電子商務(wù)概論

第1章  引言——什么是電子商務(wù)
1.1 基本概念
1.1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)的起源
1.1.3 電子商務(wù)帶來的變革
1.2 電子商務(wù)與信息社會
1.2.1 電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)
1.2.2 國發(fā)經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)
1.3 電子商務(wù)的功能和效益
1.3.1 電子商務(wù)給企業(yè)帶來效益
1.3.2 電子商務(wù)的社會效益
1.4 EDI介紹
1.4.1 EDI的概念
1.4.2 為什么要采用EDI
1.4.3 EDI的使用過程
1.5 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
第2章  電子商務(wù)的概念模型
2.1 電子商務(wù)是一個市場環(huán)境
2.1.1 電子商務(wù)的概念模型
2.1.2 電子商務(wù)的交換模型
2.2 電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點
2.2.1 電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
2.2.2 電子商務(wù)為眾多中、小型零售商的生存和發(fā)展提供了一次難得的機遇
2.3 電子商務(wù)的一般框架
2.4 電子商務(wù)的主要參與者（企業(yè)/消費者/中介機構(gòu)/政府）
2.4.1 各國政府對待電子商務(wù)的態(tài)度
2.4.2 我們應(yīng)考慮的問題
2.4.3 中介機構(gòu)
2.5 電子商務(wù)的類別
2.5.1 企業(yè)——企業(yè)
2.5.2 企業(yè)——消費者
2.5.3 企業(yè)——政府
2.6 實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟
2.6.1 商情發(fā)布階段
2.6.2 建立企業(yè)Intranet
2.6.3 在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動
2.6.4 電子商務(wù)的運用規(guī)則
2.7 電子商務(wù)解決方案的核心問題
2.7.1 基礎(chǔ)設(shè)施
2.7.2 企業(yè)的信息意識和觀念轉(zhuǎn)變
2.7.3 安全
2.7.4 人才與教育
第3章  電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
3.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)概述
3.1.2 局域網(wǎng)
3.1.3 廣域網(wǎng)互聯(lián)
3.1.4 接入技術(shù)
3.1.5 TCP/IP協(xié)議
3.2 Internet技術(shù)
3.2.1 從C/S架構(gòu)到B/W/D結(jié)構(gòu)
3.2.2 WEB及WEB上提供的服務(wù)
3.2.3 WEB編程語言
3.2.4 應(yīng)用服務(wù)器
3.2.5 Intranet和Extranet
3.3 EDI技術(shù)
3.3.1 EDI概述
3.3.2 EDI的標(biāo)準(zhǔn)化
3.3.3 EDI的軟件結(jié)構(gòu)
3.3.4 EDI的安全和法律問題
3.3.5 EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.4 安全性
3.4.1 電子商務(wù)所面臨的安全問題
3.4.2 Internet上的電子商務(wù)安全
3.4.3 電子商務(wù)所涉及的安全技術(shù)
3.4.4 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施
3.5 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
3.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展
3.5.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本理論
3.5.3 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘
3.5.4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)
3.6 電子支付
3.6.1 電子貨幣
3.6.2 卡
3.6.3 電子交易模型
3.6.4 其他電子支付相關(guān)技術(shù)
3.7 代理技術(shù)
3.7.1 軟件代理的產(chǎn)生與發(fā)展
3.7.2 智能代理
3.7.3 JAVA可移動代理系統(tǒng)
第4章  面向電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
4.1 EC環(huán)境下企業(yè)MIS如何實現(xiàn)廣泛的信息交流
4.1.1 EC的發(fā)展對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)影響
4.1.2 CALS
4.2 集成性與外向性的解決方案——Intranet
4.2.1 概念
4.2.2 Intranet的結(jié)構(gòu)
4.2.3 Intranet的應(yīng)用
4.2.4 Intranet的優(yōu)勢與不足
4.2.5 企業(yè)在Intranet下的供應(yīng)鏈管理
4.2.6 建設(shè)、使用和管理Intranet的主要挑戰(zhàn)
4.3 企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)
4.3.1 Intranet的戰(zhàn)略計劃
4.3.2 Intranet的技術(shù)問題
4.3.3 財務(wù)計劃
4.3.4 Intranet范例
4.3.5 內(nèi)容的準(zhǔn)備
4.3.6 Intranet的戰(zhàn)術(shù)策略
4.4 Intranet的管理與使用
4.4.1 Intranet管理帶來的挑戰(zhàn)
4.4.2 Intranet的問題與控制——建立Intranet的原則
4.4.3 啟動Intranet的準(zhǔn)備工作
4.4.4 管理部門及其在Intranet上的表現(xiàn)方式
4.4.5 業(yè)務(wù)部門在Intranet上的表現(xiàn)方式
4.4.6 Intranet跨功能的應(yīng)用
4.5 Intranet環(huán)境下的DOS
4.5.1 Intranet環(huán)境下DSS的變化
4.5.2 Intranet環(huán)境下DSS的方法
4.6 企業(yè)建設(shè)EC應(yīng)用系統(tǒng)的效益評價
第5章  電子商務(wù)的宏觀運行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)
5.1 市場經(jīng)濟(jì)的中介機構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)中心
5.1.1 電子商務(wù)交易環(huán)境的乘數(shù)效應(yīng)
5.1.2 市場中介的產(chǎn)生和演化
5.1.3 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
5.1.4 電子商務(wù)服務(wù)器業(yè)的發(fā)展趨勢
5.2 交通運輸中介與電子商務(wù)物流網(wǎng)
5.2.1 交通運輸業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用
5.2.2 運輸中介體系的形成實現(xiàn)了物流管理社會化
5.2.3 專業(yè)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)電子化
5.2.4 運輸線路的電子化管理形成社會物流基礎(chǔ)
5.3 金融中介與電子商務(wù)資金網(wǎng)
5.3.1 電子商務(wù)時代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)變化趨勢
5.3.2 商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的電子化過程
5.3.3 銀行間清分結(jié)算的電子化系統(tǒng)及其管理組織
5.3.4 金融行業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)管的電子化和網(wǎng)絡(luò)化
5.3.5 資本市場證券交易的電子化和網(wǎng)絡(luò)化
5.3.6 專業(yè)金融信息提供商
5.3.7 金融業(yè)通過企業(yè)兼并實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，形成電子商務(wù)的金融基礎(chǔ)設(shè)施
5.4 ISP與電子商務(wù)信息高速公路
5.4.1 IAP
5.4.2 IPP
5.4.3 電子商務(wù)信息高速公路和IP統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)
5.4.4 企業(yè)服務(wù)呼叫中心和IP統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)
5.5 ICP創(chuàng)建新的交易內(nèi)容
5.5.1 網(wǎng)上信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類
5.5.2 網(wǎng)上媒全運營商及其業(yè)務(wù)
5.5.3 數(shù)據(jù)庫運營商及其業(yè)務(wù)
5.5.4 信息咨詢商及其業(yè)務(wù)
5.5.5 信息發(fā)布代理商及其業(yè)務(wù)
5.5.6 典型的ICP及其信息平臺
5.6 EM營運業(yè)創(chuàng)造新的交易方式
5.6.1 EM營運業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式
5.6.2 通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織——企業(yè)間的EM之一
5.6.3 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織——企業(yè)間的EM之二
5.6.4 網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商——企業(yè)間的EM之三
5.6.5 企業(yè)與消費者間的EM運營
5.6.6 網(wǎng)上電子商場營運商——企業(yè)與消費者間的EM之一
5.6.7 網(wǎng)上專賣專營店營運商——企業(yè)與消費者間的EM之二
5.6.8 網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商——企業(yè)與消費者間的EM之三
5.6.9 網(wǎng)上外包資源營運商——企業(yè)與消費者間的EM之四
5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司——個人之間的EM
第6章  電子商務(wù)的社會與法律環(huán)境
6.1 電子商務(wù)的社會環(huán)境問題
6.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展帶來的財政稅收問題
6.1.2 電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題
6.2 發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)社會環(huán)境的建設(shè)
6.2.1 歐美各國有關(guān)電子商務(wù)社會環(huán)境的對策與主張
6.2.2 歐美等國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的進(jìn)展
6.3 社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下中國建設(shè)電子商務(wù)的社會環(huán)境和當(dāng)選環(huán)境
6.3.1 社會環(huán)境
6.3.2 構(gòu)建我國電子商務(wù)法律環(huán)境的初步考慮
6.3.3 機遇與挑戰(zhàn)
6.4 電子商務(wù)展望
附錄 一 專用名詞解釋
附錄 二 Intranet建設(shè)過程中涉及的業(yè)務(wù)表格實例
附錄 三 首都電子商務(wù)工程總體方案
附錄 四 電子商務(wù)模擬環(huán)境——SIM-EC
參考文獻(xiàn)