致讀者的一封信 代前言
總綱 經(jīng)理人修煉的歷程
——由失敗創(chuàng)造出的“成功”法則
阻擋你成功的最大陷阱, 便是對“成功模式”的信
任和盲從
[案例1
聰明的羅賓
[案例2] 原材料損耗的真正原因
[案例3] BJ公司的內(nèi)部提升制度
學(xué)習(xí)失敗的教訓(xùn)是成功的必修課, 但是, 獲得失敗
的教訓(xùn)的代價是昂貴的
[案例4] 3000萬和3億
昂貴的失敗教訓(xùn)可以打折出售嗎
第一章 突破經(jīng)理人的角色困惑
——通過“失敗”解讀經(jīng)理人的正確定位
如何在職業(yè)生涯獲得最大化的利潤
“勞心者治人, 勞力者治于人”……在腦力勞動極
其普遍的時代, 同樣是經(jīng)理人, 你是“治人”還是
“治于人”
經(jīng)理人的確有一些不屬于他的工作, 這是不可以挑
戰(zhàn)的禁區(qū)
[案例5] 花園式工廠的覆滅
第二章 迷失目標(biāo)于過程之中
——中低層經(jīng)理人低水平循環(huán)的怪圈
不因為歲月變遷而被淘汰的秘訣
[案例6] 沙紗的產(chǎn)品表現(xiàn)
[案例7] TPM在中國工廠的實施
行動目標(biāo)的設(shè)定
[案例8] T產(chǎn)品與競爭對手
[案例9] J的派樣計劃
管理限制性因素
[案例10] 庫房經(jīng)理H的問題
[案例11] “價值重塑”可以解決價格危機嗎
[案例12] 導(dǎo)致失敗的“成功模型”
原則和工具的區(qū)別
第三章 做好自己的“品牌”管理
——經(jīng)理人的核心工作精髓
隱藏在花哨繁雜工作后的真實目的
個人投資的最佳選擇——個人的信用度
商業(yè)化國家最推崇的力量——誠實
[案例13] “危機處理”
從投資回報率的角度看“正直的行為”
[案例14]
“名角”與法
[案例15] 腐敗, 中國管理者的殺手
提高和保持個人信用度的幾個小工具
[案例16]
“橫空出世”商務(wù)計劃的泄露
第四章 探求你的生存環(huán)境
——經(jīng)理人的觀察法則
靈活地關(guān)注限制性因素
[案例17] T產(chǎn)品在高. 低端市場的沖突
[案例18] 小包裝掛袋的故事
你懂這兒的“游戲規(guī)則”嗎
[案例19] 秋波計劃
[案例20] 老公雞和小公雞的故事
尊重外界環(huán)境的差異和變化
[案例21
你的寶貝, 我的垃圾
[案例22] “GPI”品牌之死
[案例23] 全球一體化的失敗——分銷渠道
面對變化, 正確的行動來源于“靈活”的態(tài)度
[案例24]
“合同加工”
第五章 究竟為誰工作才能獲得最大
的回報
——經(jīng)理最需要考慮的關(guān)鍵問題
經(jīng)理人經(jīng)常犯糊涂——誰是你的最關(guān)鍵的客戶
[案例25] 老子還是孫子
自欺欺人的邏輯——我想, “客戶需要……”
[案例26] 市場細(xì)分
[案例27] 站在消費者的立場還是生產(chǎn)者的立場
“兩只眼睛. 一雙耳朵和一張嘴”的啟示
[案例28] 佳佳潔多合一牙膏
別做無用功——客戶服務(wù)要獲得客戶的認(rèn)可
[案例29] 喜悅洗潔精——傾聽消費者的心聲
[案例30] 頻繁的產(chǎn)品變化帶來的困惑
[案例31
改變消費者的行為習(xí)慣
你不可能同時滿足全體“客戶需求”, 正確的做法
是……
[案例32] 明妮的公公婆婆們——內(nèi)部客戶制度
[案例33] BJ公司送別克轎車
[案例34] 大賣場
誠實地對待客戶
[案例35] WP的標(biāo)準(zhǔn)交流事故
第六章 “御風(fēng)而行”的哲學(xué)
——經(jīng)理人如何利用資源獲得最大的競爭優(yōu)勢
好鋼用在刀刃上——最有效地使用資源
[案例36] “海爾計劃”——立白系列產(chǎn)品
[案例37] T產(chǎn)品的派樣計劃
用開放的思維去學(xué)習(xí)
[案例38] 立白, 不傷手的
[案例39] 遲來的報告
開發(fā)下屬資源的方法
“小團(tuán)隊”的優(yōu)勢
資源整合的誤區(qū)——“一刀切”
[案例40] 一條包裝線
[案例41] 需要全球統(tǒng)一的品牌形象嗎
[案例42] 貝貝好在廣東市場
避免內(nèi)部資源的爭奪和浪費
[案例43] 護(hù)發(fā)素和品牌管理
第七章 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己很忙時, 你離失敗
不遠(yuǎn)了
——經(jīng)理人正確的行動安排準(zhǔn)則
高效率經(jīng)理“確定優(yōu)先權(quán)”的特殊方法
[案例44]
“創(chuàng)新”與“速度”之間的矛盾
“事件一時間”安排管理的四個發(fā)展階段
重要性和緊急性
[案例45] 舒敏靈牙膏——快速導(dǎo)致失敗
什么時候說“不”
不要追求“完美”
[案例46] 對洗衣粉訂單處理的不同態(tài)度
[案例47] 潤顏的上市時間
別做“跳蚤”——頻繁的變化會使你兩手空空
[案例48] 固執(zhí)的斯蒂爾
[案例49] 換湯不換藥
第八章 在行動以前, 準(zhǔn)備一份“正確”
的計劃
——經(jīng)理人做計劃時必備的思路
做高效率計劃的原則
[案例50] 漲工資和費用預(yù)算
[案例51
WP系列產(chǎn)品上市計劃
[案例52] “目標(biāo)消費者”的陷阱
尋根問底——經(jīng)理人應(yīng)該有的好習(xí)慣
[案例53] F產(chǎn)品的店內(nèi)展示
[案例54] 史蒂夫油廠的興衰
“如果……那么會如何……”——不敗記錄的秘密
[案例55] T&T的故事
[案例56] WP生產(chǎn)線的快速折舊
用事實說話
[案例57]
“領(lǐng)袖干凈”還是“更白”
讓計劃存活下去的關(guān)鍵
[案例58] W產(chǎn)品的“劇場”計劃
第九章 只有學(xué)會控制, 變化才是好東西
——管理者的控制方法中的幾個陷阱
有效管理者的發(fā)展是由科學(xué)的. 邏輯的決策推動的
[案例59] 602客戶
導(dǎo)致失敗的原因往往不是“做出改變”而是“失去
控制”
[案例60] SIMPL的緣由
制度是保證效率的基本工具
[案例61] 洛桑餅干銷售返利及沖貨
衡量尺度決定行為取向——控制管理的雙刃劍
[案例62] 雷切爾的困惑
[案例63] 微生物超標(biāo)
第十章 永遠(yuǎn)的瓶頸
——“高效管理者”的信仰法則
“失敗”法則
生存和發(fā)展法則
限制性因素法則
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