直銷圣經(jīng)：如何識別和維系高盈利客戶

　　戴爾直銷模式創(chuàng)立人最新力作，使你完全掌握迄今為止最具效力和效率的關(guān)系營銷體系?！吨变N圣經(jīng)》這本實務操作手冊，并不想告訴你：什么是最好的客戶和潛在客戶？什么是公司應該追求的最佳目標？但是，本書提出了一個完整的綜合體系：直銷倍增系統(tǒng)，來幫助你識別并培養(yǎng)客戶和潛在客戶，建立與高盈利客戶之間的鋼鐵同盟。在關(guān)系營銷至上的時代，那些持續(xù)增長的公司無不以盈利客戶為增長基礎，這些公司都能識別出他們最有價值的客戶。創(chuàng)造出強勁的客戶忠誠，并鍛造出堅實的客戶關(guān)系。本書的兩位作者都是極具創(chuàng)造力的營銷專家，他們創(chuàng)立的“直銷倍增系統(tǒng)”在戴爾、施樂、奔馳等大型公司獲得了巨大的成功。在本書中，他們將通過實際案例與我們?nèi)娣趾唷爸变N倍增系統(tǒng)”的體系和工具，以使您能夠為自己的公司播上加速增長的種子，并一直持續(xù)下去。全書由三個部分組成，主要包括：（1）計劃階段（2）執(zhí)行階段（3）改進營銷成果階段在書中，作者通過10個清晰界定的步驟，綜合詳盡地向我們展示了直銷倍增系統(tǒng)的作用和實際操作步驟。書中展示的理念既適用于消費者，也適用于B2B（企業(yè)對企業(yè)）的營銷人員，其方法不僅適用于在線的營銷需求，也適用于不在線的營銷需求。

　　珍妮特·魯比歐在直銷領(lǐng)域工作了20年。幾年來，除了經(jīng)營自己的咨詢公司外，她還在大公司里擔任過高級營銷職務。珍妮特曾主持并開發(fā)了康柏公司的目錄業(yè)務，開創(chuàng)了成績驚人的電話營銷銷售小組。然后，珍妮特又在戴爾電腦公司通過開發(fā)目錄計劃和目標市場細分計劃，把公司引入了直銷領(lǐng)域。另外，她還建立了戴爾公司的第一個營銷數(shù)據(jù)庫、計劃評估系統(tǒng)和電話預測模型。離開戴爾以后，珍妮特一直在做顧問。她的客戶包括北美洲的梅塞德斯-奔馳公司和施樂公司。她為這兩個公司分別開發(fā)了數(shù)據(jù)庫和直銷計劃。她為梅塞德斯-奔馳公司設計的關(guān)系營銷計劃，1997年獲得了直銷關(guān)系協(xié)會頒發(fā)的“金回音”獎。帕特里克·勞克林在技術(shù)、消費品以及市場研究行業(yè)中干了16年的銷售、營銷和建立數(shù)據(jù)庫的工作。在戴爾電腦公司做銷售經(jīng)理的時候，他負責建立、開發(fā)并實施了大量的更新計劃，這極大地提高了細分銷售和營銷小組的工作效率和生產(chǎn)率，使戴爾公司的銷售業(yè)績比目標計劃提高了數(shù)倍。珍妮特與帕特里克在得克薩斯州的奧斯汀建立了一個直銷機構(gòu)。