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把握好溝通的尺度和交流的分寸

把握好溝通的尺度和交流的分寸

定 價:¥20.00

作 者: 喬伊編著
出版社: 地震出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 人間交往

ISBN: 9787502822873 出版時間: 2003-01-01 包裝: 平裝
開本: 20cm 頁數(shù): 356 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  第一章 與上司溝通的尺度和交流的分寸 1.與上司交往千萬不要“開錯了窗” 作為一名下屬,到底應(yīng)該怎樣與上司相處呢?說話辦事到底應(yīng)該怎樣才算夠火候? 是的,如果讓我以實(shí)回答,我就告訴你其實(shí)這個問題根本就沒有一個百分之百的標(biāo)準(zhǔn)答案。一切都要因人、因時、因場合而定。 看過這樣一則小故事,說有一個小姑娘清晨打開朝南的一扇窗,結(jié)果她發(fā)現(xiàn)自己心愛的小狗死了,家人怕她傷心,正偷偷地在院中掩埋。頓時小姑娘淚飛如雨,抽泣不止。她祖父見此,趕忙將她引向相反方向的窗子,不一會,小姑娘便一臉燦爛地笑了。窗外的那個花園里,玫瑰開得正熱烈,紅的,白的,黃的,紫的……好多好艷麗呀!那上面還飛著幾只花蝴蝶呢。 ……

作者簡介

暫缺《把握好溝通的尺度和交流的分寸》作者簡介

圖書目錄

第一章 與上司溝通的尺度和交流的分寸
1 與上司交往千萬不要“開錯了窗”
2 與上司在和風(fēng)細(xì)雨中交流
3 回絕上司也要講藝術(shù)
4 偶然的希望
5 用實(shí)際行動贏得上司的認(rèn)可
6 不識時務(wù)的貼身侍衛(wèi)
7 首先,你要適應(yīng)上司而不是他適應(yīng)你
8 贏得上司賞識是你和他溝通的重要前提
9 與上司溝通有時也需要“旁敲側(cè)擊”
10 在上司面前要表現(xiàn)出自己上善若水
附:與上司溝通和交流的能力測試
第二章 與下屬溝通的尺度和交流的分寸
1 對下屬不要輕易動火
2 用多種鼓勵的方式去激發(fā)下屬積極性
3 杜魯門是這樣對待他的下屬的
4 對下屬的批評也要講究方式、方法
5 他們是怎樣對待下屬的
6 好上司的基本功
7 首先要和下屬營造出一種合作的氛圍
8 怎樣對付難纏的下屬
9 學(xué)會與形形色色的下屬打交道
附:與下屬交流和溝通的能力測試
第三章 與同事溝通的尺度和交流的分寸
1 同事之間的交流很多是語言和人品的交流
2 與同事相處要注意的問題
3 理解才會越走越路寬
4 同事間的交流也應(yīng)遵守“游戲規(guī)則”
5 積極有助于同事相處
6 學(xué)學(xué)露茜肚子里也能“撐船”
7 不要輕信任何一個人
8 卡蕾和雷娜同事間的姐妹情
9 如何化解同事間的矛盾
附:與同事溝通和交流的能力測試
第四章 與客戶溝通的尺度和交流的分寸
第五章 與朋友溝通的尺度和交流的分寸
第六章 與討厭的人溝通的尺度和交流的分寸
第七章 事先掌握溝通和交流受阻的應(yīng)對方法
第八章 掌握雙贏交往原則

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