有效溝通

定　價：￥14.00

作　者：	（美）R·勒德洛（Ron Ludlow），（美）F·潘頓（Fergus Panton）著；李博，黃紅譯
出版社：	中信出版社；西蒙與舒斯特國際出版公司
叢編項：	工商管理精要
標　簽：	管理/溝通

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ISBN：	9787800731808	出版時間：	1999-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	181	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書較詳細地闡述了人們在工作中信息溝通的重要意義和行之有效的方法。重點介紹了有效溝通在會見、演講、會議、調(diào)查和談判中的具體應用。同時也講述了有效溝通的技能和培訓方法。此書對管理人員和在職人員提高工作質量和效率，創(chuàng)造一個和諧有序的人際環(huán)境大有裨益。

作者簡介

暫缺《有效溝通》作者簡介

圖書目錄

中文版前言
一、有效溝通
1.引言
2.組織與溝通
3.什么是溝通
4.管理者和溝通
5.人際溝通
6.個性和知覺
7.消除障礙
8.管理模式和溝通
9.全面信息溝通
10.積極傾聽
11.組織內(nèi)部的信息溝通
12.總結
二、會見
1.引言
2.會見場所
3.會見準備
4. 進行會見
5.結束會見
6.判斷、分析結果
7.管理人員工作中的會見準則
8.總結
三、演講
1.引言
2.預做準備
3.演講技能
4.總結
四、會議
1.引言
2.會議種類
3.主持人和會議參加人的作用
4.群體、班組和會議的關系
5.總結
五、調(diào)查
1.引言
2.抽樣調(diào)查
3.計劃
4.懼資料的方法
5.分析資料
六、談判
1.引言
2.談判主題
3.談判準備
4.談判
5.找出解決辦法
6.讓步
7.談判行為
8.談判練習
9.總結
七、有效溝通技能的培訓
1.引言
2.管理者的工作和溝通
3.培訓與開發(fā)
4.學習
5.制訂溝通技能培訓計劃
6.勸告和指導技能
7.總結