主管必備的20種能力

一.知人之能——寧可不識字,不可不識人
人才是事業(yè)的根本,而識人則是這根本的根本.作為主管,掌握識人的秘訣必將極大地促進事業(yè)的發(fā)展與成功.
識人才者得人才
全面考察人才
氣度識人
辨識小人
習(xí)慣與性格識人
二.用人之道——用人所長,因人成事
日本企業(yè)家松下幸之助是一個僅在一個時代內(nèi)就創(chuàng)造了世界性經(jīng)營戰(zhàn)略的偉人,他認為經(jīng)營的成敗取決于如何用人.
不重用無德之人
用人所長,避其短
用人不疑,疑人不用
重金聘高才
三.管人之招——情動人.理服人.法管人
“以情感人,以理服人,以法管人.”這是古今中外一切管人者的根本原則.
真情最動人
以理服人樹威信
以法管人律下屬
一碗水要端平
因人制宜,因事制宜
四.察人之能——事事洞明皆學(xué)問
考察人才的決竅就是能從表面形象和外部行動中看出人的真才本性.作為主管,必須看到人才的正面,又要看到人才的反面,才能了解人才的內(nèi)心.
分清善惡忠良
兼聽則明,敞開耳目
洞察對方心理
莫以成見看人
掌握下屬的“晴雨表”
五.決斷之能——該出手時就出手
“有包天勇氣的人,必須有包天的膽識,所以常常能敢作敢為,敢于擔(dān)當(dāng)大任,敢擊強敵,敢冒危險.”
果斷抓住機遇
出其不意,以智取勝
非凡膽略成就非凡事業(yè)
預(yù)見是成功的開始
樹立戰(zhàn)略意識
六.口才之巧——三寸之舌強于百萬雄兵
蔡澤一段利辭,秦相范,睢拱手讓出相位,諸葛亮舌戰(zhàn)群儒,促成吳蜀聯(lián)盟,殺得曹軍人仰馬翻.……本章借鑒歷史名事分析口才如何在現(xiàn)代管理中運用.
巧妙辯說達目的
把握時機巧言制勝
多一份激情與幽默
對下屬的指令要明確
許諾應(yīng)諾有技巧
七.交際之術(shù)——中庸之道行天下
中庸是儒家思想的精髓,也是不少為官處事的法寶,更是許多領(lǐng)導(dǎo)者管理的策略之一.持中庸之術(shù),在交際中就能把握好方圓之本,盡得人緣.
誠信務(wù)實,信譽為重
溫和寬容,圓和處世
禮多人不怪
中庸是至上的準則
進退取舍有分寸
八.組織之能——善用“外腦”組織“智庫”
美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻了這樣一句話：“這里安葬著一個人,他最擅長的能力是,把那些強過自己的人,組織到為他服務(wù)的管理機構(gòu)之中.”
建立精干高效的管理層
確定自己的坐標
善于運用智囊團
做事不打“太極拳”
建立順暢的信息系統(tǒng)
九.溝通之技——真情待人,善于傾聽
美國成功的女企業(yè)家瑪麗·凱認為：最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者.傾聽,是理解對方的起點,也是與人溝通的成功秘訣.
與人為善,理解萬歲
站在對方立場考慮問題
以真情待下屬
做下屬的最佳傾聽者
十.應(yīng)上之能——洞知上級,保持一致
要想勝任棘手的領(lǐng)導(dǎo)工作必須要取得上司的支持,進而從上司那里獲得必需的信息.資源和幫助.
該請示時要請示
與上級步調(diào)保持一致
成為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”
消除上級的誤解
十一.勵下之能——巧設(shè)目標,激勵下屬
管理者如何通過目標調(diào)動下屬的積極性呢?那就是根據(jù)其需要設(shè)立“跳一跳,夠得著”的目標.
正確激勵員工
善于提拔下屬
有目標才有動力
精神獎勵不可少
十二.聚人之魁——招攬賢才,凝聚人心
對鋼鐵大王卡內(nèi)基來說,只要是他想用的人才,他都能用一定的方法攻其心,使其成為自己事業(yè)上的支柱.
得人心者成事業(yè)
信任方能凝聚人心
感情投資收益無窮
讓員工富有成就感
十三.財務(wù)統(tǒng)籌之能——開源節(jié)流,精打細算
避免浪費,提高效率,爭取適當(dāng)利潤,這是經(jīng)營企業(yè)最重要的原則.
調(diào)薪有方
崗位工資巧設(shè)置
恰當(dāng)發(fā)放福利補貼
年終“紅包”別有意義
開源節(jié)流,精打細算
十四.應(yīng)變之能——審時度勢,相時而動
《孫子兵法》上說：“善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人”,在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,管理者必須具備把握形勢.因時制宜,靈活應(yīng)變的能力,才能在激烈的市場競爭中取勝.
該轉(zhuǎn)舵時要轉(zhuǎn)舵
因時而變,相時而動
說話做事留有余地
打破常規(guī),靈活多變
十五.創(chuàng)新之能——勇于嘗試,敢為人先
亨利·福特認為,敢為天下先,勇于創(chuàng)新,是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與平庸者的一大區(qū)別.
培養(yǎng)創(chuàng)新精神
敢為天下先—
與平庸陳腐絕緣
遠見卓識,勇于開拓
標新立異,贏得競爭
十六.學(xué)習(xí)之能——建立精英團隊
一個企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時候,才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn),才能具備快速應(yīng)變市場的能力.未來的成功企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè).
培養(yǎng)良好的思維方式
知識就是財富
社會是本讀不完的書
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
建立一支精英團隊
十七.應(yīng)危之能——自信鎮(zhèn)定,化解危境
作為主管,在面對困難的時候,也正是你在下屬面前揚名或出丑的時候,而一旦你能自信機智地化解危境,定能大壯他們的士氣,也因而贏得他們的信服.
機智鎮(zhèn)定,克服困境
自信方能成就大業(yè)
做個眾望所歸的主管
危機管理法
十八.權(quán)力治理之策——慎握權(quán)力,掌握分寸
對于下屬,應(yīng)該讓其積極參與管理工作,充分慎重授權(quán),巧妙激勵,讓他們在自己的崗位上盡職盡責(zé).
授權(quán)應(yīng)該講分寸
分權(quán)制衡巧監(jiān)督
在其位,謀其政
該放權(quán)時要放權(quán)
十九.業(yè)務(wù)之能——與時俱進,搶占先機
松下幸之助說：“高明的槍手,他的收槍動作往往比出槍還快.”任何事情若能搶其先機,先發(fā)制人,才是成功的捷徑.
培養(yǎng)預(yù)測市場的能力
與時俱進,調(diào)整戰(zhàn)略
把客戶永遠當(dāng)“上帝”
企業(yè)形象重于九鼎
二十.效益管理之能——細微管理,提高效益
老子說：“天下難事,必做于易,天下大事,必做于細.”而在海爾集團,細節(jié)的管理帶來的高效益在領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦里就是關(guān)鍵因素.
好的管理帶來好的效益
最浪費不起的是時間
讓員工樹立主人翁意識
將效益與利益掛鉤
營造良好的工作氛圍