出租汽車駕駛員營運(yùn)指南

     目錄
   一、出租汽車行業(yè)的地位與營運(yùn)管理
    （一）我國出租汽車行業(yè)發(fā)展概況
    1.我國出租汽車行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史
    2.我國出租汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
    （二）出租汽車行業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
    1.出租汽車行業(yè)的性質(zhì)
    2.出租汽車行業(yè)的特點(diǎn)
    （三）出租汽車行業(yè)的作用
    1.改善人們出行條件
    2.增強(qiáng)城市公共交通功能
    3.是城市精神文明建設(shè)水平的窗口
    4.是國家重要的就業(yè)和納稅行業(yè)
    （四）出租汽車營運(yùn)管理
    1.營運(yùn)管理系統(tǒng)
    2.營運(yùn)管理法規(guī)
    3.營運(yùn)管理任務(wù)
    4.營運(yùn)管理工作
   二、營運(yùn)前的準(zhǔn)備
    （一）出租汽車駕駛員應(yīng)具備的知識(shí)和素質(zhì)
    1.應(yīng)具備的知識(shí)
    2.應(yīng)具備的素質(zhì)
    （二）駕駛證的領(lǐng)取
    1.駕駛證的種類
    2.申請(qǐng)駕駛證的條件
    3.駕駛證的申請(qǐng)
    4.考試
    5.駕駛證的更換、補(bǔ)發(fā)和注銷
    6.對(duì)持證人的定期審驗(yàn)
    （三）車輛購置
    1.新車選購
    2.牌照的領(lǐng)取
    3.舊車選購
    4.交易過戶
    （四）營運(yùn)申請(qǐng)
    1.承辦程序
    2.注意事項(xiàng)
    （五）出租車的營運(yùn)保險(xiǎn)
    1.保險(xiǎn)的意義
    2.保險(xiǎn)條款
    3.承辦手續(xù)
    4.索賠方法
   三、營運(yùn)方法與技巧
    （一）儀表與禮儀
    1.職業(yè)儀表
    2.接待國內(nèi)客人的禮儀
    3.接待國外客人的禮儀
    4.常用英語和身體語言
    （二）營運(yùn)方法與技巧
    1.候客營運(yùn)
    2.兜車攬客
    3.候客與兜車攬客
    4.包車營運(yùn)
    5.特殊情況下的營運(yùn)
    6.提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    （三）自我保健
    1.“駕駛綜合征”產(chǎn)生的原因
    2.學(xué)會(huì)保健
    （四）降低成本，增加收益
    1.營運(yùn)成本的基本構(gòu)成
    2.增加收益的措施
   四、行車安全
    （一）影響出租車駕駛員行車安全的因素
    1.疲勞駕駛
    2.思想情緒
    3.車輛技術(shù)狀況
    4.交通道路狀況
    5.氣候
    6.駕車耍派頭
    （二）出租汽車安全行車的措施
    1.調(diào)節(jié)思想情緒
    2.保持充沛體力
    3.保證車況良好
    4.正確運(yùn)用制動(dòng)
    5.合理控制車速
    6.保持安全距離
    7.保持正確的駕駛姿勢(shì)
    8.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則
    （三）事故的處理
    1.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
    2.責(zé)任劃分
    （四）安全營運(yùn)的方法和技巧
    1.防盜的方法和技巧
    2.防劫的方法和技巧
    3.幾種事故情況的處理
   五、車輛保養(yǎng)與故障排除
    （一）常用出租車車型的性能及技術(shù)參數(shù)
    1.桑塔納轎車
    2.富康轎車
    3.夏利微型轎車
    4.華利TJ1010微型面包車
    5.昌河CH1010微型面包車
    （二）車輛維護(hù)保養(yǎng)
    1.初駛期維護(hù)保養(yǎng)
    2.正常運(yùn)行中保養(yǎng)
    （三）幾種主要車型的維護(hù)保養(yǎng)要求
    1.桑塔納轎車
    2.富康轎車
    3.夏利微型轎車
    4.華利TJ1010微型面包車
    5.昌河CH1010微型面包車
    （四）常見故障的判斷與排除
    1.故障產(chǎn)生的一般原因
    2.常見故障判斷的基本方法
    3.燃油系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    4.潤滑系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    5.冷卻系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    6.發(fā)動(dòng)機(jī)異常聲響的判斷
    7.點(diǎn)火系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    8.照明、信號(hào)系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    9.離合器常見故障判斷與排除
    10.變速器常見故障判斷與排除
    11.傳動(dòng)軸常見故障判斷與排除
    12.后橋常見故障判斷與排除
    13.制動(dòng)系統(tǒng)常見故障判斷與排除
    14.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)常見故障判斷與排除
   附錄
    （一）交通管理法規(guī)
    1.中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例
    2.高速公路交通管理辦法
    3.交通管理處罰程序規(guī)定
    4.交通管理處罰程序補(bǔ)充規(guī)定
    5.道路交通事故處理辦法
    （二）從業(yè)法規(guī)
    6.城市出租汽車管理暫行辦法
    7.出租汽車行業(yè)行規(guī)行約
    8.建設(shè)部頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城市個(gè)體出租汽車管
    理工作的通知》
    （三）幾個(gè)大城市的營運(yùn)法規(guī)特點(diǎn)
    9.北京市出租汽車管理辦法
    10.上海市出租汽車管理?xiàng)l例
    11.上海市出租汽車個(gè)體工商戶委托管理若干規(guī)
    定
    12.深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租小汽車管理?xiàng)l例