市場籌謀：市場營銷啟示錄

定　價：￥18.50

作　者：	冼日明，游漢明編著
出版社：	中國友誼出版公司
叢編項：
標　簽：	市場營銷學

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ISBN：	9787505713574	出版時間：	1997-10-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	299	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　營銷年代來了！踏入90年代，香港已轉(zhuǎn)化成為一個消費的城市，消費者每天都可以在百貨公司、超級市場、便利店及各類的零售店內(nèi)發(fā)現(xiàn)日新月異的產(chǎn)品。法國哲學家笛卡兒曾說過：“我思，故我在”。而很多現(xiàn)代人則會說：“我消費，故我存在”，誠然，消費已成為香港人生活中非常重要的一部分。在這個營銷的年代，在香港這一個競爭激烈的市場中，企業(yè)要突圍而出，管理人員不但要充滿創(chuàng)意，全面掌握市場趨勢，更要對營銷管理有充分的了解和認識?；谝陨系挠懻?，本書希望能從經(jīng)濟、社會、科技、法律及管理各層面剖析香港營銷管理的現(xiàn)況、前景及策略。全書共收集了38篇文章及分為6個部分。第一部分是營銷管理的概念與理論，主要集中討論營銷學中最基本的概念與理論，并嘗試分析其實用及可行性。第二部分是營銷管理的環(huán)境分析，探討轉(zhuǎn)變中的香港市場環(huán)境及市場研究的一些基本概念。第三部分是消費者行為分析，探討營銷人員應如何了解各類消費者及如何處理他們的投訴。第四部分為策略與實務，介紹營銷管理所需的基本策略及實務，例如：產(chǎn)品生命周期、波士頓顧問團的產(chǎn)品矩陣、市場區(qū)隔、推銷術(shù)、產(chǎn)品訂價及零銷方式等。第五部分為服務與工業(yè)市場篇，主要闡明工業(yè)與服務營銷管理所面對的問題及其解決的方法。最后的一部分是從社會營銷的角度出發(fā)，探討商學院的道德水平，消費者在香港受保護的情況，及與香港廣告有關(guān)的營銷問題等。我們深信這本書的出版，對營銷管理人員及修習企業(yè)管理的大專學生具有一定的參考價值。

作者簡介

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圖書目錄

編者序.冼日明游漢明
1 概念與理論
    1.1 顧客至上是否必然成功？
        謝清標
    1.2 市場導向的作用
        陳志輝
    1.3 市場學理論是否不值一顧？
        謝清標
    1.4 市場學理論是否不切實際？
        陳志輝
2 環(huán)境與分析
    2.1 剖析市場研究常見的謬誤
        冼日明
    2.2 市場調(diào)查訪問技巧
        游漢明
    2.3 香港已進入感性消費時代
        冼日明
    2.4 新人類的消費模式
        冼日明
    2.5 女性：消費市場的動力
        冼日明
    2.6 電腦化對市場管理的影響
        謝清標
3 消費者行為
    3.1“知明喜行慣”的實際用途
        陳志輝
    3.2 行為學派的消費行為理論
        謝清標
    3.3 新舊顧客孰重孰輕？
        冼日明
    3.4 企業(yè)處理投訴的基本精神
        游漢明
    3.5 處理抱怨15種情境
        游漢明
4 策略與實務
    4.1 市場區(qū)格理論有用嗎？
        謝清標
    4.2 產(chǎn)品生命周期的啟示
        陳志輝
    4.3 波士頓顧問團的產(chǎn)品分類
        陳志輝
    4.4 多面夏娃：嶄新的產(chǎn)品概念
        冼日明
    4.5 香港人接受“黃金麥”嗎？
        冼日明
    4.6 如何在競爭市場中制訂價格？
        鄺覺仕
    4.7“厚黑”與“薄白”推銷學
        謝清標
    4.8 如何克服推銷三大困難？
        游漢明
    4.9 香港便利店的顧客特性
        陳志輝、冼日明、何淑貞
    4.10 港商開拓海外市場經(jīng)驗談
        饒美蛟
5 服務與工業(yè)市場
    5.1 工業(yè)市場營銷常見的謬誤
        冼日明
    5.2 配合供求：提高服務行業(yè)效率
        冼日明、岑偉昌
    5.3 服務技術(shù)與內(nèi)部市場營銷策略
        盧榮俊
    5.4 服務自動化引起的問題
        游漢明
    5.5 評估航空公司的服務
        游漢明
    5.6 企業(yè)、服務員、顧客的三角關(guān)系
        游漢明
    5.7 中國的服務性行業(yè)
        盧榮俊
    5.8 在中國引進百貨業(yè)服務技術(shù)
        李志恒、盧榮俊
6 社會營銷學
    6.1 商學院學生道德水平是否較低？
        謝清標
    6.2 廣告與消費者保障
        何淑貞
    6.3 反吸煙運動是否得民心？
        冼日明、何偉霖
    6.4 香港反吸煙廣告的宣傳策略
        陳志輝
    6.5 香煙廣告與青少年吸煙的關(guān)系
        冼日明