不錘不煉不成鋼
    1.忌見(jiàn)利忘義、損公肥私
    2.忌虛偽浮夸、坑害公眾
    3.忌做事懶惰、不求上進(jìn)
    4.忌為人冷漠、自私自利
    5.忌暗中使絆、蓄意傷人
    6.忌缺乏理論、不懂政策
    7.忌知識(shí)貧乏、孤陋寡聞
    8.忌好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際
    9.忌行為庸俗、斤斤計(jì)較
    10.忌妄自菲薄、忘乎所以
    11.忌固執(zhí)己見(jiàn)、頭腦死板
    12.忌遇事急躁、缺乏耐心
    13.忌平庸無(wú)能、碌碌無(wú)為
    14.忌忽視公關(guān)、敷衍塞責(zé)
    15.忌情緒不穩(wěn)、意志薄弱
   七、公關(guān)創(chuàng)意：一張舊票能否登上新客船
    1.“山重水復(fù)疑無(wú)路”嗎
    2.要“喧賓奪主”嗎
    3.能“避直就曲”嗎
    4.求“真”切忌“假”
    5.求“熱”切忌“冷”
    6.求“深”切忌“表”
    7.“醉翁之意不在酒”
    8.“試試古詩(shī)的魅力”
    9.利用“液態(tài)思維”
    10.莫“落入俗套”
    11.莫“置若罔聞”
    12.巧唱文化戲
    13.何不“借力打力”
    14.何不試試“拙”招
   八、公關(guān)活動(dòng)：攻未必克
    1.“出人意料，未必有效”——“攻未必克”之一
    2.“弄虛作假，難換誠(chéng)心”——“攻未必克”之二
    3.勿諱“名稱(chēng)”壞名聲——“攻未必克”之三
    4.“最好的技術(shù)未必能贏得市場(chǎng)”——“攻未必克”之四
    5.勿“迷失自我”——“攻未必克”之五
    6.別“贏得起輸不起”——“攻未必克”之六
    7.別“無(wú)備而戰(zhàn)”——“攻未必克”之七
    8.別“消極被動(dòng)”——“攻未必克”之八
    9.“一擲千金”為哪般——“攻未必克”之九
    10.莫學(xué)“狗熊掰棒子”——談公關(guān)活動(dòng)評(píng)估
   九、信息傳播：選一張“能說(shuō)會(huì)道”的嘴
    1.公關(guān)中的“主角”
    2.莫曲解“傳播”
    3.“要有知彼知己之明”——如何選擇傳播媒介
    4.莫忘公關(guān)的“突擊手”與“重炸彈”
    5.稍縱即逝——廣播
    6.莫“打腫臉充胖子”
    7.傳播未必都花錢(qián)——大眾傳播媒介利用方式之一
    8.忌“在商言商”——大眾傳播媒介利用方式之二
   十、外部關(guān)系：剪不斷、理還亂的網(wǎng)絡(luò)
    1.“吃小虧占大便宜”——與顧客關(guān)系之一
    2.請(qǐng)開(kāi)發(fā)身邊的“寶藏”——與顧客關(guān)系之二
    3.溝通別忘了用“紐帶”——與顧客關(guān)系之三
    4.請(qǐng)樹(shù)立“全員顧客意識(shí)”——與顧客關(guān)系之四
    5.“化干戈為玉帛”——與顧客關(guān)系之五
    6.“魚(yú)兒離不開(kāi)水”——企業(yè)與社區(qū)關(guān)系
    7.“兵馬未動(dòng)，輿論先行”——企業(yè)與傳播媒介關(guān)系
    8.競(jìng)爭(zhēng)并非“你死我活”——企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
    9.“大樹(shù)底下好乘涼”——企業(yè)與政府關(guān)系
   十一、內(nèi)部關(guān)系：莫“釜底抽薪”
    1.匆忘構(gòu)建大廈的“基石”
    2.忌“一盤(pán)散沙”——企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)
    3.“沒(méi)有規(guī)矩難成方圓”——企業(yè)內(nèi)部公關(guān)原則
    4.忌讓員工“身在曹營(yíng)心在漢”
    5.獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)莫拖延
    6.別對(duì)員工“漠不關(guān)心”
    7.莫要忽視人的精神
    8.棄“本位主義”——內(nèi)部關(guān)系中的部門(mén)協(xié)調(diào)
    9.莫把股東當(dāng)外人
    10.莫做“矮人國(guó)國(guó)王”