業(yè)務代表

業(yè)務概念
  企業(yè)產品的“紅娘”
  值得驕傲我職業(yè)
  三駕馬車的駕馭手
  業(yè)務代表的工作性質
  兩個轉動的齒輪
  新業(yè)務代表該學的東西
應有道德規(guī)范
  正確的道德意識
  忠誠于公司的事業(yè)
  堅持正直的人格
  誠實是一種美德
  自覺遵守公司制定的規(guī)章制度
應具備的素質
  用知識武裝自己
  有一雙登山家的腳
  較強的分析能力
  熟練使用規(guī)范用語
  發(fā)現新的解決方法
  有一顆藝術家的心
  像工程師一親熟悉產品
  有一雙技術員的手
  業(yè)務代表的形象塑造
  較強的表達交流能力
正確的工作理念
  全心全意為客戶服務
  利之不存，關系焉在
  追求創(chuàng)造，永不滿足 
  具備正確的工作觀
  深懷感恩的心態(tài)
  奉獻全部能量
  保持應有的進取精神
  徹底的“三勤”主義者
  不放過任何市場機會
  立于不敗之地
  努力達到自己的承諾
  充滿自信的個人形象
  此一時彼一時
工作方法
  業(yè)務代表有哪三性
  售前服務是市場滲透的第一步
  業(yè)務代表的調查工作
  打破砂鍋問到底
  市場信息收集人
  客戶買的是有益的結果
  捕捉客戶的暗示
  善于聽比善于說更重要
  強迫自己用心去聽
  用簡單的問句引導客戶
  評估客戶的購買力
  找有決策權的關鍵人物
  用復述獲取并證實信息
  贊美是接近客戶的重要手段
  用停頓來鼓勵客戶
  聆聽但不沉默
  駕馭脾氣倔強的客戶
  ……
實戰(zhàn)技巧
工作注意事項
挑戰(zhàn)拒絕的方法
避免爭執(zhí)的方法
防止壞賬的在效方法
市場分銷與賣場空間的管理
貨款及回收的策略