走進香港銀行

    第1章香港銀行的客戶服務和市場拓展
   1．1服務管理
   1．2營業(yè)服務管理
   1．3宏觀市場管理
   1．4微觀市場管理
   第2章香港銀行的人力資源開發(fā)
   2．1人事管理
   2．2員工管理
   2．3培訓管理
   2．4單位考核管理
   2．5員工獎懲管理
   2．6壓力管理
   2．7沖突管理
   2．8員工廉潔管理
   2．9員工形象管理
   2．10福利管理
   2．11出勤管理
   第3章香港銀行的領導決策和系統(tǒng)管理
   3．1合規(guī)經(jīng)營管理
   3．2規(guī)范化管理
   3．3制度管理
   3．4預算管理
   3．5品質(zhì)管理
   3．6時間管理
   3．7效率管理
   3．8授權管理
   3．9服從金融監(jiān)管
   3．10安全管理
   3．11回效益管理
   3．12成本管理
   第4章香港銀行的專業(yè)經(jīng)營和后勤支援
   4．1網(wǎng)點管理
   4．2中心化管理
   4．3電子化管理
   4．4代理行往來管理
   4．5操作管理
   4．6帳戶管理
   4．7I作研究管理
   4．8辦公室管理
   4．9“三防”管理
   4．10后勤管理
   4．11環(huán)境管理
   第5章香港銀行業(yè)務管理
   5．1負債管理之一：負債管理的策略和作法
   5．2負債管理之二：存款品種
   5．3資產(chǎn)管理之一：資產(chǎn)管理的策略和作法
   5．4資產(chǎn)管理之二：授信管理
   5．5資產(chǎn)管理之三：信貸風險管理
   5．6資產(chǎn)管理之四：信貸分析
   5．7資產(chǎn)管理之五：信貸業(yè)務原則
   5．8資產(chǎn)管理之六：貸款方式
   5．9個人理財服務管理
   5．10中間業(yè)務管理
   5．11押匯業(yè)務管理
   5．12代客買賣股票業(yè)務管理
   5．13外匯買賣業(yè)務管理
   第6章香港銀行的組織管理
   6．正組織管理
   6．2領導管理
   6．3督導管理
   6．4機構管理