旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：理論·實(shí)務(wù)·案例

     目錄
   第一章 認(rèn)識(shí)旅游
    第一節(jié) 什么是旅游
    一、定義
    二、分類(lèi)
    三、現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)
    第二節(jié) 現(xiàn)代旅游業(yè)
    一、什么是現(xiàn)代旅游業(yè)
    二、現(xiàn)代旅游業(yè)的產(chǎn)生
    三、現(xiàn)代旅游業(yè)的特點(diǎn)
    第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
    二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
   第二章 旅游市場(chǎng)分析
    第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的調(diào)查
    一、主體調(diào)查
    二、客體調(diào)查
    三、環(huán)境調(diào)查
    四、調(diào)查方式
    第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的細(xì)分
    一、為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)細(xì)分
    二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
    三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的條件
    第三節(jié) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
    一、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的客觀因素
    二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法
    第四節(jié) 制定合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略
    一、制定旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的制約因素
    二、制定旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的步驟
   第三章 旅游產(chǎn)品分析
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念
    一、產(chǎn)品
    二、旅游產(chǎn)品
    三、旅游產(chǎn)品的特性
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合決策
    一、什么是旅游產(chǎn)品組合決策
    二、旅游產(chǎn)品組合決策的步驟
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌決策
    一、品牌決策的作用
    二、品牌決策的步驟
    第四節(jié) 旅游產(chǎn)品包裝決策
    一、什么是旅游產(chǎn)品包裝
    二、旅游產(chǎn)品包裝的特點(diǎn)
    三、旅游產(chǎn)品包裝決策的步驟
    第五節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期
   第四章 旅游產(chǎn)品的價(jià)格分析
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
    一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的涵義及其構(gòu)成
    二、旅游產(chǎn)品價(jià)格的類(lèi)型
    三、旅游產(chǎn)品價(jià)格的職能與作用
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)
    一、預(yù)期投資收益率（或營(yíng)業(yè)收益率）
    二、追求合理利潤(rùn)
    三、追求最高利潤(rùn)
    四、保持或提高市場(chǎng)份額
    五、保持價(jià)格穩(wěn)定
    六、以應(yīng)付或避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)
    七、維護(hù)旅游營(yíng)銷(xiāo)主體自身形象
    八、追求風(fēng)險(xiǎn)損失最小
    第三節(jié) 影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
    一、影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素
    二、制定旅游產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)遵循的原則
    第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的程序
    一、旅游產(chǎn)品定價(jià)的程序
    二、旅游產(chǎn)品定價(jià)的方法
    三、旅游產(chǎn)品定價(jià)的策略
   第五章 旅游產(chǎn)品渠道分析
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道概述
    一、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的概念及其特性
    二、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的職能
    三、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的作用
    四、旅游產(chǎn)品中間商的業(yè)務(wù)構(gòu)成
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品中間商的種類(lèi)
    一、旅游產(chǎn)品批發(fā)商
    二、旅游產(chǎn)品零售代理商
    三、其他中間環(huán)節(jié)機(jī)構(gòu)
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型及影響因素
    一、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的主要類(lèi)型
    二、影響旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道選擇的因素
    三、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道選擇與設(shè)計(jì)的基本原則
    第四節(jié) 選擇最佳銷(xiāo)售渠道的策略
    一、銷(xiāo)售渠道長(zhǎng)度策略
    二、銷(xiāo)售渠道寬度策略
    三、選擇中間商類(lèi)型策略
    四、銷(xiāo)售渠道數(shù)目策略
   第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策
    第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概述
    一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策的地位
    二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念及產(chǎn)生
    三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容
    四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)
    五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的作用
    第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策
    一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策的內(nèi)容
    二、旅游產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)組合決策
    三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策的方法
    四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的程序
    第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
    一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的作用
    二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容
   第七章 旅游促銷(xiāo)總論
    第一節(jié) 旅游促銷(xiāo)的概念、工具及作用
    一、旅游促銷(xiāo)的概念
    二、旅游促銷(xiāo)的工具
    三、旅游促銷(xiāo)的作用
    第二節(jié) 促銷(xiāo)工具的選擇
    一、目標(biāo)市場(chǎng)
    二、產(chǎn)品
    三、競(jìng)爭(zhēng)
    四、產(chǎn)品意識(shí)
    第三節(jié) 促銷(xiāo)信息的選擇
   第八章 傳統(tǒng)的旅游促銷(xiāo)工具分析
    第一節(jié) 印刷品——宣傳手冊(cè)和印刷材料
    一、明確目的
    二、明確目標(biāo)市場(chǎng)
    三、明確如何分發(fā)宣傳手冊(cè)
    四、設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容
    五、重視攝影工作
    六、撰寫(xiě)廣告文字
    七、搞好印刷
    第二節(jié) 廣告
    一、設(shè)定目標(biāo)
    二、確定傳遞的信息
    三、媒體選擇
    四 、評(píng)價(jià)廣告效果
    第三節(jié) 直接郵寄
    一、直接郵寄的優(yōu)勢(shì)
    二、收集名錄
    三、策劃內(nèi)容
    四、直郵信件
    第四節(jié) 個(gè)人推銷(xiāo)活動(dòng)
    一、個(gè)人推銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
    二、個(gè)人推銷(xiāo)的制約因素
    三、個(gè)人推銷(xiāo)的技巧
   第九章 旅游促銷(xiāo)的現(xiàn)代化手段分析
    第一節(jié) 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
    一、何為Internet？
    二、Internet的使用情況
    三、將Internet作為一種促銷(xiāo)工具
    四、Internet上的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)
    五、建立網(wǎng)點(diǎn)
    六、使用網(wǎng)絡(luò)作為促銷(xiāo)工具應(yīng)注意的事項(xiàng)
    第二節(jié) 展覽
    一、展覽類(lèi)型的選擇
    二、設(shè)定目標(biāo)
    三、展位設(shè)計(jì)
    四、選擇參展人員
    五、宣傳材料
    六、把展覽作為一次公關(guān)機(jī)會(huì)
    第三節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)合作集團(tuán)
    一、合作集團(tuán)的作用
    二、合作集團(tuán)的建立
    第四節(jié) 與旅游協(xié)會(huì)合作
   第十章 國(guó)外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
    案例一：政府如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例二：旅行社如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例三：旅游景點(diǎn)如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例四：餐飲住宿行業(yè)如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例五：服務(wù)業(yè)如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
   第十一章 中國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
    案例一：從旅游產(chǎn)品角度分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
    案例二：我國(guó)旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例
    案例三：餐飲業(yè)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
    案例四：住宿業(yè)如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例五：客運(yùn)行業(yè)如何從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)