人員管理

導(dǎo) 言
1．目的．
2．讀者．
3. 閱讀．
4．重點詞匯，
5．我的個人背景
6．影響因素
第一部分 抉擇
一、你是四種管理者
1．實干者和開發(fā)者
2．外在因素
3．內(nèi)在因素
4．借口：時間和技能
5．授權(quán)
6．小結(jié)
二、人員管理的領(lǐng)域
1．活動
2．績效
3．活動與績效的關(guān)系
4．職業(yè)
5．生活
6．綜述
7．小結(jié)
三、影響因素
1．組織
2．員工
3．你(管理者)
第二部分 計劃
四、績效管理程序
1．整體目標(biāo)
2．目標(biāo)的層次
3．目標(biāo)的設(shè)置
4．目標(biāo)和程序
5．評價問題
6．持續(xù)管理過程
7．小結(jié)
五、計劃評價
1．準(zhǔn)備議程
2．確定結(jié)果
3．診斷績效問題
4．戰(zhàn)略和解決方法
5．營造合適的氛圍
6．小結(jié)
六、計劃培訓(xùn)
1．積極主動
2．重視培訓(xùn)的作用
3．尋找?guī)椭桨?br /> 4．小結(jié)
第三部分 技能
七、緒 言
1．交流的技能
2．五個要素
3．提高交流技能
八、氛 圍
1．開始
2．基本抉擇
3．鼓勵坦誠
4．小結(jié)：營造氛圍
九、清 晰
1．建立模式
2．追求清楚
3．反應(yīng)清晰
4．小結(jié)：清楚表明態(tài)度
十、內(nèi) 容
1．原則
2．模式
3．技能
4．小結(jié)：把握內(nèi)容．
十一、投 入
1．抵制的根源．
2．開發(fā)需要的戰(zhàn)略．
3．計劃一個勸說．
4．技能．
5．戰(zhàn)略問題
6．小結(jié)：激發(fā)員工的投入
十二、對 抗
1．逃避循環(huán)
2．盡早正視問題．
3．監(jiān)控你的情緒．
4．有效地正視問題．
5．小結(jié)：對抗
【媒體評論】