譯者的話
前言
故障索引
第一章 概述
1.1 PC與環(huán)境
1.2 改動中的PC標衡——日趨完善
1.3 共享的財富
1.4 啟動并前進
1.5 PC故障診斷（即問題的解決之道)
l.6 用戶可以做到的一切
1.7 小結
第二章 箱子中有什么東西？PC及其故障排除的首要問題
2.1 機箱的定義
2.2 機箱是什么
2.3 機箱內部概覽
2.3.1 電源
2.3.2 系統(tǒng)主權
2.3.3 磁盤驅動器
2.3.4 外插卡
2.3.5 視頻適配器
2.3.6 磁盤驅動器適配器
2.3 對串行（COM）端口
2.3.8 并行（LPI)端口
2.3.9 正鍵盤和鼠標端口
2.3.10 網絡接口卡
2.3.11 調制解調器卡
2.3.12 聲卡
2.3.13 內存卡
2.3.14 時鐘/日歷裝置
2.3.15 多功能卡
2.3.16 peMCIAIPC卡精
2.3.17 紅外端口
2.3.18 通用串行總線端口
2.4 物理與邏輯設備
2.5 機箱之外
2.5.1 視頻顯示
2.5.2 鍵盤
2.5.3 指示設備
2.6 商用工具軟件
2.6.1 軟件工具包
2.6.2 手動工具
2.7 基本的故障診斷
2.7.1 解決問題的過程
2.7.2 不要沖動
2.7.3 從何處開始
2.8 自我保護
2.8.1 保護刪除的文件
2.8.2 病毒保護
2.8.3 通訊保護
2.8.4 數(shù)據(jù)恢復服務
2.8.5 備份軟件和服務
2.9 小結
第三章 啟動
3.1 順序
3.2 PC的電源
3.2.1 交流電
3.2.2 交流電問題
3.2.3 電源插座及引線
3.2.4 電壓選擇開關
3.2.5 測試電流電壓
3.3 直流電源問題
3.3.1 直流電源問題
3.3.2 測試直流電源
3.4 視頻問題
3.4.1 視頻顯示錯誤
3.4.2 顯示問題
3.5 電池問題
3.5.1 老式PC和 XT系統(tǒng)
3.5.2 286、386、486和奔騰系統(tǒng)的CMOS設置
3.5.3 CMOS設置問題
3.5.4 便攜式計算機筆記本和口袋裝PC
3.5.5 正確的電池充電
3.5.6 電池壽命過短
3.6 內存錯誤
3.6.1 常見內存錯誤
3.6.2 老式 PC和 XT系統(tǒng)
3.6.3 AT和較為高級的系統(tǒng)（86386486和奔騰）
3.6.4 外插內存卡
3.6.5 系統(tǒng)主板附加內存
3.7 磁盤問題
3.7.1 軟盤錯誤
3.7.2 硬盤錯誤
3.7.3 DOS磁盤錯誤
3.7.4 一般磁盤錯誤
3.8 小結
第四章 配置問題
4.1 DOS和WindOWS 3X系統(tǒng)
4.1.1 CONFIGSYS文件
4.1.2 AUIDEXECBAT文件
4.2 多重配置選項
4.3 WindOWS 95和 Windows 98
4.3.1 CONFIGSYS和 WindOWS 95/98
4.3.2 AUTOEXECBAT和 Winodws 95/98
4.3.3 Winodws 98升級建議
4.3.4 Winodws95的MSDOSSYS文件
4.3.5 Winodws95的F4啟動鍵
4.4 Winodws NT和雙重啟動安裝
4.5 OS/2啟動管理器或雙重啟動安裝
4.6 處理配置沖突的指導
4.7 配置故障診斷
4.7I CONfiGSYS中的問題
4.7.2 AUOTEXECBAT文件中的問題
4.8 組裝連接啟動配制和運行計算機
4.9 小結
第五章 系統(tǒng)主板
5.1 系統(tǒng)主板元件及其功能
5.1I CPU芯片
5.1.2 CPU支持和接口
5.1.3 數(shù)學芯片
5.1.4 CMOS時鐘／日歷
5.1.5 改進的系統(tǒng)主板特征
5.1.6 I／O連接
5.1.7 電源連接
5.2 系統(tǒng)BIOS
5.2.1 標準ROM中的BIOS
5.2.2 閃存中的BIOS
5.2.3 BIOS升級
5.3 系統(tǒng)主板設置
5.3.1 日期和時間
5.3.2 PC和XT系統(tǒng)主權內存設置
5.3.3 AT系統(tǒng)主板的內存設置
5.3.4 386和486系統(tǒng)主板內存設置
5.3.5 磁盤驅動器設置
5.3.6 改進的特征設置
5.3.7 軟件或半自動I/O設備配置
5.3.8 即插即用
5.3.9 系統(tǒng)管理特征
5.4 系統(tǒng)主板問題
5.4.1 啟動和死機問題
5.4.2 系統(tǒng)和應用速度問題
5.4.3 與系統(tǒng)主板相關的內存問題
5.4.4 數(shù)學芯片問題
5.4.5 時鐘問題
5.4.6 與系統(tǒng)主板有關的鍵盤問題
5.4.7 系統(tǒng)主板配置問題
5.4.8 系統(tǒng)主板故障分析和診斷
5.5 小結
第六章 計等機內存
6.1 內存類型
6.1.1 只讀存儲器
6.1.2 隨機存取存儲器
6.2 內存尋址
6.3 系統(tǒng)內存
6.3.1 DOS內存
6.3.2 內存大小
6.3.3 性能考慮
6.3.4 CPU速度內存速度和總線速度
6.3.5 添加內存
6.4 非系統(tǒng)內存
6.4.1 CMOS內存
6.4.2 顯示內存
6.4.3 緩存
6.4.4 虛擬內存
6.5 擴展和擴充內存
6.5.1 擴展內存
6.5.2 擴充內存
6.6 上位內存塊
6.7 內存問題
6.7.1 芯片損壞或硬件沖突
6.7.2 奇偶校驗或損壞內存問題
6.7.3 內存不足問題
6.8 內存配置問題
6.9 小結
第七章 操作系統(tǒng)和用戶界面
7.1 操作系統(tǒng)和用戶界面定義
7.2 DOS簡史
7.2I DOS 1.0
7.2.2 DOS 2.0
7.2.3 DOS 3.0
7.2.4 DOS 4.0
7.2.5 DOS 5.0
7.2.6 DOS6.0和更高版本
7.3 DOS shell
7.4 多任務處理用戶界面
7.5 微軟的 Winodws 3x
7.5.1 Winodws 3X的常見問題
7.6 Winodws for Workgroups
7.6I1WfWG的常見問題
7.7 微軟的Winodws 95和98
7.7.1 Windows 95提供的特征
7.7.2 Windos 95未能提供的特征
7.7.3 Windows 98彌補了Windows 95的哪些缺陷
7.7.4 Windows 95和98的常見硬件問題
7.7.5 Windows 95和98的常見軟件問題
7.7.6 Windows 95和98的常見問題
7.8 微軟的Windows NT
7.9 IBM的 OS/2
7.10改善環(huán)境
7.10.1 內存4
7.10.2 CPU
7.10.3 磁盤驅動器
7.10.4 視頻顯示和適配器
7.11 小結
第八章 Windows
8.1 升級終結PC和Windows
8.2 DOS系統(tǒng)升級至Windows 3.1
8.3 Winodws 3.x的一般問題
8.4 Windows 3.1升級到WndOWs for Workgroups
8.5 WfWG的一般問題
8.6 Windows（WfWG或者 3x）升級到 Windows 95
8.7 Winodws 95和98的一般問題
8.8 Windows 95和98的常見軟件問題
8.9 Winodws操作系統(tǒng)還是用戶界面
8.10 Winodws配置文件
8.10.1 Wndow 95/98的 MSDOSSYS文件
8.10.2 Windows Ropsny（注冊表）
8.11 Winodws95升級到 Winodws 98
8.12 Windows升級到 Windows NT
8 13 小結
第九章 視頻和聲音
9.1 你所看到的一切正在變得越來越好
9.1.1 老式的視頻顯示
9.1.2 新的視頻顯示
9.1.3 非VESA Super VGA模式
9.1.4 視頻和內存
9.2 顯示和聲音的問題
9.2.1 安裝聲音和視頻設備
9.2.2 常見視頻問題
9.2.3 常見視頻顯示問題
9.2.4 可以聽到的和顯示的錯誤代碼
9.3 PC音箱和音頻
9.3.1 什么是聲卡
9.3.2 聲卡安裝和配置
9.3.3 硬件地址分配
9.3.4 硬件中斷和DMA分配
9.3S Winodws的聲卡配置
9.3.6 聲卡的常見問題及解決方案
9.4 小結
第十章 輸入和輸出
10.1 打印機
10.2 打印機的常見問題
10.3 指示設備問題
10.4 鍵盤
10.5 小型計算機系統(tǒng)接口問題
10.6 掃描儀
10.7 通用串行總線問題
10.8 小結
第十一章 四盤驅動器
11.1 基礎知識
11.1.1 磁盤驅動器類型和資料
11.1.2 全部細節(jié)
11.1.3 磁盤空間的確定
11.1盡扇區(qū)和簇
11.1.5 BIOS和DOS限制及特征
11.1.6 磁盤分區(qū)和格式化
11.1.7 DOS文件系統(tǒng)和磁盤控制
11.2 磁盤驅動器工具和診斷軟件
11.2.1 驅動器復制工具軟件
11.2.2 分區(qū)工具軟件
11.2.3 翻譯驅動程序和增強型BIOS適配器
11.2.4 磁盤壓縮
11.2.5 磁盤高速緩存
11.2.6 高速緩存的注意事項
11.2.7 驅動器和文件系統(tǒng)的整體性能
11.2.8 文件碎片
11.3 安裝添加或改換硬盤
11.3.1 準備措施
11.3.2 混用不同類型的磁盤驅動器
11.3.3 系統(tǒng)規(guī)格
11.3.4 安裝IDE驅動器
11.3.5 安裝SCSI系統(tǒng)
11.4 硬盤分區(qū)
11.4.1 驅動器分區(qū)
11.4.2 混合操作系統(tǒng)
11.5 硬盤格式化
11.6 軟盤的使用
11.7 CD－ROM驅動器的使用
11.7.1 CD－ROM接口
11.7.2 CD－ROM驅動器
11.8 使用其他驅動器
11.8.1 ZIP\Shark、Quest、Sjet以及Jaz驅動器
11.9 磁盤驅動器的保養(yǎng)
11.10 常見軟盤和硬盤錯誤
11.10.1 由BIOS產生的編號磁盤狀態(tài)消息
11.11 硬盤問題
11.12 CD-ROM驅動器問題
11.13 小結
第十二章 串行通訊
12.1 路由通向信息高速公路（Word Wde Web)
12.2 COM端口分配與選擇
12.2.1 COM端口的空洞
12.2.2 添加新的COM端口
12.3 COM端口參數(shù)
12.3.1 不正確的通訊參數(shù)
12.4串口問題
12.4.1 COM端日沖突
12.5 調制解調器初始化和流控制
12.5.1 調制解調器初始化信息率
12.5.2 調制解調器初始化的問題
12.5.3 流控制
12.5.4 流控制的問題
12.6 線路噪音和線路衰減
12.6.1 靜電聲僻啪聲刮擦聲
12.6.2 信號電平減弱
12.6.3 用于本地的串行長電纜
12.6.4 間發(fā)性的通訊問題
12.6.5 間發(fā)性的連接問題
12.7 更快的串行連接
12.7.1 高速連接和 16550UART
12.7.2 高速傳輸問題
12.8 RS－232標準
12.9 串行電纜
12.9.1 建立自己的電纜測試器
12.9.2 損壞的電纜連接不良
12.9.3 虛調制解調器何時需要
12.9.4 虛調制解調器問題
12.10 我們身處何處——簡史
12.11 無線調制解調器
12.11.1 蜂窩電話調制解調器
12.11.2 無線電調制解調器
12.11.3 紅外線調制解調器
12.12 小結
第十三章 可能發(fā)生的咄咄怪事
13.1 修息了很長時間的PC無法啟動
13.2 我剛關機一秒鐘出現(xiàn)無法啟動問題
13.3 POgy內存大小及其他無法啟動錯誤
13.4 端口消失的問題
13.5 那是一個黑暗的暴風雨之夜
13.6 磁帶配置丟失和無法啟動問題
13.7 在我運行那一程序之前我有sl7KB自由DOS內存——現(xiàn)在它下降到469KB
13.8 電話系統(tǒng)封殺了我的調制解調器
13.9 它看起來像是一個串口接頭
13.10 速度殺手
13.10.1 可以導致計算機速度下降的問題
13.10.2 用于計算機提速的方式和注意事項
13.11 BIOS升級
13.12 是老鼠的問題還是鼠標的問題？
13.13 它明顯不兼容羊毛地毯
13.14 是或曾是病毒嗎？
13.14.1 誰編寫并傳播了這些程序
13.14.2 病毒支煙工作
13.14.3 誰易于受到攻擊
13.14.4 生存在不斷變化的 PC環(huán)境中
13.14.5 病毒不是唯一的問題
13.14.6 有時并非病毒
13.15 如果其他的辦法都不成功
13.16 告誡買主
13.17 保護及預防
13.17.1 電源故障
13.17.2 灰塵
13.17.3 病毒
13.17.4 安全
13.18 小結
第十四章 網絡連接
14.1 網絡連接的基本信息
14.1.1 傳統(tǒng)的文件的共享
14.1.2 安全
14.1.3 網絡層
14.1.4 網絡協(xié)議層
14.1.5 網絡操作系統(tǒng)層
14.1.6 Internet協(xié)議層
14.1.7 防火墻
14.1.8 代理服務器
14.1.9 網絡基本知識小結
14.2 Windows網絡
14.2.1 工作組
14.3 Windows NT和NT網絡
14.3.1 基于NT的網絡與工作組
14.3.2 Windows NT域
14.3.3 用戶群組
14.3.4 Windows NT和TC/IP
14.3.5 Winodws NT路由DNS及代理服務
14.3.6 遠程訪問服務器
14.3.7 NT小結
14.4 Novell Netware網絡
14.5 基本的網絡故障診斷
14.7 小結
第十五章 Internet
15.1 Intemet基礎知識
15.1.1 連接Internet
15.1.2 企業(yè)內部網和企業(yè)外部網
15.2 Internet應用程序
15.2.1 WWW、HTTP和 Web測覽器
15.2.2 pop3／SMTP
15 2 3 FTP
15 2 4 NNTP
15.2.5 SNTP
15.2 6 Telnt
15.2.7 X－Windows
15.2.8 聊天和論壇系統(tǒng)
15.2.9 音頻視頻和電話的傳送
15.2.10 特別注釋COInpuserVAOL以及Prodigy
15.2.11 Internet應用程序的配置
15.3 Internet安全
15.3.1 病毒
15.3.2 侵犯性的文件訪問
15.3.3 拒絕服務攻擊
15.3.4 電子郵件攻擊
15.3.5 cookie
15.3.6 ActiveX、Java和輔助應用程序
15.3.7 SSL和加密
15.3.8 Pmp和VPN
15.3.9 管制內容
15.3 10 口令
15.4 Internet基本故障診斷
15.5 小結
第十六章 PC維護
16.1 診斷和工具軟件
16.1.1 工具軟件存在的原因以及使用它們的時機
16.1.2 不同風格的診斷／工具軟件
16.1.3 系統(tǒng)工具軟件
16.1.4 值得一提的軟件
16.2 有關自己動手的建議
16.2.1 一兆瓦兩兆字節(jié)預防
l6.2.2 系統(tǒng)軟盤
16.2.3 祖父輩的備份方式
16.2.4 仔細安裝過程
16.2.5 支持網絡
l6.2.6 個人庫
16.2.7 保持清潔
162.8 良好的記錄
16.2.9 自我技術支持
16.3 技術支持和服務
16.3.1 軟件注冊
16.3.2 服務和支持
16.3.3 維修服務
16.3.4 技術支持表單
16.4 快速性能和升級建議
16.4.1 整體性能
l6.5 小結
附錄A 參考資料
A.1 內存映像
A.1.1 DOS內存映像
A.1.2 低端 DOS內存
A.1.3 PC BIOS數(shù)據(jù)區(qū)域
A.2 硬件中斷（ IRQ）和 DMA分配
A.3 鍵盤代碼
A.4 ASCII完全列表
A.5 視頻屬性和顏色圖表
A.6 硬盤驅動器類型
A.7 PC誤碼和診斷消息
A.8 線路圖
A.8.1 專用串行連接
A.8.2 視頻視配器到監(jiān)視器線纜
A.8.3 鍵盤連接
A.8.4 常見PC連接線路圖
A.8.5 保護調制解調器
A.8.6 10BaseT網絡連接
A.9 技術支持故障報告數(shù)據(jù)表單
A.10 收藏的鏈接
A.10.1 PC供貨商
A.10.2 通用的PC建議提示和參考資料
A.10.3 2000 年站點
附錄B光盤
B.1 程序的使用
B.1.1 文件說明
B.2 小結
詞匯
額外資源
光盤安裝說明
鄂公網安備 42010302001612號 