學(xué)推銷(xiāo)：王牌推銷(xiāo)員點(diǎn)津

第一章 與初學(xué)者聊推銷(xiāo)
第二章 推銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 推銷(xiāo)的定義及相關(guān)因素
一、推銷(xiāo)員
二、推銷(xiāo)對(duì)象
三、推銷(xiāo)客體
四、推銷(xiāo)技術(shù)
五、推銷(xiāo)工具
第二節(jié) 推銷(xiāo)的作用與意義
一、從宏觀上考察
二、從微觀（企業(yè)）角度看
三、從個(gè)人角度看
第三節(jié) 推銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系及推銷(xiāo)程序
一、與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的關(guān)系
二、與廣告學(xué)的關(guān)系
三、與現(xiàn)代心理學(xué)的關(guān)系
四、推銷(xiāo)的程序
第三章 推銷(xiāo)員的素質(zhì)與能力
第一節(jié) 推銷(xiāo)工作的難點(diǎn)
一、推銷(xiāo)工作是逆人性的
二、拒絕與挫折
第二節(jié) 正確對(duì)待和化解推銷(xiāo)難點(diǎn)的思路
一、推銷(xiāo)是光明正大的事業(yè)
二、推銷(xiāo)與拒絕是一對(duì)孿生兄弟
三、客觀地認(rèn)識(shí)拒絕，盡量淡化拒絕帶來(lái)的心理壓力
四、勇敢面對(duì)客戶
五、拒絕是人類(lèi)最常見(jiàn)的行為之一
第三節(jié) 成功推銷(xiāo)員的必備素質(zhì)與能力
一、具有高度的自信與百折不撓的毅力
二、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)
三、具有良好的工作作風(fēng)與工作習(xí)慣
四、具有高尚的職業(yè)道德
第四節(jié) 推銷(xiāo)員應(yīng)具備的知識(shí)
第五節(jié) 推銷(xiāo)員的智商與情商
第四章 推銷(xiāo)禮儀
第一節(jié) 推銷(xiāo)禮儀的概念、意義和原則
第二節(jié) 推銷(xiāo)員的儀表與服飾
第三節(jié) 推銷(xiāo)員的禮儀
第五章 溝通技巧
第一節(jié) 溝通的概念與必要性
第二節(jié) 溝通的一般過(guò)程及其規(guī)律與特征
第三節(jié) 溝通的媒介
第四節(jié) 有效的溝通技巧
第六章 求職與企業(yè)調(diào)查
第一節(jié) 求職常識(shí)與技巧
第二節(jié) 求職者對(duì)任職企業(yè)的調(diào)查
第三節(jié) 推銷(xiāo)品及營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)查
第七章 尋找客戶與客戶調(diào)查
第八章 制定推銷(xiāo)方案
第九章 約見(jiàn)與接近
第十章 面談的藝術(shù)
第十一章 客戶異議及其處理技術(shù)
第十二章 成交及其后續(xù)工作
第十三章 提升推銷(xiāo)業(yè)績(jī)的途徑