公共關(guān)系原理與實務(wù)（高職高專教育普通高等教育十五國家級規(guī)劃教材）

第1章 公共關(guān)系的研究對象
1．1 公共關(guān)系學(xué)的研究對象和內(nèi)容
1．2 公共關(guān)系活動過程的三個基本要素
1．3 公共關(guān)系的分支概念和范疇
1．4 公共關(guān)系的學(xué)科概念和實踐范疇
1．5 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第2章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
2．1 公共關(guān)系的主體――社會組織
2．2 公共關(guān)系的客體――公眾
2．3 公共關(guān)系的功能
第3章 公共關(guān)系的上作程序
3．1 公共關(guān)系調(diào)查程序
3．2 公共關(guān)系計劃的具體編制
3．3 公共關(guān)系活動的運(yùn)作實施
3．4 公共關(guān)系活動效果的評估
第4章 公共關(guān)系活動類型
4．1 確認(rèn)公共關(guān)系活動類型的原則
4．2 戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動類型
4. 3 公共關(guān)系活動類型的新發(fā)展
第5章 公共關(guān)系實務(wù)活動
5．1 公共關(guān)系傳播與溝通
5．2 公共關(guān)系專題活動
5．3 公共關(guān)系廣告
5．4 公共關(guān)系的演講技巧
5．5 公共關(guān)系談判
第6章 公共關(guān)系的禮儀與禮節(jié)
6．1 公共關(guān)系禮儀概述
6．2 公共關(guān)系的交往禮儀
6．3 辦公室常用禮儀
6．4 商務(wù)活動禮儀
第7章 企業(yè)公共關(guān)系
7. 1 企業(yè)公共關(guān)系的內(nèi)涵
7. 2 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)
7．3 企業(yè)外部公共關(guān)系建設(shè)
7．4 企業(yè)形象建設(shè)
第8章 公共關(guān)系危機(jī)管理
8．1 公共關(guān)系危機(jī)管理的原則
8．2 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防性戰(zhàn)略
8. 3 公共關(guān)系危機(jī)中的協(xié)調(diào)工作
參考書目