接待技巧訓(xùn)練

　　對(duì)于來(lái)訪人員的接待，是一門很講究技巧的學(xué)問(wèn)。如果在接待工作中，做到了讓對(duì)方滿意，則可以說(shuō)是一次成功的接待。當(dāng)來(lái)訪者心滿意足時(shí)，就會(huì)認(rèn)為該公司人員素質(zhì)高，信得信賴。這樣，自然水到渠成，使雙方的友誼、生意來(lái)往向縱深發(fā)展。那么，接待時(shí)要怎樣才能讓客人滿意呢？本學(xué)習(xí)方案分為四章來(lái)與你共同分享成功接待客人的接待技巧。在本學(xué)習(xí)方案你將學(xué)習(xí)到：·如何通過(guò)周到接待來(lái)訪客人，留下良好的第一印象；·如何靈活機(jī)智地對(duì)不速之客進(jìn)行“擋駕”；·如何有禮有節(jié)地接待來(lái)訪的重要賓客；·如何做到宴請(qǐng)客人得體又大方。接待工作是文秘人員必不可少的日常事務(wù)工作，文秘人員代表單位接待來(lái)賓，他們的接待工作如何，直接影響到來(lái)賓對(duì)本單位的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響單位的聲譽(yù)和形象。作為文秘人員必須十分重視和切實(shí)做好接待工作。

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